Sąd: żadna znana skala gwiazdek nie dopuszcza, aby w hotelu było brudnoW niektórych krajach pozaeuropejskich oznaczenie hotelu nie jest tożsame z tymi obowiązującymi na naszym kontynencie. Jednak rozbieżność ta nie może prowadzić do całkowitej niezgodności standardów z wyobrażeniem turysty.Małgorzata Kryszkiewicz•25 czerwca 2026
Hałas, piski i dziecięcy płacz zamiast wypoczynku. Sąd: turystom należy się odszkodowanieJeśli w umowie zaznaczono, że zakwaterowanie ma być zorganizowane w obiekcie typu adults-only, biuro podróży nie może bezkarnie wysłać turystów do hotelu, gdzie mogą przebywać dzieci. I to nawet wówczas, gdy jest to hotel o takim samym standardzie.Małgorzata Kryszkiewicz•19 maja 2026
Touroperatora trudno pociągnąć do odpowiedzialności za przewinienia współpodróżnychWywalczenie odszkodowania za urlop zmarnowany przez zachowanie współpasażerów jest bardzo trudne, a najczęściej wręcz niemożliweMaria Ofierska•05 września 2023
Biuro podróży odpowiada też za linie lotniczeGrupa turystów zapowiada precedensowy pozew zbiorowy przeciwko Rainbow Tours. Nie zostali wpuszczeni do samolotu z powodu braku formularza covidowego, o którym nic nie wiedzieliSławomir Wikariak•14 kwietnia 2022
Klient biura podróży musi wiedzieć, kto organizuje jego wyjazdTuryści powinni zostać wyraźnie poinformowani, czy oferta sprzedawana poprzez stronę internetową touroperatora stanowi imprezę turystyczną, za którą on odpowiada, czy świadczy on jedynie usługę pośrednictwa. Odesłanie do postanowień skomplikowanych regulaminów nie wystarczyJakub Styczyński•28 grudnia 2021