Czy nieświadomość zwalnia z przyjęcia reklamacji
W reklamie radiowej podano, że są już w sprzedaży najnowsze pampersy dla niemowląt, które można stosować 24 godziny bez zmiany. Klientka, która je kupiła, stwierdziła w praktyce, że pieluchy wytrzymują osiem godzin w stanie suchym. Gdy składała reklamację, sprzedawca poinformował ją, że nastąpił błąd w reklamie radiowej, ale w chwili zakupu o tym nie wiedział. Czy zwalnia to sprzedawcę z uwzględnienia reklamacji?
Kupujący musi wykazać, że sprzedaż nastąpiła pod wpływem zachęcającej reklamy. Sprzedawca nie jest związany publicznymi zapewnieniami, jeśli wykaże, że do czasu zawarcia umowy oświadczenie takie zostało zmienione. Zmiana zapewnienia musi nastąpić najpóźniej przed zawarciem umowy. Do przyjęcia, że reklama nie jest zapewnieniem, potrzebny jest warunek, aby sprostowanie nastąpiło w czasie umożliwiającym swobodne podjęcie decyzji o nabyciu towaru przez kupującego.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.