Prawo cywilne

Czytelnik kupił w sklepie internetowym zabawkę. Po otworzeniu przesyłki okazało się, że jest ona zniszczona. Telefonicznie powiadomił o tym sprzedawcę. Zaproponowano mu, by zwrócił do sklepu rzecz w ciągu dziesięciu dni. Sprzedawca uważa, że koszty przesyłki powinien pokryć czytelnik. Czy ma rację?

Seniorzy oszukani przez akwizytorów i firmy sprzedające towary na wycieczkach czy pokazach powinni szukać pomocy u rzeczników konsumentów lub pod numerem infolinii 800 007 707

ORZECZENIE - Banki nie mają prawa uwalniać się od konsekwencji, jakie mogą ze sobą nieść awarie bankomatów. Regulacje umów wyłączające tego rodzaju odpowiedzialność to nie- dozwolone klauzule umowne niewiążące konsumentów.

Przedsiębiorca sprzedający w sieci odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu dwóch lat od transakcji. Nie odpowiada za uszkodzenia paczki powstałe podczas transportu do klienta.

Od dobrej woli sprzedawcy zależy zwrócenie konsumentowi pieniędzy za niechciany prezent gwiazdkowy. Bez podania przyczyny można zwracać jedynie prezenty kupione przez internet.

Przedsiębiorca prowadzący sklep internetowy musi dokładnie informować klientów o terminach i sposobie dostawy oraz o danych rejestrowych i adresowych pozwalających na jego identyfikację. W przeciwnym wypadku grozi mu kara do 10 tys. euro dziennie.

Dziesięciodniowy termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość nie obowiązuje przy zakupie artykułów spożywczych czy indywidualnie określonych przedmiotów. W takich przypadkach sprzedawca internetowy nie musi przyjmować zwrotu towaru bez podania przyczyny.