REGULAMIN SPRZEDAŻY I KORZYSTANIAZ DZIENNIKA GAZETY PRAWNEJ w wersji papierowej oraz elektronicznej z dnia 15.01.2026 r. (dalej: „Regulamin”)

Rozdział I

POSTANOWIENIA WSTĘPNE

§ 1

1. Niniejszy Regulamin określa:

a) zasady sprzedaży Dziennika Gazety Prawnej w wersji papierowej oraz elektronicznej przez Infor PL S.A. z siedzibą w Warszawie, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady funkcjonowania Serwisu i Konta Użytkownika w serwisie, w szczególności w zgodności z postanowieniami art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344);

b) warunki świadczenia Usługi i Usługi Konta Użytkownika drogą elektroniczną;

c) zasady korzystania z usługi Konta Użytkownika w serwisie;

d) zasady przetwarzania danych osobowych;

e) wymagania techniczne i warunki niezbędne do spełnienia dla poprawnej obsługi Usługi i usługi Konta Użytkownika;

f) tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, i znajduje on zastosowanie do usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 tej ustawy przez Operatora.

3. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi przed założeniem Konta Użytkownika w serwisie oraz zawarciem umowy świadczenia Usługi w formie umożliwiającej jego pozyskanie, zapisanie i odtworzenie oraz zapoznanie się z nim przez Użytkownika w dowolnym miejscu i czasie. Użytkownik jest obowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed przystąpieniem do korzystania z usług określonych w Regulaminie.

4. Zamawiając Usługę, Użytkownik potwierdza, że akceptuje warunki niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się ich przestrzegać. Brak akceptacji niniejszego Regulaminu uniemożliwia rozpoczęcie świadczenia Usługi przez Operatora oraz założenie Konta Użytkownika dla Użytkownika.

5. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie znajdują także:

a) regulaminy akcji promocyjnych, o których mowa w § 9;

b) regulaminy regulujące zasady dystrybucji dostępu do produktów podmiotów z Grupy Infor PL przez podmioty inne niż Operator, jeżeli dostęp przyznawany jest przez te podmioty (np. App Store, Sklep Google Play);

c) regulamin Pojedynczej Transakcji Płatniczej PayU oraz Zbiór Wymagań oraz Zaleceń dotyczących usługi Płatności cyklicznych, realizowane na rzecz Użytkownika przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (zob. § 12 ust. 2);

d) regulaminy produktów i/lub usług dostępnych w ofercie Grupy Infor PL.

Definicje i terminologia

§ 2

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1) Dziennik Gazeta Prawna – DGP, wydawany przez Operatora dziennik w rozumieniu art. 7 ust. 2 pkt 2 ustawy z 26 stycznia 1984 r. – Prawo prasowe (t.j. Dz.U. z 2018 r. poz. 1914 ze zm.), zarejestrowany w Sądowym Rejestrze Dzienników i Czasopism prowadzonym przez Sąd Okręgowy w Warszawie, VII Wydział Cywilny Rejestrowy pod nazwą Dziennik Gazeta Prawna pod numerem: PR 4544, którego redaktorem naczelnym na dzień opublikowania Regulaminu jest Tomasz Pietryga, a redakcja mieści się w siedzibie Operatora; DGP ukazuje się na papierze w dni robocze, co do zasady pięć razy w tygodniu; zmiana osoby redaktora naczelnego nie stanowi zmiany Regulaminu;

2) Konto Użytkownika – usługa świadczona przez Operatora za pośrednictwem serwisu, opisana w rozdziale II § 5 Regulaminu;

3) Operator – usługodawca, Infor PL S.A. z siedzibą w Warszawie (01-066) przy ul. Burakowskiej 14, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000225279 (REGON: 011617580, NIP: 118 00 93 066), kapitał zakładowy 4 700 000 zł (słownie: cztery miliony siedemset tysięcy złotych), opłacony w całości;

4) Prenumerata Autoodnawialna – forma usługi Prenumeraty Cyfrowej świadczona przez kolejne automatycznie odnawiane okresy prenumeraty ustalone w umowie świadczenia Usługi (zamówieniu);

5) Regulamin – niniejszy Regulamin będący jednocześnie treścią umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów prawa powszechnie obowiązującego;

6) RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

7) Serwis – wydawany elektronicznie w domenach: www.edgp.gazetaprawna.pl, www.inforlex.pl, www.dgp.pl oraz ich subdomenach przez Operatora dziennik w rozumieniu art. 7 ust. 1 pkt 2 ustawy z 26 stycznia 1984 r. – Prawo prasowe (t.j. Dz.U. z 2018 r. poz. 1914), zarejestrowany w Sądowym Rejestrze Dzienników i Czasopism prowadzonym przez Sąd Okręgowy w Warszawie VII Wydział Cywilny Rejestrowy pod nazwą e-wydanie Dziennika Gazety Prawnej pod numerem: PR 15737, którego redaktorem naczelnym na dzień opublikowania Regulaminu jest Tomasz Pietryga, a redakcja mieści się w siedzibie Operatora; zmiana adresu Serwisu i osoby redaktora naczelnego nie stanowi zmiany Regulaminu; w przypadku zmiany adresu Serwisu Użytkownik będzie informowany o powyższym przez Operatora;

8) serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem: https://sklep.infor.pl, za pośrednictwem której świadczona jest usługa Konta Użytkownika, prowadzona przez Infor PL na zlecenie Operatora; zmiana adresu serwisu nie stanowi zmiany Regulaminu; w przypadku takiej zmiany Użytkownik będzie informowany o powyższym przez Operatora;

9) Spółki Grupy Infor PL – Operator oraz Infor IT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (01-066) przy ul. Burakowskiej 14, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000331240 (REGON: 141836060, NIP: 5272601064),

10) Usługa – opisane w rozdziale II §§ 3 i 4 Regulaminu świadczenie Operatora na rzecz i zlecenie Użytkownika;

11) Ustawa – ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344);

12) Użytkownik – usługobiorca; oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której Operator świadczy usługi w ramach umowy, w tym w ramach Konta Użytkownika, osoba prawna, jednostka organizacyjna, osoby fizyczne reprezentujące ww. osoby prawne lub jednostki organizacyjne, a także osoba fizyczna będąca stroną umowy o świadczenie usług, w tym usługi Konta Użytkownika w serwisie, której Operator świadczy usługi w ramach umowy.

Rozdział II

USŁUGA

Rodzaje Usług

§ 3

1. Na podstawie Regulaminu przedmiotem umowy mogą być:

a) prenumerata Dziennika Gazety Prawnej (dalej: „Prenumerata papierowa”);

b) pojedyncze egzemplarze Dziennika Gazety Prawnej (dalej: „Gazeta papierowa”);

c) prenumerata eDGP w wersjach dostępnych na dzień zawarcia umowy (dalej: „Prenumerata cyfrowa”);

d) pakiety wersje łączone ww. produktów;

e) bezpłatny dostęp do ograniczonej liczby artykułów lub przez określony czas.

2. Aktualne wersje poszczególnych produktów wymienionych w ust. 1 powyżej oraz możliwe do nabycia pakiety produktów wskazane są na stronie edgp.gazetaprawna.pl/subskrypcja i dgp.pl/subskrypcja i/lub mogą być przedstawione w ofercie skierowanej do potencjalnego użytkownika.

Zakres Usług

§ 4

1. Do wybranych numerów Dziennika Gazety Prawnej, zarówno objętych prenumeratą (par. 3, ust. 1 lit. a) jak i nieobjętych prenumeratą (par. 3, ust. 1 lit. b), mogą być dołączane dodatki, takie jak: nagrania dźwiękowe lub produkty, lub usługi wizualne, lub programy komputerowe (dalej: „dodatki”). Podobnie, do części dostępów Prenumerat cyfrowych (par. 3, ust 1 lit. c) mogą być stale lub czasowo przydzielane dostępy lub usługi Operatora (dalej też: „dodatki”), m.in. możliwość zadawania drogą elektroniczną pytań ekspertom (teleporady). Są one w każdym przypadku świadczeniem ubocznym względem świadczenia głównego, a ich pełna funkcjonalność może zależeć od akceptacji ich regulaminów.

2. W ramach Serwisu Operator dostarcza jego Użytkownikom w szczególności:

a) usługę przeglądania, tj. możliwość przeglądania i odczytywania przez Użytkowników materiałów (tekstów, zdjęć, wideo, grafik, danych itd.) zamieszczanych w Serwisie, udostępnianych przez Operatora w ramach dostępu bezpłatnego lub płatnego;

b) narzędzia pomocnicze, takie jak: kalkulatory, ebooki, infororganizer lub inne, o ile zostaną dodane do Serwisu lub zastąpią istniejące w Serwisie;

c) opracowania codziennych lub wybranych treści publikowanych w Serwisie, tj. przesyłane drogą elektroniczną informacje o aktualnościach zamieszczonych w Serwisie;

d) opracowania z podsumowaniem wydarzeń z tygodnia lub innego wybranego okresu, zamieszczonych w Serwisie, tj. przesyłanych drogą elektroniczną krótkich informacji o najważniejszych wydarzeniach w wybranym okresie;

e) tematyczne opracowania treści zamieszczonych w Serwisie, tj. przesyłanych drogą elektroniczną po opracowaniu przez Operatora i zamieszczeniu informacji o dostępności opracowania, krótkich informacji na wybrany temat.

3. Zakres Usług w Serwisie wskazany w pkt 2 powyżej może być inny w przypadku wyboru różnych jego wersji lub pakietów oraz inny w przypadku, gdy odbywa się on za pomocą aplikacji zainstalowanej w telefonie lub innym urządzeniu o podobnym charakterze.

4. Dostęp do niektórych Usług lub niektórych części Usług Serwisu może być uzależniony od:

a) zamówienia Usługi (odpłatnej lub nieodpłatnej);

b) zaakceptowania plików cookie;

c) skorzystania z Kodu promocyjnego;

d) dokonania rejestracji Konta Użytkownika i/lub zalogowania;

e) wyrażenia zgody na przesłanie niektórych części Usług Serwisu;

f) zapisania się do części Usług Serwisu, których udostępnienie jest możliwe wyłącznie po przesłaniu zapisu przez Użytkownika.

5. Czas dostępu do Usługi wymagającej zalogowania liczony jest:

a) od dnia dostarczenia loginu i hasła pierwszego logowania przez Infor na adres e-mail Użytkownika lub

b) od daty ustalonej w zamówieniu, umowie lub wskazanej na fakturze, przy czym data na fakturze ma decydujące znaczenie;

c) w przypadku Płatności PayU – od wysłania Użytkownikowi spersonalizowanego linku umożliwiającego dostęp do zakupionych treści.

6. Operator zastrzega sobie prawo odmowy uruchomienia Usługi, jeśli dane przekazane przez Użytkownika są niepoprawne lub niekompletne.

7. Opracowania treści publikowanych w Serwisie, o którym mowa w ust. 2 lit. c, d i e powyżej, są przesyłane Użytkownikowi w ramach usługi Serwisu do czasu rezygnacji z tej funkcjonalności przez Użytkownika. Rezygnacji można dokonać przez link podany w przesłanym opracowaniu.

Konto Użytkownika

§ 5

1. Niezależnie od Usługi świadczonej na podstawie niniejszego Regulaminu Operator zobowiązuje się do świadczenia Użytkownikowi, za pośrednictwem serwisu, usług składających się na usługę Konta Użytkownika, tj. obsługi Użytkownika w ramach Konta Użytkownika, polegającej na umożliwieniu Użytkownikowi stworzenia własnego profilu, zamieszczenia informacji dotyczących swojej osoby lub reprezentowanej przez Użytkownika firmy (dane identyfikujące, dane adresowe, dane do faktury, dane do logowania) oraz innych informacji, które mają służyć umożliwieniu lub ułatwieniu Użytkownikowi korzystania z Usług oferowanych przez Operatora oraz Spółki Grupy Infor PL, w tym dokumentowania i prowadzenia rozliczeń za zamówione przez Użytkownika usługi.

2. Dostęp do Konta Użytkownika, o którym mowa w ust. 1 powyżej, możliwy jest wyłącznie dla Użytkownika, który zaakceptował niniejszy Regulamin i złożył zamówienie na Usługę Operatora, która wymaga logowania.

3. W ramach świadczenia usługi Konta Użytkownika Użytkownikowi udostępniona zostaje możliwość budowania, rozbudowywania, modyfikacji i aktualizacji swojego profilu przez umożliwienie Użytkownikowi wprowadzenia swoich danych dotyczących siebie lub reprezentowanej przez Użytkownika firmy.

4. Konto Użytkownika ułatwia lub umożliwia Użytkownikowi korzystanie z Usługi oraz usług świadczonych lub oferowanych przez Spółki Grupy Infor PL wymienione pod adresem: https://zgody.infor.pl/polityka-prywatnosci.html.

5. Użytkownik ma prawo korzystać z Konta Użytkownika w serwisie, usług oferowanych przez Operatora lub przez Spółki Grupy Infor PL w ramach Konta Użytkownika, w zakresie zgodnym z ich treścią i postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz regulaminu świadczenia konkretnej usługi oraz pod warunkiem, że nie użyje ich do celów niezgodnych z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, regulaminem świadczenia konkretnej usługi i zasadami współżycia społecznego.

6. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Konta Użytkownika, usług oferowanych przez Operatora lub przez Spółki Grupy Infor PL – w sposób zgodny z Regulaminem, regulaminem świadczenia konkretnej usługi, obowiązującym prawem, ogólnymi zasadami korzystania z sieci internet, celami utworzenia serwisu, w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz praw i interesów Operatora oraz Spółek Grupy Infor PL. W szczególności zabrania się umieszczania przez Użytkownika jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym.

Rozdział III

ZAWARCIE UMOWY I ZALOGOWANIE

Zawarcie Umowy

§ 6

1. Zawarcie umowy może nastąpić przy użyciu formularza elektronicznego, formularza pisemnego w formie papierowej lub w ramach telesprzedaży.

2. W sytuacji zawarcia umowy przy użyciu formularza elektronicznego lub formularza pisemnego w formie papierowej umowa zostaje zawarta od dnia wysłania przez Operatora potwierdzenia zawarcia umowy na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia zawarcia umowy Użytkownik proszony jest o sprawdzenie zakładki Spam w swojej skrzynce e-mailowej lub o skontaktowanie się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem e-mailowym bok@infor.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu: 801 626 666 lub 22 761 30 30.

3. W sytuacji zawarcia umowy w ramach telesprzedaży umowa zostaje zawarta od dnia otrzymania przez Użytkownika na adres e-mail podany podczas rozmowy telefonicznej potwierdzenia zawarcia umowy w formie elektronicznej wraz z danymi do logowania umożliwiającymi aktywację Usługi w sytuacji zamówienia Prenumeraty cyfrowej.

4. Umowę o Usługi odpłatne może zawrzeć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych.

5. Oświadczenie woli Operatora zawarte w korespondencji elektronicznej wysłanej na adres Użytkownika wskazany przez niego przy zawarciu umowy uważa się za doręczone z chwilą wysłania przez Operatora (np. potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie zawarcia umowy, faktura elektroniczna w przypadku zgody Użytkownika na tę formę dokumentu).

6. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Operatora o zmianie swojego adresu e-mail, a w celu dokonania zmiany może się skontaktować z Operatorem pod adresem e-mail: iod@infor.pl lub bok@infor.pl. W przypadku niepoinformowania Operatora o zmianie adresu e-mail przyjmuje się, że wszelkie oświadczenia i informacje wysłane przez Operatora do Użytkownika na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu zamówienia lub Koncie Użytkownika zostały skutecznie doręczone.

Formularz elektroniczny/pisemny w formie papierowej

§ 7

1. Przy sprzedaży za pośrednictwem formularza elektronicznego/pisemnego w formie papierowej Użytkownik potwierdza zamówienie, wykonując następujące czynności:

a) podaje lub potwierdza dane potrzebne do zawarcia umowy (Operator oznacza dane niezbędne do zawarcia umowy);

b) akceptuje Regulamin;

c) ma możliwość złożenia innych oświadczeń, w tym oświadczeń dotyczących zgody na dostarczenie treści cyfrowych niezapisanych na materialnym nośniku, wprowadzenia Kodu promocyjnego lub Kodu rabatowego (zob. § 9), zażądania rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do wykonania prawa do odstąpienia (zob. § 14);

d) odpowiednio wciska przycisk „Zamawiam” (jeśli usługa jest nieodpłatna), „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (jeśli usługa jest odpłatna) lub inny o tożsamym oznaczeniu lub przekazuje formularz pisemny w formie papierowej przedstawicielowi Operatora.

2. Przy wprowadzaniu pierwszego zamówienia Operator zakłada Konto Użytkownika, przekazuje na adres e-mail wskazany przez Użytkownika potwierdzenie przyjęcia zamówienia, a następnie potwierdzenie zawarcia umowy. W wyjątkowych przypadkach, związanych z niedostępnością Usługi, Operator może zamiast potwierdzenia zawarcia umowy powiadomić o niedostępności zamówienia, co jest równoznaczne z brakiem możliwości zawarcia umowy. Brak dostępności Usługi nie wpływa na usługę Konta Użytkownika, która zostaje aktywowana w chwili złożenia zamówienia. W przypadku chęci rezygnacji z usługi Konta Użytkownika Użytkownik może skorzystać ze ścieżki wskazanej w rozdziale VI, § 18 Regulaminu.

3. W zależności od sposobu złożenia zamówienia Użytkownik może zamówić co najmniej jeden dostęp w ramach jednej transakcji. W przypadku zamówienia więcej niż jednego dostępu do Serwisu Użytkownik według uznania może:

a) zawnioskować o określoną liczbę dostępów przez podanie odpowiedniej liczby adresów e-mailowych potencjalnych użytkowników Serwisu lub

b) może podać jeden adres e-mailowy, do którego Operator przyzna zamówioną liczbę dostępów.

W każdym z ww. przypadków Użytkownik gwarantuje, iż wszyscy, którym przekazał dostęp, zapoznali się i akceptują Regulamin.

4. Treść Umowy, na którą składają się zamówienie Użytkownika, niniejszy Regulamin oraz wiadomość e-mail Operatora, o której mowa w § 6 ust. 2 powyżej, jest utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Operatora lub Spółek z Grupy Infor PL.

5. Po wybraniu w formularzu zamówienia opcji cyklicznego odnawiania Usługi, w przypadku Prenumeraty autoodnawialnej, umowa będzie automatycznie przedłużana na kolejne okresy abonamentowe.

Telesprzedaż

§ 8

1. Informacje przekazywane w trakcie rozmowy telefonicznej inicjującej telesprzedaż mają charakter zachęty do zawarcia umowy i nie stanowią oferty.

2. Po odbytej rozmowie lub w trakcie rozmowy, za zgodą potencjalnego użytkownika, tj. po wyrażeniu przez niego chęci otrzymania oferty dotyczącej zamówienia Usługi, na adres e-mailowy podany podczas rozmowy przedstawiciel Operatora wysyła informację o przedmiocie zamówienia z następującymi załącznikami:

a) fakturą lub fakturą proforma zawierającą dane Użytkownika lub podmiotu, w imieniu którego działa, cenę oraz termin płatności, przy czym faktura lub faktura proforma może być przesłana w odrębnej wiadomości,

b) informacją o danym produkcie,

c) Regulaminem;

d) ewentualnie formularzem pozwalającym na wypełnienie lub potwierdzenie danych potrzebnych do zawarcia umowy oraz złożenie dodatkowych oświadczeń, w tym oświadczeń dotyczących zgody na dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na materialnym nośniku (zob. § 15) oraz fakultatywnych, dobrowolnych zgód marketingowych dotyczących produktów i usług własnych Operatora oraz podmiotów trzecich.

Przedstawiciel Operatora po przesłaniu ww. dokumentów oddzwania do potencjalnego Użytkownika i odbiera od Użytkownika oświadczenie o otrzymaniu przez niego ww. dokumentów oraz o zgodzie na zawarcie umowy na zasadach wynikających z przekazanych dokumentów lub robi to jeszcze podczas tej samej rozmowy.

3. W zakresie zamówienia więcej niż jednego dostępu do Serwisu znajduje zastosowanie również § 7 ust. 3 Regulaminu.

4. Po dopełnieniu przez Użytkownika i Operatora wskazanych powyżej czynności Operator przekazuje Użytkownikowi potwierdzenie zawarcia umowy w formie elektronicznej wraz z danymi do logowania umożliwiającymi aktywację usługi. W związku z możliwością świadczenia usługi przez Konto Użytkownika, w przypadku pierwszego zamówienia, Użytkownik w związku z zawarciem umowy powinien dokonać pierwszej rejestracji w serwisie za pomocą danych ustalonych w toku składania zamówienia lub loginu i hasła tymczasowego. W przypadku wcześniejszych zamówień na produkty Operatora Użytkownik korzysta z już istniejącego Konta Użytkownika.

Promocje

§ 9

1. Operator może organizować akcje promocyjne, zarówno przed zawarciem umowy, jak i trakcie jej obowiązywania, np. w postaci:

a) bezpłatnego czasowego dostępu do Usług, bezpłatnego dostępu do części Usług lub bezpłatnego dostępu do określonej liczby artykułów, na warunkach określonych każdorazowo w ofercie promocyjnej;

b) rozszerzenia świadczenia Operatora o przedmiot lub usługę znajdującą się w ofercie Spółek Grupy Infor PL (np. o pendrive, dodatkową publikację książkową, usługę);

c) rabatu na Usługi, lub usługi Spółek Grupy Infor PL.

2. Skorzystanie z promocji odbywa się przez wpisanie na formularzu zamówienia otrzymanego Kodu promocyjnego lub Kodu rabatowego w miejscu do tego przeznaczonym lub wypełnienia formularza zawierającego Kod promocyjny na wskazanej stronie docelowej (landing page) lub wykonanie czynności i podanie innych danych wskazanych w ofercie promocyjnej.

3. Operator może oferować w promocji darmowe usługi (lub zniżki na Usługi) dla Użytkowników, którzy zawarli umowę o Usługę płatną. Odstąpienie od umowy będzie oznaczało obowiązek zwrotu usługi i/lub dopłaty do Usługi w wysokości różnicy między Usługą z zastosowaniem zniżki a Usługą bez zastosowania zniżki.

4. Promocja może być ograniczona w czasie lub w liczbie przyznanych dostępów. W przypadku ograniczenia co do liczby rozstrzygające jest pierwszeństwo w złożeniu zamówienia. Operator przed upływem okresu bezpłatnego dostępu może zaproponować Użytkownikowi płatny abonament uprawniający do korzystania z Usług.

5. Szczegółowa informacja na temat warunków danej akcji promocyjnej będzie każdorazowo umieszczana na stronach internetowych Operatora.

6. W związku ze świadczeniem Usługi przez Konto Użytkownika, w przypadku pierwszego kontaktu z usługami Operatora, Użytkownik w związku z zawarciem umowy powinien dokonać pierwszej rejestracji w serwisie, za pomocą danych ustalonych w toku rejestracji zamówienia lub loginu i hasła tymczasowego. W przypadku wcześniejszych zamówień na produkty Operatora Użytkownik korzysta z już istniejącego Konta Użytkownika.

Rozdział IV

DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

Dostawa Prenumeraty papierowej i Gazet papierowych

§ 10

1. Dostawa Prenumeraty papierowej i Gazet papierowych realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.

2. Dostawy odbywają się za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. z siedzibą w Warszawie, KRS 0000334972 (dalej: „Poczta Polska”) lub innych firm kolporterskich na zlecenie Operatora. Wyboru dostawcy dokonuje Operator.

3. W przypadku zamówienia Prenumeraty papierowej:

a) wysyłka zostanie uruchomiona po zawarciu umowy zgodnie z cyklem wydawniczym i okresem, na jaki złożono zamówienie;

b) Użytkownik nie ponosi kosztu dostawy.

4. W przypadku zamówienia egzemplarzy Gazet papierowych wysyłka zostanie uruchomiona po złożeniu zamówienia i jego opłaceniu. Koszt dostawy ponosi Użytkownik.

5. Operator może się wstrzymać z wysyłką zamówienia w przypadku braku uregulowania należności.

Dostawa Prenumeraty cyfrowej

§ 11

1. Dostęp do Prenumeraty cyfrowej jest możliwy po zalogowaniu do Serwisu. Zalogowanie w Serwisie odbywa się przez wprowadzenie do systemu teleinformatycznego Operatora loginu i hasła podanych w toku składania zamówienia lub loginu i hasła pierwszego logowania (tymczasowych) wygenerowanych przez system Operatora podczas składania zamówienia. Dostęp do Prenumeraty cyfrowej możliwy jest także przez zalogowanie do Serwisu przy wykorzystaniu konta w platformach zewnętrznych (np. Google, Facebook, LinkedIn), które takie logowanie umożliwiają.

2. Użytkownik samodzielnie ustala login i hasło, które będą wykorzystywane jako dane uwierzytelniające, umożliwiające dostęp do Serwisu, który jest również później właściwy dla Konta Użytkownika. W przypadku gdy Użytkownik korzystał już z usług Spółek Grupy Infor PL, login i hasło do Serwisu jest zgodne z tym, co Użytkownik ustalił, zamawiając poprzednie usługi. W przypadku zamówienia składanego przez Telesprzedaż login i hasło pierwszego logowania generowane są przez system Operatora i przekazywane Użytkownikowi w formie elektronicznej wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. W każdym przypadku Użytkownik otrzymuje powiadomienie e-mail dotyczące przyjęcia zamówienia oraz powinien zmienić hasło pierwszego logowania, przestrzegając zasad opisanych w ust. 4 poniżej.

3. Niezależnie od ust. 2 powyżej Użytkownik może uzyskać dostęp do Serwisu również przez logowanie za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług uwierzytelniania (np. Google, Facebook, LinkedIn). W takim przypadku dane uwierzytelniające ustalane są zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego dostawcy platformy zewnętrznej, a do Serwisu przekazywane są wyłącznie podstawowe dane identyfikacyjne umożliwiające uwierzytelnienie i powiązanie konta z Prenumeratą cyfrową.

4. W celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa i poufności danych i informacji zgromadzonych w Serwisie i na Koncie Użytkownika rekomendowane jest, by hasło dostępu spełniało co najmniej poniższe wymagania:

a) hasło nie powinno być krótsze niż 12 znaków;

b) hasło nie powinno być takie samo jak identyfikator (login);

c) hasło nie powinno zawierać oczywistych ciągów znaków, typu „1234”, „qwerty”, „hasło”, a ponadto zalecane jest unikanie stosowania haseł, które są wyrazami słownikowymi;

d) hasło powinno być niezwłocznie zmienione przez Użytkownika, gdy Użytkownik podejrzewa, że osoba trzecia mogła je poznać;

e) hasło powinno być unikalne, tj. inne niż stosowane przez Użytkownika w innych miejscach (kontach, witrynach, itp.).

Operator zachęca Użytkowników do korzystania z managerów haseł oraz do kierowania się przy wybieraniu haseł wskazówkami opublikowanymi przez CERT Polska.

5. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie loginu i hasła dostępu w poufności. Użytkownik jest odpowiedzialny za wszelkie działania wykonywane przy użyciu jego danych, a zwłaszcza identyfikatora (loginu). Ujawnienie lub udostępnienie przez Użytkownika, w sposób zamierzony lub niezamierzony, danych do logowania uznaje się za zawinione działanie Użytkownika.

6. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdorazowym nieuprawnionym użyciu jego loginu i o każdym innym naruszeniu zabezpieczeń.

7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody, które mogą powstać w wyniku wykorzystania hasła lub loginu Użytkownika przez osobę nieuprawnioną, za jego wiedzą lub bez niej. Użytkownik może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za szkody poniesione przez Operatora lub inne podmioty na skutek użycia hasła lub loginu Użytkownika przez osoby trzecie.

8. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość wprowadzanych danych i informacji do Konta Użytkownika. Wprowadzając dane i informacje do Konta Użytkownika, Użytkownik gwarantuje ich aktualność, poprawność, integralność i prawdziwość.

9. Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia loginu, hasła oraz innych danych go dotyczących przed dostępem osób nieuprawnionych.

Płatność

§ 12

1. Z zastrzeżeniem ust. 2–4 Użytkownik powinien dokonać zapłaty za Usługę płatną w wysokości i terminie ustalonym w umowie świadczenia Usługi (zamówieniu). Cennik Usług zamieszczony jest w Serwisie oraz na dedykowanych stronach internetowych. Zapłata następuje na podstawie faktury lub faktury proforma wystawionej przez Operatora, przelewem na konto bankowe wskazane w fakturze. Przy nabyciu Usług za pośrednictwem strony www.sklep.infor.pl brak jest możliwości wystawienia faktury proforma.

2. W przypadku płatności za pośrednictwem PayU („Płatność PayU”) płatność odbywa się w sposób określony Regulaminem pojedynczej transakcji płatniczej PayU. Do dokonania zakupu niezbędna jest akceptacja ww. regulaminu. W zakresie tej płatności usługodawcą Użytkownika jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, nr KRS 0000274399, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań. Operator nie przechowuje danych wprowadzanych przez Użytkownika na platformie umożliwiającej Płatność PayU (dane te przekazywane są do PayU i to PayU jest ich administratorem).

3. W przypadku żądania otrzymania faktury VAT Użytkownik akceptuje wystawienie faktury elektronicznej i jej przesłanie drogą elektroniczną.

4. W przypadku płatności za pobraniem płatność dokonywana jest przy odbiorze przesyłki, listonoszowi lub kurierowi doręczającemu przesyłkę z tym zastrzeżeniem, iż płatność za pobraniem możliwa jest jedynie w sytuacjach przewidzianych dla nabycia niektórych Usług.

5. W sytuacji rozpoczęcia świadczenia Usług przed ich opłaceniem przez Użytkownika brak płatności za Usługę w terminie powoduje zawieszenie świadczenia Usług do czasu ich opłacenia.

Rozdział V

UPRAWNIENIA KONSUMENCKIE

Zakres zastosowania

§ 13

Przepisy niniejszego rozdziału stosuje się wyłącznie do umów, w których Użytkownikiem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca z Operatorem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, który wynika w szczególności z przedmiotu działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Konsument”).

Prawo odstąpienia od umowy

§ 14

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem Operatora, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

a) dla Prenumeraty papierowej – od daty dostarczenia egzemplarza Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej;

b) dla Prenumeraty Cyfrowej – od dnia zawarcia umowy.

3. Konsument może odstąpić od umowy, przesyłając do Operatora jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może przy tym skorzystać ze wzoru oświadczenia, stanowiącego załącznik do Regulaminu. Oświadczenie należy wysłać na adres e-mail: bok@infor.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Skorzystanie z oświadczenia nie jest obowiązkowe.

4. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem Operatora, nie może odstąpić od umowy:

4.1. w sytuacji zawarcia umowy o nabycie egzemplarzy Gazety papierowej;

4.2. w sytuacji wskazanej w § 15 ust. 2 poniżej dotyczącej umowy o nabycie Prenumeraty cyfrowej.

5. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Dlatego wraz z odstąpieniem Konsument, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, powinien:

a) zwrócić do Operatora egzemplarze papierowe otrzymane na podstawie umowy o Prenumeratę papierową,

b) zwrócić do Operatora wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, i/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie było zawarcie umowy.

6. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Operatora ponosi Użytkownik. W celu przyspieszenia procedury Użytkownik proszony jest o odesłanie dokumentu płatniczego (faktura VAT, faktura proforma).

7. W przypadku odstąpienia od umowy o Prenumeratę cyfrową Konsument jest obowiązany do natychmiastowego zaprzestania korzystania z Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

8. Operator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym uiszczoną kwotę i koszt doręczenia rzeczy do Użytkownika, nie wyższy niż rzeczywisty koszt przesyłki poniesiony przez Użytkownika, w przypadku gdy ten koszt był w ogóle poniesiony przez Użytkownika.

9. Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

10. Operator może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Użytkownika do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Treści cyfrowe

§ 15

1. Jeżeli przedmiotem umowy lub zawartością dodatku jest Prenumerata cyfrowa, Użytkownik może złożyć oświadczenie, iż żąda on ich dostarczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Przyjęcie powyższego żądania jest w toku zamówienia potwierdzane przez Operatora. W przypadku niezłożenia takiego żądania Operator jest uprawniony do wstrzymania dostępu do czasu upływu ww. terminu.

2. Jeżeli zamawiając dostęp do Usługi, Użytkownik, będący Konsumentem, zażądał rozpoczęcia jej wykonywania przed upływem terminu do wykonania prawa do odstąpienia, a Operator potwierdził powyższe żądanie, po odstąpieniu od umowy ma on obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do tej chwili. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jednakże, jeżeli Operator wykonał w pełni usługę, prawo odstąpienia nie przysługuje.

Niezgodność towaru z umową

§ 16

1. W zakresie praw przysługujących Konsumentowi w przypadku niezgodności towaru z umową stosuje się przepisy ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.), w szczególności przepisy rozdziału 5a. Jako „towar” należy rozumieć rzeczy ruchome.

2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

3. W odniesieniu do zakupów dokonanych przez Konsumentów domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową (w szczególności jego wada), który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.

4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

a) operator odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2 ustawy o prawach konsumenta;

b) operator nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4–6 ustawy o prawach konsumenta;

c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Operator próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;

d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d ustawy o prawach konsumenta;

e) z oświadczenia Operatora lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla ustawy o prawach konsumenta.

5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.

6. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar Operatorowi na jego koszt. Operator zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

7. Operator dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Niezgodność z umową w zakresie treści cyfrowych i usług cyfrowych

§ 17

1. W zakresie praw przysługujących Konsumentowi w przypadku niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową stosuje się przepisy ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności przepisy rozdziału 5b.

2. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową.

3. W odniesieniu do zakupów dokonanych przez Konsumentów domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia treści cyfrowej, istniał w chwili jego dostarczenia.

4. Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.

5. Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

a) doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

b) Operator nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;

c) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Operator próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;

d) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego § 17 ust. 2;

e) z oświadczenia Operatora lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

6. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.

7. Operator zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

8. Operator dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Rozdział VI

CZAS ŚWIADCZENIA USŁUG, REKLAMACJE

Czas świadczenia

§ 18

1. Usługa Konta Użytkownika, objęta Regulaminem, świadczona jest od momentu dokonania rejestracji Konta Użytkownika aż do momentu jej wypowiedzenia, przy czym w każdym przypadku korzystania z Konta Użytkownika łącznie z Usługą odpłatną wypowiedzenie będzie skuteczne z dniem rozwiązania lub wygaśnięcia umowy o świadczenie takiej Usługi.

2. Usługa Konta Użytkownika świadczona jest Użytkownikowi przez czas nieokreślony, przy czym Użytkownik może wypowiedzieć umowę dotyczącą Usługi w wersji bezpłatnej w każdym momencie, w szczególności wówczas, gdy nie zaakceptuje zmian wprowadzonych w treści Regulaminu. Wypowiedzenie usługi Konta Użytkownika uniemożliwia świadczenie Usługi.

3. Wypowiedzenie usługi Konta Użytkownika odbywa się przez usunięcie lub wyrejestrowanie Konta Użytkownika. Aby usunąć lub wyrejestrować Konto Użytkownika, Użytkownik powinien skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: bok@infor.pl lub pod numerem telefonu: 801 626 666 lub 22 761 30 30.

4. Operator może zawiesić świadczenie usługi Konta Użytkownika, zablokować Konto Użytkownika lub usunąć ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika warunków umowy o świadczenie Usług, w szczególności gdy Użytkownik:

a) wprowadza do Serwisu lub Konta Użytkownika niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich informacje i dane, w szczególności gdy Użytkownik podszywa się pod osobę trzecią;

b) dopuści się za pośrednictwem Serwisu lub Konta Użytkownika naruszenia dóbr osobistych osób trzecich;

c) naruszy zasady bezpieczeństwa określone w Regulaminie;

d) dopuści się innych zachowań, które są: niezgodne z zasadami współżycia społecznego, niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, sprzeczne z przeznaczeniem Serwisu lub Konta Użytkownika lub godzące w dobre imię Operatora;

e) dopuszcza się dostarczania do Serwisu lub Konta Użytkownika innych treści o bezprawnym charakterze.

5. Niezależnie od powyższego Operator zastrzega sobie prawo do zaprzestania udostępniania Usługi Konta Użytkownika i skasowania konta wraz z całą zawartością, jeżeli Użytkownik nie logował się na utworzone w ramach tej usługi Konto Użytkownika przez okres co najmniej 12 miesięcy. Przed usunięciem takiej usługi Użytkownik zostanie poinformowany przez Operatora na wskazany przez niego adres e-mail o zamiarze zaprzestania udostępniania Usługi.

6. Umowy na Usługi płatne są zawarte na okresy wskazane w zamówieniu, umowie lub na fakturze. Użytkownikowi nie przysługuje uprawnienie do wypowiedzenia takiej umowy.

7. Użytkownik, który złożył zamówienie Usługi nieodpłatnej, może wypowiedzieć umowę o jej świadczenie w każdym czasie bez podania przyczyn. W tym celu należy wysłać e-mail z prośbą o wyrejestrowanie na adres Biura Obsługi Klienta: bok@infor.pl.

8. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania e-maili z opracowaniami Serwisu, o których mowa w § 4, p.2 c, d, e wywołując link dezaktywujący umieszczony w każdej z wiadomości bądź wysyłając e-mail z prośbą o wykreślenie z listy wysyłkowej. Rezygnacja z opracowań Serwisu, o których mowa w § 4, p.2 c, d, e, powoduje zmianę Umowy na zamówioną Usługę, przez wykreślenie z jej zakresu opracowań, bez wpływu na pozostałe warunki Umowy.

9. Operator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia wysokiej jakości funkcjonowania Serwisu, jednak nie udziela żadnej gwarancji nieprzerwanej dostępności Konta Użytkownika ani nie ponosi żadnej odpowiedzialności za straty lub szkody wynikłe na skutek ewentualnej niedostępności. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za straty i szkody wynikłe na skutek zmian wprowadzonych w treści Serwisu i/lub Konta Użytkownika.

10. Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty lub utracone korzyści wynikłe na skutek ewentualnej niedostępności sklepu wraz z Kontem Użytkownika.

Reklamacje

§ 19

1. Operator jest odpowiedzialny względem Użytkownika niebędącego Konsumentem, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Zasady tej odpowiedzialności, w tym: rodzaj przysługujących Użytkownikowi roszczeń (usunięcie wady, wymiana rzeczy, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) i czas, w jakim przysługują, wynikają z obowiązującego prawa z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej. Zasady odpowiedzialności Operatora względem Użytkownika będącego Konsumentem określone są w Rozdziale V – Uprawnienia Konsumenckie Regulaminu.

2. Odpowiedzialność Operatora w każdym wypadku jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego na podstawie umowy zwartej z Użytkownikiem. Operator nie odpowiada za utracone korzyści.

3. W celu złożenia reklamacji Użytkownik powinien:

a) przesłać pocztą tradycyjną lub elektroniczną pod adres Biura Obsługi Klienta oświadczenie zawierające rodzaj żądania, dane umożliwiające Operatorowi kontakt z Użytkownikiem, tj. co najmniej imię i nazwisko/nazwę podmiotu oraz adres korespondencyjny/e-mailowy, opis problemu lub zdarzenia będącego podstawą reklamacji;

b) przesłać pod adres Biura Obsługi Klienta wadliwą rzecz; w celu przyspieszenia procedury reklamacyjnej zaleca się dołączenie do przesyłki z reklamowanym towarem dowodu zakupu (np. faktura VAT) lub jego kopii

4. Reklamacje niezawierające danych wskazanych w ust. 3 powyżej lub złożone po terminie wskazanym w ust. 4 poniżej nie podlegają rozpatrzeniu. Operator może według własnego wyboru poprosić Użytkownika o uzupełnienie ewentualnych braków reklamacji.

5. Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia ujawnienia się okoliczności będących podstawą reklamacji.

6. Reklamacje złożone przez Użytkowników zostaną rozpatrzone przez Operatora, w ciągu 14 dni od dnia doręczenia Operatorowi oświadczenia zawierającego reklamację. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Operator niezwłocznie poinformuje Użytkownika.

7 W przypadku uwzględnienia reklamacji Operator podejmie działania wskazane przez Użytkownika w reklamacji lub inne wynikające z właściwych przepisów prawa.

8. Odpowiedz na reklamacje Operator przekazuje w tej samej formie, w jakiej otrzymał reklamacje.

9. Brak odpowiedzi na reklamacje w terminie wskazanym w ust. 5 powyżej oznacza uznanie reklamacji.

Rozdział VII

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Klauzula informacyjna

§ 20

1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO zgromadzonych w związku z Usługą, w tym obsługą Konta Użytkownika, jest Operator.

2. Kontakt z Operatorem jest możliwy:

a) za pomocą adresu korespondencyjnego: ul. Burakowska 14, 01-066 Warszawa;

b) za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta:

i. adres e-mail: bok@infor.pl,

ii. numer telefonu: 801 626 666 lub 22 761 30 30;

c) za pośrednictwem Inspektora Ochrony Danych, pod adresem e-mail: iod@infor.pl.

3. Operator będzie przetwarzał dane osobowe Użytkownika w następujących celach:

a) jeżeli Użytkownik jest osobą fizyczną korzystającą z Usług we własnym imieniu (w tym również jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą):

i. zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie Usług opisanych w Regulaminie, w tym umożliwienia złożenia i realizacji zamówienia, logowania do Konta (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez cały okres realizacji Usług;

ii. realizacji ciążących na nim obowiązków, wynikających przede wszystkim z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego czy innych zobowiązań publicznoprawnych (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z tymi przepisami), przez okres przewidziany tymi przepisami prawa;

iii. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami (bądź ich zabezpieczenia) mogącymi mieć związek z zawartą umową świadczenia usług lub Usługą, prowadzenia bieżących kontaktów w sprawie umowy/Usługi/Serwisu, wyjaśnienia ewentualnych reklamacji, sporów, utrzymywania relacji biznesowych, dokonania właściwej identyfikacji Użytkownika – które to cele stanowią prawnie uzasadnione interesy Operatora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przez czas przewidziany przepisami prawa dotyczącymi przedawnienia roszczeń;

iv. przesyłania w formie elektronicznej lub telefonicznej zamówionych informacji handlowych dotyczących usług lub produktów Operatora, Spółek Grupy Infor PL lub podmiotów trzecich z następujących branż: motoryzacja, nieruchomości, zdrowie, farmacja, TSL, finanse, telekomunikacja, prawo, ubezpieczenia, edukacja, działalność jednostek samorządu terytorialnego, domy mediowe, agencje PR, instytucje kulturalne, gastronomia, SSP, organizacje pozarządowe, sądy, energetyka, wydawnictwa, współpracujących z Operatorem (na podstawie zgody, czyli art. 6 ust. 1 lit. a RODO), do czasu odwołania zgody;

v. przesyłania w formie tradycyjnej korespondencji informacji handlowych dotyczących usług lub produktów Operatora, Spółek Grupy Infor PL lub podmiotów trzecich z następujących branż: motoryzacja, nieruchomości, zdrowie, farmacja, TSL, finanse, telekomunikacja, prawo, ubezpieczenia, edukacja, działalność jednostek samorządu terytorialnego, domy mediowe, agencje PR, instytucje kulturalne, gastronomia, SSP, organizacje pozarządowe, sądy, energetyka, wydawnictwa, współpracujących z Operatorem, co stanowi prawnie uzasadniony interes Operatora lub tych podmiotów (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO), do czasu ustania prawnie uzasadnionego interesu lub do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu (jeżeli ma miejsce wcześniej).

b) jeżeli Użytkownik jest osobą fizyczną korzystającą z Usług w imieniu innego podmiotu (osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, osoby prawnej, jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej):

i. w celu realizacji umowy, której stroną jest podmiot, który Użytkownik reprezentuje (np. dokonuje odbioru zamówienia, prowadzi w imieniu tej firmy kontakty), a więc dla realizacji prawnie uzasadnionego interesu Operatora jako strony umowy zawieranej z podmiotem, którą Użytkownik reprezentuje (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) przez cały okres realizacji Usług na rzecz podmiotu, który jest stroną umowy;

ii. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami mogącymi mieć związek z zawartą umową lub Usługą, prowadzenia bieżących kontaktów w sprawie umowy/Usługi/Serwisu, wyjaśnienia ewentualnych reklamacji, sporów, utrzymywania relacji biznesowych, dokonania właściwej identyfikacji reprezentantów Użytkownika – które to cele stanowią prawnie uzasadnione interesy Operatora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przez czas przewidziany przepisami prawa dotyczącymi przedawnienia roszczeń;

iii. przesyłania w formie elektronicznej lub telefonicznej zamówionych informacji handlowych dotyczących usług lub produktów Operatora, Spółek Grupy Infor PL lub podmiotów trzecich z następujących branż: motoryzacja, nieruchomości, zdrowie, farmacja, TSL, finanse, telekomunikacja, prawo, ubezpieczenia, edukacja, działalność jednostek samorządu terytorialnego, domy mediowe, agencje PR, instytucje kulturalne, gastronomia, SSP, organizacje pozarządowe, sądy, energetyka, wydawnictwa, współpracujących z Operatorem (na podstawie zgody, czyli art. 6 ust. 1 lit. a RODO), do czasu odwołania zgody;

iv. przesyłania w formie tradycyjnej korespondencji informacji handlowych dotyczących usług lub produktów Operatora, Spółek Grupy Infor PL lub podmiotów trzecich z następujących branż: motoryzacja, nieruchomości, zdrowie, farmacja, TSL, finanse, telekomunikacja, prawo, ubezpieczenia, edukacja, działalność jednostek samorządu terytorialnego, domy mediowe, agencje PR, instytucje kulturalne, gastronomia, SSP, organizacje pozarządowe, sądy, energetyka, wydawnictwa, współpracujących z Operatorem, co stanowi prawnie uzasadniony interes Operatora lub tych podmiotów (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO), do czasu ustania prawnie uzasadnionych interesów lub do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu (jeżeli ma miejsce wcześniej).

4. Podanie danych osobowych w zakresie adresu e-mail jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rejestracji Konta Użytkownika oraz w przypadku wydań cyfrowych Usługi, a tym samym zawarcia umowy z Operatorem. W przypadku innych Usług Operator może przetwarzać także inne dane osobowe, jeżeli jest to niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego, jak też ze względu na właściwość́ świadczonej Usługi lub sposób jej rozliczenia. W przypadkach, o których mowa w § 7 ust. 3 niniejszego Regulaminu, dane osobowe potencjalnych Użytkowników są podawane przez innego Użytkownika. Odmowa podania danych osobowych będzie skutkowała brakiem możliwości założenia Konta Użytkownika, świadczenia usług oraz skorzystania z oferty sklepu Operatora.

5. W przypadku produktów płatnych Operator daje Użytkownikowi możliwość skorzystania z darmowych wersji takich produktów, po spełnieniu warunków opisanych w zdaniu następnym. W przypadku korzystania z darmowych wersji płatnych produktów Użytkownik jest obowiązany podać dane osobowe wskazane w formularzu i wyrazić zgody marketingowo-handlowe zawarte w formularzu.

6. Brak wyrażenia zgód powoduje brak możliwości skorzystania z darmowej wersji (w tym darmowej wersji próbnej) płatnego produktu. Brak wyrażenia takich zgód nie oznacza braku możliwości skorzystania przez Użytkownika z danego produktu – jest on w każdej chwili dostępny dla Użytkownika w wersji podstawowej (płatnej). Skorzystanie z darmowej wersji płatnego produktu (a co za tym idzie – podanie np. adresu e-mail lub numeru telefonu oraz wyrażenie zgód marketingowo-handlowych) należy wyłącznie do decyzji Użytkownika i jego dobrowolnego działania.

7. Operator wyróżnia i oznacza te spośród danych, o których mowa w pkt 4 powyżej, jako dane, których podanie jest niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną. Podanie takich danych osobowych jest niezbędne do zawarcia umowy o świadczenie usług z Operatorem, a tym samym do korzystania z Usług. Odmowa podania tych danych osobowych może skutkować niemożliwością świadczenia Usług przez Operatora. Podanie innych danych osobowych jest dobrowolne i brak ich podania nie uniemożliwia skorzystania z Usługi.

8. Dane osobowe Użytkownika mogą być ujawniane podmiotom z Grupy Infor PL (Infor IT Sp. z o.o., KRS: 0000331240) oraz mogą być ujawniane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Operatora (np. hostingodawcy, podmioty zapewniające obsługę IT, księgową, obsługę komunikacji z Użytkownikiem, firmy kurierskie i pocztowe, kancelarie prawne, podatkowe, podmioty świadczące usługi windykacyjne, informacji handlowych, telesprzedaży, podmioty wspierające pozyskiwanie opinii o świadczonych usługach) oraz podmiotom uprawnionym do dostępu do nich na podstawie przepisów prawa (np. policja, sądy, urząd skarbowy, inne organy publiczne, np. przeprowadzające kontrole u Operatora).

9. Dane osobowe mogą być udostępniane lub otrzymywane od zewnętrznych dostawców usług uwierzytelniania (np. Google, Facebook, LinkedIn) w przypadku, gdy Użytkownik zdecyduje się na logowanie do Serwisu za pośrednictwem swojego konta w zewnętrznej platformie. Wówczas dany dostawca potwierdza Operatorowi, że Użytkownik jest zalogowany w swojej zewnętrznej usłudze i przekazuje Operatorowi jedynie podstawowe dane identyfikacyjne niezbędne do umożliwienia logowania (np. imię i nazwisko, identyfikator użytkownika, adres e-mail). Dokładny zakres przekazywanych danych osobowych zależy od dostawcy usługi uwierzytelniania oraz od ustawień prywatności Użytkownika u dostawcy, zgody/uprawnienia, jakie Użytkownik przyzna w czasie zewnętrznego logowania. Dostawcy ci działają jako odrębni administratorzy danych. Dalsze przetwarzanie danych w ramach konta Google/Facebook/LinkedIn lub innych podlega zasadom prywatności właściwym dla tych usługodawców:

Dotyczy to w szczególności:

a) Google Ireland Limited (logowanie Google/Gmail) – polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy

b) Meta Platforms Ireland Limited (logowanie Facebook) – polityka prywatności: https://www.facebook.com/privacy/policy

c) LinkedIn Ireland Unlimited Company (logowanie LinkedIn) – polityka prywatności: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

10. Dokonując płatności za Usługi płatne, Użytkownik zostaje przekierowany na zewnętrzną stronę WWW, na której podaje dane płatności (np. dane karty płatniczej, kod Blik itp.), w celu obsługi płatności – tj. do PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, nr KRS 0000274399, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań lub do innego operatora płatności. Operator nie zbiera ani nie przechowuje takich danych związanych z realizacją płatności, chyba że Użytkownik wybrał opcję zapamiętania karty płatniczej na Koncie Użytkownika. W przypadku korzystania z metod płatności online Operator otrzymuje od operatora płatności (PayU S.A. lub innego) informację o pomyślnie opłaconym zamówieniu lub o niepowodzeniu w jego opłacenia. W przypadku płatności online PayU S.A. lub operator płatności przekazuje Operatorowi informację zawierającą: identyfikator zamówienia/płatności w systemie Operatora, dane maskowanej karty płatniczej (ułatwiające identyfikację karty bez ujawniania pełnego numeru) oraz token karty (unikalny identyfikator przypisany do zapisanej karty, pozwalający na realizację płatności cyklicznych bez ponownego wpisywania danych), która była wykorzystana do przeprowadzenia płatności.

11. Odbiorcy danych mogą mieć swoją siedzibę w państwie znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w tym jednak przypadku Operator zadba o podstawę prawną takiego przekazania danych zgodnie z wymogami Rozdziału V RODO (np. decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych, o której mowa w art. 45 RODO lub zawarta umowa zawierająca standardowe klauzule umowne zaakceptowane przez Komisję Europejską) oraz zapewnienie odpowiedniego poziomu zabezpieczeń tak, by zapewnić ochronę osobie, której dane dotyczą. Transfer danych do państw poza EOG może mieć związek np. z:

a) działaniami podejmowanymi na serwisach społecznościowych oraz wykorzystaniem wtyczek i innych narzędzi pochodzących z tych serwisów (m.in. Facebook, X, LinkedIn),

b) wykorzystaniem narzędzi analitycznych i służących zanonimizowanemu śledzeniu zachowań użytkowników, w szczególności takich jak: Google Analytics, Facebook Connect, SALESmanago, Teads, Gemius Traffic, Chartbeat,

c) wykorzystaniem platform reklamowych służących pozyskaniu środków na utrzymanie serwisów internetowych (w szczególności: Google Adsense).

12. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane w celach marketingowych mogą podlegać zautomatyzowanym procesom podejmowania decyzji, w tym mogą być profilowane, zgodnie z zasadami zawartymi w Polityce Prywatności Grupy Infor PL. Zmiana Polityki Prywatności Infor PL nie stanowi zmiany Regulaminu.

13. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

14. Użytkownikowi przysługuje prawo do cofnięcia wyrażonej zgody na przetwarzanie danych osobowych, w tym na profilowanie oraz na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną w dowolnym momencie, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań, jakich dokonano przed jej wycofaniem na jej podstawie.

15. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Szczegóły dotyczące składania skarg można znaleźć na stronie UODO, pod adresem: https://uodo.gov.pl/pl/83/155.

Pliki cookies

§ 21

1. W celu zapewnienia maksymalnej wygody Użytkowników przy korzystaniu z Serwisu (zapamiętywanie preferencji i ustawień na naszych stronach, zbieranie danych dla celów reklamowych i statystycznych), Serwis wykorzystuje pliki cookies.

2. Informacje zawarte w plikach cookies są administrowane przez Operatora. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, a także do realizacji prawnie uzasadnionych interesów opisanych w niniejszym paragrafie, a więc na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a, f RODO, w następujących celach:

a) zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego dla Użytkownika i jego urządzenia funkcjonowania strony WWW;

b) dostosowania strony do indywidualnych ustawień Użytkownika oraz zapamiętania wprowadzanych przez Usługobiorcę danych związanych z korzystaniem z serwisu, np. wyboru dotyczącego zapisywania cookies w urządzeniu Użytkownika czy też zapamiętywania hasła (podtrzymanie sesji zalogowanego Użytkownika);

c) prowadzenia analiz statystycznych dotyczących Użytkownika i odwiedzających Serwis, np. statystyki odwiedzin na stronie, które będą służyć poprawie skuteczności prowadzonych przez nas działań marketingowych i budowie strategii biznesowej,

d) reklamy i promocji, dystrybucji materiałów informacyjnych i reklamowych, w tym dopasowanych do preferencji Użytkownika, za pośrednictwem Serwisu.

3. Użytkownik ma prawo zrezygnować ze zbierania plików cookies innych niż niezbędne dokonując stosownego wyboru przy użyciu bannera cookie (wyskakujące okienko z zapytaniem o akceptację lub odrzucenie plików cookies, wyświetlane, gdy takie pliki cookies mogą być przechowywane) lub wybierając odpowiednie ustawienia przeglądarki, z której Użytkownik korzysta aby nie zapisywała żadnych plików cookies, jednak należy pamiętać, że w takim przypadku korzystanie ze wszystkich funkcji witryny może się okazać utrudnione lub niemożliwe.

Szczegółowe informacje na ten temat, w tym instrukcje, jak usunąć pliki cookies, można znaleźć pod poniższymi linkami:

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorerdelete-manage-cookies
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
Opera: http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html
Safari: https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac

4. Użytkownik może uzyskać dostęp do swoich danych w formie zbieranej przez analizę zawartości plików cookies, w treści, w jakiej znajdują się na dysku komputera, które są następnie wykorzystywane przez witrynę, oraz w każdej chwili je usunąć.

5. Więcej informacji dotyczących wykorzystania technologii cookies znajduje się w Polityce Cookies Grupy Infor PL. Zmiana Polityki Cookies Grupy Infor PL nie stanowi zmiany Regulaminu.

Ochrona danych osobowych – usługa Jednej Rejestracji do wszystkich serwisów

§ 22

1. Do korzystania z Usług konieczne jest zalogowanie się za pomocą jednej z platform Operatora, przy czym w wypadku niektórych Usług możliwe jest logowanie przy wykorzystaniu platform zewnętrznych (np. Google, Facebook, LinkedIn), które takie logowanie umożliwia ją.

2. Zalogowania się wymaga także korzystania z niektórych usług świadczonych przez Operatora w innych witrynach niż Serwis, lecz oferowanych przez Operatora (domeny lub subdomeny, za pośrednictwem których Operator świadczy usługi drogą elektroniczną). W tym celu Operator zapewnia Użytkownikowi usługę Jednej Rejestracji.

3. Usługa Jednej Rejestracji polega na tym, że pomyślne przejście procedury rejestracji Konta Użytkownika w Serwisie pozwala na wykorzystanie tego samego Konta Użytkownika we wszystkich innych serwisach oferowanych przez Operatora. Jeżeli zaś Użytkownik korzystał już w innym serwisie z usług Operatora świadczonych elektronicznie i wymagających logowania oraz za pośrednictwem tego serwisu założył konto, nie musi on przechodzić procedury założenia Konta Użytkownika w Serwisie, lecz wykorzystuje dane logowania, które już ma. W takich sytuacjach postanowienia § 5 stosuje się odpowiednio.

4. Usługa Jednej Rejestracji dotyczy następujących serwisów wymienionych na stronie: https://zgody.infor.pl/polityka-prywatnosci.html. Zmiana wskazanej listy serwisów nie stanowi zmiany Regulaminu.

5. W każdym przypadku samodzielnego założenia konta Użytkownik podaje wyłącznie minimalne dane potrzebne do założenia konta (tj. adres e-mail będący loginem oraz hasło). W przypadku konkretnych usług świadczonych za pośrednictwem konkretnych serwisów, o których mowa w ust. 3 powyżej, Operator ze względu na rodzaj świadczonej usługi lub charakter jej rozliczenia może poprosić o podanie dodatkowych danych, które Użytkownik powinien wprowadzić do swojego konta.

6. Podczas logowania w Serwisie z wykorzystaniem już posiadanych danych logowania i braku konieczności rejestracji Konta Użytkownika w Serwisie Użytkownik musi zatwierdzić niniejszy Regulamin, aby potwierdzić zapoznanie się z zasadami funkcjonowania Jednej Rejestracji.

Rozdział VIII

POZOSTAŁE POSTANOWIENIA

Wymagania techniczne

§ 23

1. Prawidłowe korzystanie z Usług świadczonych przez Operatora oraz z Konta Użytkownika, jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez sprzęt, oprogramowanie oraz system teleinformatyczny Użytkownika następujących minimalnych wymagań technicznych:

a) posiadanie jednego z następujących systemów operacyjnych: Microsoft Windows, Linux, Chrome OS, Android OS lub, Apple iOS;

b) posiadanie dostępu do sieci Internet wraz z prawidłowo skonfigurowaną i aktualną przeglądarką internetową, np. takich jak: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge;

c) przeglądarka internetowa wskazana powyżej musi akceptować pliki cookies;

d) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Usługi i Konta Użytkownika, jeżeli sprzęt komputerowy, oprogramowanie lub dostęp do internetu Użytkownika nie spełniają powyższych wymagań technicznych

3. Użytkownik powinien zadbać o należyte zabezpieczenie sprzętu komputerowego przeznaczonego do korzystania z Usług i Konta Użytkownika. W szczególności Operator zachęca do korzystania z aktualnych wersji programów typu firewall oraz antywirusowego, korzystanie z zaufanych punktów dostępu do sieci oraz mocnych haseł. Warto też śledzić rekomendacje ekspertów od cyberbezpieczeństwa – np. publikowane w newsletterze OUCH!

4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nadmiernie przeciążone łącze internetowe Użytkownika, a także inne łącza międzyoperatorskie. Nie ponosi on także odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu usług wywołane niedozwoloną ingerencją Użytkowników i osób trzecich.

5. Użytkownik nie może próbować uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do żadnych usług, innych kont, systemów komputerowych ani sieci połączonych z dowolnym serwerem Operatora lub z dowolnymi Kontami Użytkownika lub Usługami, za pomocą włamywania, odgadywania haseł ani przy użyciu innych środków.

6. Operator nie gwarantuje, że Usługa i usługa Konta Użytkownika będą wolne od błędów ani tego, że usterki ich dotyczące zostaną poprawione.

7. Operator dołoży wszelkich starań, by pomóc Użytkownikowi w trudnościach związanych z korzystaniem z Usługi i Konta Użytkownika, co nie może być uznane za zobowiązanie Operatora do świadczenia wsparcia technicznego. W razie wystąpienia trudności związanych z korzystaniem z Usługi i Konta Użytkownika Użytkownik może się kontaktować z Operatorem za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta: wysyłając wiadomość na adres e-mail: bok@infor.pl lub za pomocą numeru telefonu 801 626 666 lub 22 761 30 30. W przypadku nawiązania kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej Operator postara się udzielić odpowiedzi w tej samej formie najpóźniej do 14 dni roboczych.

8. Jeżeli Użytkownik wykryje nieprawidłowość w funkcjonowaniu Usługi i/lub Konta Użytkownika, jest zobowiązany do jej zgłoszenia na adres e-mail: bok@infor.pl lub za pomocą numeru telefonu 801 626 666 lub 22 761 30 30. Operator jest uprawniony do uznania, że zgłaszane zdarzenie nie stanowi nieprawidłowości w funkcjonowaniu Usługi i/lub Konta Użytkownika.

9. W przypadku awarii Serwisu lub Konta Użytkownika lub konieczności dokonania zmian, ulepszeń lub przeprowadzenia prac konserwacyjnych Operator zastrzega na swoją rzecz prawo do czasowej przerwy w funkcjonowaniu Serwisu lub Konta Użytkownika.

10. Operator dołoży wszelkich starań, aby planowane przerwy techniczne związane z przerwą w funkcjonowaniu Serwisu lub Konta Użytkownika odbywały się w nocy, w godz. 2.00–6.00.

Prawa autorskie

§ 24

1. Zarówno sam Serwis oraz Dziennik Gazeta Prawna (wersja papierowa), jak i poszczególne elementy Serwisu lub Dziennika Gazety Prawnej, znaki towarowe i inne zawarte w nich oznaczenia i treści są przedmiotem ochrony wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 ze zm.) oraz ustawy – Prawo własności przemysłowej ( tj. Dz.U. z 2023 r. poz. 1170).

2. Korzystanie z materiałów tekstowych, graficznych, zdjęć, aplikacji i baz danych oraz innych elementów zawartych w Serwisie lub w Dzienniku Gazecie Prawnej (wersji papierowej) nie oznacza nabycia przez Użytkowników jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów oraz baz danych w nich zawartych. Zabronione jest w szczególności:

a) dokonywanie, w szczególności w celach komercyjnych: kopiowania, modyfikowania oraz transmitowania elektronicznie lub w innym sposób Serwisu lub jego części, a także poszczególnych utworów i baz danych udostępnianych na jego stronach,

b) rozpowszechnianie (w tym rozpowszechnianie w celach informacyjnych w prasie, radiu, telewizji oraz w taki sposób, aby każdy miał dostęp do materiałów w wybranym przez siebie miejscu i czasie) publikowanych w Serwisie, także aktualnych: artykułów, reportaży, wywiadów i innych utworów na jakiekolwiek tematy (w tym na tematy polityczne, gospodarcze i religijne),

c) pobieranie zawartości baz danych i wtórne jej wykorzystywanie w całości lub w istotnej – co do jakości lub ilości – części.

3. Użytkownik może korzystać z Serwisu i Dziennika Gazety Prawnej (wersja papierowa), w tym z utworów i baz danych zamieszczonych w Serwisie lub w Dzienniku Gazecie Prawnej, wyłącznie w ramach dozwolonego użytku, wyznaczonego przez przepisy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy o ochronie baz danych, przy czym takie korzystanie nie może naruszać normalnego korzystania z utworu lub bazy danych lub godzić w słuszne interesy Operatora oraz podmiotów, których utwory lub bazy danych – na podstawie współpracy z Operatorem – są udostępniane w Serwisie lub Dzienniku Gazecie Prawnej.

4. Korzystanie z Serwisu lub Dziennika Gazety Prawnej (wersji papierowej) oraz utworów i baz danych wykraczające poza ramy dozwolonego użytku osobistego wymaga uprzedniego zawarcia odrębnej umowy z Operatorem.

5. Użytkownik może korzystać z Serwisu i Konta Użytkownika i zawartych w nich treści wyłącznie w celach zgodnych z Regulaminem, obowiązującym prawem, ogólnymi zasadami korzystania z sieci internet oraz celami utworzenia Serwisu, a w szczególności w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz praw i interesów Operatora oraz Spółek Grupy Infor PL.

5. Użytkownik nie może zbywać ani udostępniać Konta Użytkownika na rzecz podmiotów trzecich. Użytkownik nie ma prawa do publicznego rozpowszechniania ani komercyjnego oferowania dostępu do Konta Użytkownika i treści Serwisu.

6. Dla uniknięcia wątpliwości Użytkownik nie jest uprawniony do:

a) udzielania licencji lub dalszej licencji (sublicencji) do zawartości Serwisu, Dziennika Gazety Prawnej (wersji papierowej) lub ich części;

b) udostępniania zawartości Serwisu, Dziennika Gazety Prawnej (wersja papierowa) lub ich części osobom trzecim;

c) rozpowszechniania zawartości Serwisu, Dziennika Gazety Prawnej (wersja papierowa) lub ich części w jakikolwiek sposób.

7. W celu zapobiegania dalszemu rozprzestrzenianiu chronionej zawartości wydań cyfrowych Operator zastrzega sobie prawo do umieszczenia we wszystkich materiałach pobranych i utrwalonych w formie PDF na urządzeniu Użytkownika indywidualnych oznaczeń, umożliwiających Operatorowi identyfikację Użytkownika.

Zastrzeżenia

§ 25

1. Serwis i treści zawarte w Dzienniku Gazecie Prawnej (wersji papierowej) mają charakter informacyjny. Ich zawartość stanowi jedynie wyraz poglądów autorów poszczególnych publikacji lub też odzwierciedlenie ich wiedzy. Zawarte w Serwisie i Dzienniku Gazecie Prawnej (wersji papierowej) treści oraz sposób ich przekazania, bez względu na osobę autora publikacji, w żadnej mierze nie stanowią czynności z zakresu świadczenia pomocy prawnej, czynności doradztwa podatkowego czy jakiegokolwiek innego doradztwa. Zawarte w Serwisie i Dzienniku Gazecie Prawnej (wersji papierowej) poglądy osobiste ekspertów, wyroki, interpretacje, porady, rozwiązania i innego rodzaju informacje nie powinny być traktowane jako źródło lub wykładnia prawa, a tym samym stanowić wyłącznej podstawy przy podejmowaniu decyzji biznesowych lub podatkowych. Wykorzystanie poglądów ekspertów, wyroków, interpretacji, porad, rozwiązań i innego rodzaju informacji odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Użytkownika.

2. Operator nie odpowiada za żadne szkody powstałe czy też mogące powstać w związku z zawartością Serwisu i Dziennika Gazety Prawnej (wersji papierowej) bez względu na bezpośrednią czy pośrednią przyczynę powstania tych szkód. W szczególności Operator nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku dokonania lub zaniechania przez Usługobiorcę określonych czynności prawnych w imieniu własnym czy też cudzym, nawet jeżeli Użytkownik przy podejmowaniu decyzji kierował się w jakiejkolwiek mierze treścią Serwisu lub Dziennika Gazety Prawnej (wersji papierowej).

3. Operator nie jest odpowiedzialny w żadnym zakresie za treści zamieszczone przez Użytkowników i podmioty trzecie oraz za prawidłowość funkcjonowania serwerów i urządzeń, z których korzystają Użytkownicy, w tym za niedostarczanie do Operatora wiadomości e-mail wysyłanych przez Użytkowników.

4. W przypadku m.in.: (1) wystąpienia przez osobę trzecią, w tym organizację zbiorowego zarządzania prawami autorskimi lub prawami pokrewnymi, z roszczeniem przeciwko Operatorowi z tytułu naruszenia praw osób trzecich lub obowiązujących przepisów prawa, lub (2) wszczęcia postępowania (w tym karnego lub administracyjnego) w związku ze sposobem korzystania z usług świadczonych za pomocą Konta Użytkownika przez Użytkownika, w tym w związku z treściami przez niego udostępnianymi; w zakresie, za który zgodnie z Regulaminem odpowiedzialność ponosi Użytkownik, Użytkownik zwolni Operatora z obowiązku zaspokojenia takiego roszczenia, a także pokryje wszelkie szkody, które Operator poniesie w związku z takim roszczeniem, pozwem lub postępowaniem, w tym prawomocnie orzeczone koszty postępowania i obsługi prawnej oraz równowartości odszkodowania, nałożonych kar lub grzywien lub koszty wykonania ostatecznych decyzji administracyjnych przez Operatora. W przypadku powzięcia przez Operatora wiedzy o takich roszczeniach czy postępowaniach Operator niezwłocznie powiadomi o nich Użytkownika i umożliwi mu – zgodnie z przepisami prawa – przystąpienie do postępowania w celu obrony swoich praw. Użytkownik zobowiązuje się zaś za każdym razem przystąpić do takiego postępowania na zawiadomienie Operatora.

5. Operator zastrzega sobie prawo umieszczania w Serwisie treści reklamowych własnych oraz podmiotów trzecich, w formach powszechnie stosowanych w internecie.

Dodatkowe informacje

§ 26

1. W przypadku złożenia przez Użytkownika zamówienia lub zawarcia umowy na Usługi nie na zasadach przewidzianych w Regulaminie, co zostało wprost w takiej umowie lub zamówieniu wskazane, zastosowanie mają odpowiednie postanowienia niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim zamówienie lub umowa nie zmienia jego postanowień.

2. W przypadku zakupu Usług przez dostawców zewnętrznych typu App Store czy Sklep Google Play wymagana jest również akceptacja regulaminu platformy, za pomocą której Użytkownik pozyskuje dostęp do Usług.

3. Na każde żądanie Użytkownika Operator zapewni dostęp do aktualnych informacji dotyczących potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz funkcji i celu oprogramowania lub danych wprowadzanych do systemu teleinformatycznego Użytkownika, które nie stanowią treści usługi.

4. O zmianach Regulaminu i ich zakresie Użytkownicy będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji adres e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. Zmiany wprowadzane będą: w celu dostosowania Regulaminu do obowiązującego stanu prawnego, w celu zapobiegania nadużyciom, ze względów bezpieczeństwa, w razie wprowadzenia nowych rozwiązań technologicznych w funkcjonowaniu Usług, Serwisu lub innych platform Operatora lub spółek z Grupy Infor PL, poprawy ochrony prywatności Użytkowników oraz dla wprowadzenia zmian redakcyjnych. Użytkownik ma możliwość wypowiedzenia zawartej Umowy w ciągu 14 dni od przedstawienia zmian, jeżeli nie akceptuje nowej wersji Regulaminu.

5. Operator nie udziela gwarancji i nie zapewnia usług posprzedażnych.

6. Użytkownikowi nie wolno dostarczać (publikować w Serwisie) treści o charakterze bezprawnym, w tym treści o charakterze terrorystycznym szczegółowo określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2021/784 z 29 kwietnia 2021 r. w sprawie przeciwdziałania rozpowszechnianiu w Internecie treści o charakterze terrorystycznym.

7. Użytkownik będący Konsumentem może się zwrócić o udzielenie pomocy w sprawach zawartej przez niego umowy z Operatorem do powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów. Wszelkie informacje związane z uzyskaniem takiej pomocy dostępne są na stronie internetowej prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów – Uokik.gov.pl.

8. Operator nie jest związany kodeksem dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

9. Miejscem spełnienia świadczenia w przypadku Prenumeraty papierowej i Gazet papierowych jest wskazane przez Użytkownika miejsce dostawy. W pozostałych przypadkach miejscem spełnienia świadczenia jest siedziba Operatora.

10. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się odpowiednio postanowienia powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

11. Regulamin obowiązuje:

a) Użytkowników zarejestrowanych od dnia 21 stycznia 2026 r.

b) Użytkowników zarejestrowanych przed dniem 21 stycznia 2026 r. od dnia21 stycznia 2026 r. po uprzednim zawiadomieniu dotychczasowych Użytkowników o zamiarze wprowadzenia zmian.

Załącznik: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Miejscowość, data

Nazwa i adres Użytkownika

.........................................................

Nazwa i adres przedsiębiorcy Infor PL S.A.

Biuro Obsługi Klienta

ul. Burakowska 14,

01-066 Warszawa

bok@infor.pl

OŚ WIADCZENIE
O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja …………………………………………..niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następujących Usług: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy: …………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:……………………………………..

Posiadacz rachunku: ……………………………………..

…………………………………………………..

podpis Użytkownika

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)  

Poprzednie wersje Regulaminu:

Regulamin obowiązujący do 14.01.2026 r.

Regulamin obowiązujący do 9.02.2023 r.

Regulamin obowiązujący do 11.10.2022 r.