W biznesie bardziej liczy się jak, a nie co mówisz
Już w ciągu pierwszych chwil spotkania rozmówcy formułują o sobie opinie. Nie dzieje się to jednak na podstawie tego, co słyszą, ale tego, co widzą. Fakty są niezbite: sprzedawcy, którzy potrafią kierować swoją komunikacją niewerbalną, osiągają lepsze rezultaty, a menedżerowie z takimi umiejętnościami są postrzegani jako bardziej charyzmatyczni. Język ciała może pomóc w negocjacjach, ale i pogrążyć