Czy nieświadomość zwalnia z
przyjęcia reklamacji
W reklamie radiowej podano, że są
już w sprzedaży najnowsze pampersy dla
niemowląt, które można stosować 24 godziny
bez zmiany. Klientka, która je kupiła,
stwierdziła w praktyce, że pieluchy wytrzymują
osiem godzin w stanie suchym. Gdy składała
reklamację, sprzedawca poinformował ją, że
nastąpił błąd w reklamie radiowej, ale w
chwili zakupu o tym nie wiedział. Czy zwalnia to
sprzedawcę z uwzględnienia reklamacji?