Prawa pacjenta. Możliwość rejestracji telefonicznej w POZ musi być realna
Przychodnie POZ mają obowiązek zapewnić realną, a nie tylko teoretyczną możliwość rejestracji telefonicznej. Potwierdził to też niedawny wyrok Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie. Sąd nie miał wątpliwości, że brak drożności linii telefonicznych stanowi naruszenie zbiorowych praw pacjentów, a placówki medyczne nie mogą zasłaniać się problemami kadrowymi.
Zasady funkcjonowania podstawowej opieki zdrowotnej (POZ) po raz kolejny stały się przedmiotem oceny sądu. Choć cyfryzacja usług medycznych postępuje, dane z najnowszego raportu „Podstawowa Opieka Zdrowotna w Polsce w 2025 r. – kondycja, wyzwania, potencjał”, przygotowanego przez agencję Maison&Partners na zlecenie sieci Centrum Medyczne CMP, nie pozostawiają złudzeń: telefon pozostaje dominującym kanałem kontaktu dla 66 proc. pacjentów. Dla porównania zaledwie 8 proc. osób korzysta z zapisów online, a 26 proc. wybiera wizytę osobistą w rejestracji.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.