biuro podróży

Nie zgadzamy się z wydaną przez UOKiK decyzją, czego konsekwencją było złożenie odwołania do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - przekazała PAP firma Exim. Chodzi o decyzję Urzędu o nałożeniu ponad 20 mln zł kary m.in. za wprowadzanie jednostronnych zmian w warunkach wycieczek bez podstawy w umowie.

W styczniu touroperatorzy obsłużyli niemal 755,9 tys. klientów. To wynik lepszy niż w rekordowym 2019 r.

Postanowienie umowy o usługi turystyczne przerzucające na klientów obowiązek sprawdzenia godziny odlotu samolotu jest sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco narusza interesy konsumentów – uznał Sąd Okręgowy w Poznaniu w opublikowanym niedawno uzasadnieniu wyroku.

Wywalczenie odszkodowania za urlop zmarnowany przez zachowanie współpasażerów jest bardzo trudne, a najczęściej wręcz niemożliwe

Podróżny ma prawo odstąpić od umowy z biurem podróży bez ponoszenia opłat w wypadku zagrożenia pożarowego w miejscu docelowym. Jednak w praktyce biura podróży często kwestionują to uprawnienie.

Wymarzony urlop planujemy często nawet z półrocznym wyprzedzeniem. Znajdujemy biuro podróży, dokładnie analizujemy i porównujemy dostępne oferty, wybieramy tę, która zdaje się najlepiej odpowiadać naszym potrzebom, na koniec podpisujemy umowę z organizatorem wycieczki. I kiedy dochodzi wreszcie do długo oczekiwanego wyjazdu okazuje się, że nie spełnia on gwarantowanych przez biuro standardów. W takiej sytuacji mamy prawo ubiegać się o rekompensatę, składając reklamację organizatorowi wyjazdu. 

Zawierając umowę z klientem, biuro podróży zobowiązuje się wykonać usługę w odpowiednim standardzie. Niestety, często zdarza się, że wykupiona wycieczka nie jest zgodna z naszymi oczekiwaniami. Warto wiedzieć, czego możemy się w takiej sytuacji domagać od organizatora wyjazdu? 

Chociaż jest drożej niż przed rokiem, biura podróży mówią o kilkudziesięcio procentowym wzroście popytu.

W czasach gdy podróżowanie staje się coraz łatwiejsze, wielu ludzi zaczyna organizować wyjazdy na własną rękę. W ten sposób pomija się bardzo duży wydatek, jakim jest pokrycie kosztów związanych z obsługą biura podróży. Początkujący podróżnicy często zapominają jednak o żelaznych zasadach takiego typu turystyki. Oto kilka podpowiedzi, jak poradzić sobie podróżując na własną ręką.

Biura podróży sygnalizują, że zainteresowanie wakacyjnymi wojażami wróciło do poziomu sprzed pandemii

Turystom, którym anulowano przeloty Itaka, proponuje oferty alternatywne lub zwrot wpłaconych pieniędzy - poinformował w sobotę PAP wiceprezes biura Piotr Henicz. Według UFG uruchomienie np. gwarancji posiadanej przez biuro czy wsparcie turystycznych funduszy pomocowych w tym momencie prawdopodobnie nie są potrzebne.

Resort sportu i turystyki zgodzi się na odroczenie spłat wsparcia z Turystycznego Funduszu Zwrotów. Teraz ruch Komisji Europejskiej.

Grupa turystów zapowiada precedensowy pozew zbiorowy przeciwko Rainbow Tours. Nie zostali wpuszczeni do samolotu z powodu braku formularza covidowego, o którym nic nie wiedzieli

Na pytania odpowiada dr Dominik Borek, dyrektor departamentu turystyki Ministerstwa Sportu i Turystyki.

Turyści powinni zostać wyraźnie poinformowani, czy oferta sprzedawana poprzez stronę internetową touroperatora stanowi imprezę turystyczną, za którą on odpowiada, czy świadczy on jedynie usługę pośrednictwa. Odesłanie do postanowień skomplikowanych regulaminów nie wystarczy