prawa konsumenta

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie przeciwko Polskim Liniom Lotniczym LOT. Chodzi o zarzuty dotyczące nieprawidłowego informowania pasażerów o odpowiedzialności przewoźnika za uszkodzony bagaż oraz utrudnianie dochodzenia roszczeń w przypadku opóźnień w jego dostarczeniu

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) postawił operatorowi sieci komórkowej Vectra zarzuty dotyczące jednostronnych zmian w umowach zawieranych z posiadaczami telefonów. Chodzi m.in. o niejasne i niezrozumiałe dla klienta zapisy, zgodnie z którymi operator może podnosić koszt abonamentu, powołując się np. na rosnącą inflację. Ze skarg składanych do UOKiK wynika, że w niektórych przypadkach podwyżki w wysokości abonamentu zaczęły się pojawiać zaledwie po miesiącu od podpisania umowy z Vectrą. Dodatkowo klienci skarżyli się na to, że spółka podniosła kwotę miesięcznej opłaty za telefon na podstawie danych inflacyjnych z zeszłych lat. ,,Nie sądziłem, że podwyżka może nastąpić z powodu wskaźnika inflacji w okresie, w którym ta umowa nie obowiązywała” – czytamy w jednej ze skarg opublikowanych na stronie UOKiK. Inna osoba zastanawia się, dlaczego w proponowanej kwocie abonamentu od razu nie uwzględniono przewidywanej inflacji, zamiast później podnosić ustaloną kwotę.

Zmiana warunków subskrypcji możliwa jest tylko za zgodą konsumenta - poinformował w środę Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wskazano, że stosowane przez Amazon procedury umożliwiające jednostronną zmianę cen od nowego okresu subskrypcyjnego jest niezgodne z prawem.

Jak mówi prawniczka Charlotta Lendzion, są sytuacje, kiedy jeżeli dojdzie do wyrządzenia szkody zwiedzającemu, podmiot może ponosić za tę szkodę odpowiedzialność. Co to za sytuacje? Kiedy muzeum musi wypłacić nam odszkodowanie? A w jakich sytuacjach na zadośćuczynienie nie ma co liczyć?

Czy są sytuacje, w których mogę zażądać od muzeum zwrotu pieniędzy za bilet? Na przykład wtedy, gdy wraz ze mną muzeum zwiedzała wyjątkowo głośna wycieczka, która uniemożliwiała skupienie się na wystawie? Na nasze pytania odpowiada prawniczka Charlotta Lendzion.

McGuinness: Niedawne doświadczenia w Polsce pokazują znaczenie silnych i działających ram zarządzania kryzysowego dla możliwości poradzenia sobie z problemami banków, niezależnie od ich wielkości lub modelu biznesowego.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił firmie Glovo zarzuty wprowadzenia klientów w błąd.

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką musi być czytelna i jasno opisana. Nie może być ukryta np. poprzez zastosowanie słabo widocznej czcionki - wynika z opublikowanych w poniedziałek wyjaśnień prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta Tomasza Chróstnego.

Czy przedsiębiorcy prawidłowo informują konsumentów o cenach i promocjach – pyta prezesa UOKiK rzecznik praw obywatelskich. Sami przedsiębiorcy też chcieliby to wiedzieć. Wciąż czekają na wytyczne UOKiK.

Jeśli konsumentowi zepsuje się kupiony towar, to przedsiębiorca w ramach reklamacji ma obowiązek go odebrać, naprawić i dostarczyć z powrotem. Tak stanowi obowiązująca od tego roku dyrektywa Omnibus. W praktyce jednak nie jest to takie oczywiste

Mówiąc o kontrahentach, którym sprzedawane są towary lub na rzecz których świadczone są usługi, z reguły mamy na myśli konsumentów i przedsiębiorców. Konsumentom przypisujemy wiele szczególnych uprawnień posiadanych w związku z dokonywaną transakcją. Jednocześnie wydaje się, że nie mają ich wcale ci, którzy nabywają towar lub usługę „na firmę”. Czy takie powszechne rozumienie jest słuszne? Biorąc pod uwagę ostatnie zmiany prawa konsumenckiego, może się jednak okazać, że kontrahent będący przedsiębiorcą jest równocześnie konsumentem. Jakie przepisy wówczas do niego stosować? Problem wyjaśnia Aleksandra Zaliwska, radca prawny, partner zarządzający KZ Legal ‒ Krzemień Zaliwska Adwokaci i Radcowie Prawni S.K.A.

Mówiąc o kontrahentach, którym sprzedawane są towary lub na rzecz których świadczone są usługi, z reguły mamy na myśli konsumentów i przedsiębiorców. Konsumentom przypisujemy wiele szczególnych uprawnień posiadanych w związku z dokonywaną transakcją. Jednocześnie wydaje się, że nie mają ich wcale ci, którzy nabywają towar lub usługę „na firmę”. Czy takie powszechne rozumienie jest słuszne? Biorąc pod uwagę ostatnie zmiany prawa konsumenckiego, może się jednak okazać, że kontrahent będący przedsiębiorcą jest równocześnie konsumentem. Jakie przepisy wówczas do niego stosować?

Przedsiębiorcy, jeśli sprzedają towary poza lokalem przedsiębiorstwa, nie mogą - jak dotychczas - przyjąć od razu płatności za nie w każdych okolicznościach. Muszą poczekać, aż upłynie 30-dniowy termin na odstąpienie od umowy. Ograniczono też możliwość kredytowania takich zakupów. Krótko mówiąc: będzie trudniej

1 stycznia 2023 r. wejdą w życie ważne zmiany prawa konsumenckiego, wdrażające trzy unijne dyrektywy: Towarową, Cyfrową i Omnibus, które nakładają na przedsiębiorców zawierających umowy z konsumentami szereg nowych obowiązków. Jak zawsze w przypadku takich zmian, pojawia się pytanie do jakich umów – nowych czy dotychczasowych – nowe przepisy mają zastosowanie.

Prezydent Andrzej Duda podpisał nowelizację ustawy o prawach konsumenta i innych ustaw - poinformowała w środę Kancelaria Prezydenta RP. Nowela ma m.in. wzmocnić instrumenty ochrony konsumentów.