Właściwa organizacja i kompetencje eliminują stresogenne sytuacje wśród załogi

Po najczęściej występujących zaburzeniach układu mięśniowo-szkieletowego stres zajmuje drugie miejsce wśród najczęściej zgłaszanych problemów zdrowotnych związanych z pracą.

Miliardy strat

Zdaniem ekspertów Health and Safety Executive (HSE), brytyjskiej organizacji rządowej nadzorującej bezpieczeństwo pracy, może być źródłem nawet ok. 45 proc. absencji chorobowych, choć według innych źródeł udział ten jest nawet wyższy i wynosi ponad 60 proc.). Straty europejskich firm związane z wysokim poziomem napięcia psychicznego w miejscu pracy szacowane są na ok. 617 mld euro. Długotrwałe napięcie psychiczne odbija się bowiem na zdrowiu, a lekceważone może prowadzić do poważnych chorób. Te zaś powodują nie tylko absencję, lecz także intensywniejszą rotację na stanowiskach, brak motywacji, wypalenie zawodowe i znacząco zwiększają liczbę błędów przy pracy.

- Stres sam w sobie jest stanem normalnym, a nawet wskazanym, powoduje, że organizm mobilizuje się - precyzuje Lucyna Pleśniar z firmy doradztwa personalnego People. - Problemem jest występująca nagminnie sytuacja, w której konieczne jest przełamanie takiego napięcia psychicznego, lub pojawia się ono podczas braku rzeczywistego zagrożenia.

Zidentyfikować zagrożenia

Częstotliwość i intensywność stresu jest zjawiskiem indywidualnym. Jednak na terenie firmy, zgodnie z zasadami kodeksu pracy, to przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność zarówno majątkową, jak i finansową za pracowników w czasie wykonywania przez nich obowiązków. Aby ograniczyć zjawiska powodujące stres, najpierw należy dokładnie je zdiagnozować. Trwający kilka - kilkanaście dni audyt powinien pomóc rozpoznać stresory, czyli unikalne dla danego miejsca czynniki mogące powodować wzrost napięcia psychicznego. Rezultatem badania zazwyczaj jest opracowanie wskazujące krytyczne punkty. Zawiera także zbiór możliwych do zastosowania propozycji eliminacji stresorów. Cena takiego audytu ustalana jest zazwyczaj indywidualnie i zależy od wielkości poddawanej badaniu organizacji.

- Do czynników najbardziej stresogennych należy nieumiejętne zarządzanie, zbyt duże obciążenie obowiązkami zawodowymi i związaną z nimi odpowiedzialnością, poczucie, że takich zadań jest zbyt wiele, albo są za trudne i niemożliwe do wykonania - wskazuje Lucyna Pleśniar. - To także brak wsparcia ze strony menedżerów lub niewystarczająca pomoc oraz poczucie braku kompetencji koniecznych do realizacji zadania.

Na właściwym miejscu

Podstawą skutecznego zarządzania pracownikami jest budowa ścieżki kariery. Proces taki, jak radzą specjaliści, należy zacząć od wyodrębnienia miejsc pracy o zbliżonych wymaganiach (tzw. rodzina). Konkretne funkcje wymagają tam zbliżonego zakresu umiejętności, chociaż do wykonywania obowiązków potrzebny może być różny poziom ich opanowania. W każdej rodzinie można określić hierarchię stanowisk. Ich wyodrębnienie pozwala na ustalenie poziomów, na które pracownik może awansować. - Warto także przyjrzeć się planom rozwojowym - radzi Justyna Wolska, specjalistka ds. pracowniczych. - Może okazać się, że pewne stanowiska w dającej się przewidzieć perspektywie zostaną zlikwidowane, a inne mają szanse powstać.

Rozwój kompetencji

Niewystarczające kwalifikacje zatrudnionych oraz kadry kierowniczej, które bardzo często są źródeł stresu pracowników może podnieść profesjonalne szkolenie. Firmy coachingowe oferują w zasadzie pełen ich wachlarz. Najpopularniejszą formą są zajęcia indywidualne wspomagające, zgodnie z nazwą kompetencje osób fizycznych, które mają pomóc w rozwoju całej organizacji. Polegają one na takim pokierowaniu rozwojem kompetencji i umiejętności, aby podniesienie kwalifikacji przyniosło korzyści zarówno danej osobie, jak i zatrudniającemu ją przedsiębiorstwu.

Wariantów takiego szkolenia może być kilka. Różnice polegają przede wszystkim na grupie docelowej, do której są kierowane. Najpopularniejszą formą jest Business Coaching przeznaczony dla menedżerów. Polega na szkoleniach w zakresie budowania ścieżki kariery, rozwoju kompetencji zarówno osobistych, jak i zawodowych. Coaching narzędziowy to z kolei rozwijanie umiejętności codziennej pracy z podwładnymi.

Coraz popularniejszą, zamawianą przez firmy dla swoich pracowników formą szkolenia jest Life Coaching, który rozwija umiejętności przydatne w życiu prywatnym. Wbrew pozorom ma to często zasadnicze znaczenie dla jakości wykonywanych przez nią obowiązków służbowych. Problemy w życiu rodzinnym mają bowiem istotny wpływ na profesjonalne kompetencje.

Cena szkolenia najczęściej zależy od lokalizacji, stanowiska trenowanej osoby oraz doświadczenia i prestiżu trenera. Średnia wartość rynkowa kursu waha się od 2 tys. nawet do 18 tys. zł. Sam egzamin to nierzadko dodatkowe 1-1,5 tys. zł. Godzinny trening dla członków zarządu w Warszawie kosztuje ponad 4 tys. zł. Czas trwania kursów, podobnie jak ich cena, mogą się różnić - oferowane są zarówno krótkie, kilkudniowe, jak i długie, dwuletnie. Na szkoleniach większy nacisk powinien być położony na praktykę wykonywanego przez klienta zawodu.

- Wybierając trenera, należy zwrócić uwagę przede wszystkim na jego umiejętności i doświadczenie zawodowe - radzi Karol Wiecha, psycholog biznesu. - Zatrudnienie firmy skupionej w Polskiej Izbie Firm Szkoleniowych daje większą pewność zatrudnienia profesjonalisty.

@RY1@i02/2017/181/i02.2017.181.13000020b.801.jpg@RY2@

Preferencje pracowników

Aleksandra Puch

mf_dgp@infor.pl