Co decyduje o jakości w usługach
bankowości korporacyjnej?
Pojęcie jakości jest definiowane na
wiele sposobów, ale co do jednego wszyscy są zgodni:
to pojęcie raczej filozoficzne, niż materialne i
podlega całkowicie subiektywnej ocenie odbiorcy.
Każdy z nas, w zależności od własnych
preferencji, celów swojego działania i
okoliczności, w których się znajduje, może
tą samą usługę ocenić jako miernej,
dobrej lub bardzo dobrej jakości.