Małgorzata Raczkowska

Nawet podczas urlopu może dojść do nieprzyjemnych zdarzeń. Podpowiadamy, na jaką pomoc może liczyć za granicą turysta w tarapatach

PODRÓŻE - Mieliśmy odlecieć do Las Palmas. Przed rozpoczęciem wpuszczania na pokład samolotu sprawdzono karty pokładowe osób stojących w kolejce, w tym nasze - opowiada pan Michał. - Niedługo potem nadano komunikat: "Lot na Gran Canarię zostanie opóźniony z przyczyn technicznych. Więcej informacji podamy za 30 minut". Ze względu na brak wolnych miejsc siedzących w okolicy bramek udaliśmy się w pobliże tablicy odlotów i głośnika, przez który podawano komunikaty. Mogę zapewnić, że słuchaliśmy ich bardzo uważnie, parokrotnie sprawdzaliśmy tablicę odlotów, aż pojawiła się na niej informacja "wystartował". Odnaleźliśmy pasażerów lecących tym samolotem. Potwierdzili, że poza komunikatem o opóźnieniu, który również słyszeliśmy, nie było więcej żadnych informacji. Otwarto po prostu bramki. Dlatego domagamy się zwrotu całości poniesionych kosztów zakupu biletów alternatywnego połączenia na Gran Canarię. Jednak na naszą reklamację nie mamy odpowiedzi - martwi się czytelnik

Opuściłam placówkę leczniczą w piątek po południu, ale nie dostałam ani dokumentów, ani wyników badań do ręki – opowiada pani Agnieszka. – Lekarz powiedział, że po wypis mam się zgłosić na oddział w poniedziałek. Stawiłam się, ale nic nie było gotowe, podobnie we wtorek. W środę udało się wypis odebrać, ale nie dostałam wydruków wyników badań. Powiedziano mi, że są w systemie elektronicznym i będą dostępne dla lekarza, który mnie do szpitala skierował, i że do niego mogę zwrócić się o wydruki. Czy nie jest tak, że wypis powinnam dostać, wychodząc ze szpitala, a wraz z nim informacje o badaniach, jakim mnie tam poddano? Dlaczego mam marnować czas mój i lekarza – irytuje się kobieta.

Pan Marcin popadł w konflikt z sąsiadem. – Zajmuje zawsze to samo miejsce parkingowe – opowiada czytelnik. – I nie byłoby w tym nic złego, gdyby parkował tam, gdy miejsce to jest wolne. On jednak, wyjeżdżając, stawia na nim plastikowy słupek, jakiego używają drogowcy. Gdy nasz czytelnik zwrócił sąsiadowi uwagę, ten powiedział, że przecież on też może sobie taki słupek kupić i zastawiać wybrane miejsce. W swoim zachowaniu nie widział problemu. – I tu moje pytania – pisze czytelnik – jak przekonać sąsiada, że zachowuje się nie w porządku, co może straż miejska w takiej sytuacji, kto dysponuje miejscami parkingowymi.