Rada gminy nie może ograniczyć terminu na zgłoszenie reklamacji usługi odbioru śmieci
Do naszego urzędu, jako podmiotu nadzorującego działalność przedsiębiorców odbierających odpady komunalne, trafiają reklamacje mieszkańców związane z jakością i terminowością świadczonych usług. Skargi te często wpływają po długim czasie od chwili zdarzenia, którego dotyczy reklamacja, co utrudnia ich rzetelne rozpatrzenie. Czy władze gminy w lokalnych regulacjach mają prawo ograniczyć czas, w którym mieszkaniec może złożyć reklamację?
Nie, gmina nie może ograniczać prawa do reklamacji usługi odbioru śmieci, a w szczególności wyznaczać terminu na zgłoszenie nieprawidłowości. Tak wynika z przepisów i potwierdziło to orzecznictwo.
Usługi o odpowiedniej jakości
Zgodnie z art. 6r ust. 3d ustawy z 13 września 1996 r. o utrzymaniu czystości i porządku w gminach w uchwale dotyczącej sposobu i zakresu świadczenia usług odbierania odpadów komunalnych od właścicieli nieruchomości rada gminy określa tryb i sposób zgłaszania przez tychże właścicieli przypadków niewłaściwego świadczenia usług przez przedsiębiorcę odbierającego śmieci lub prowadzącego punkt selektywnego zbierania odpadów komunalnych. Z ww. przepisu wynika więc, że gmina ma obowiązek zapewnić mieszkańcom i przedsiębiorcom możliwość kwestionowania jakości usług dotyczących odpadów komunalnych. Co więcej, w akcie prawa miejscowego powinna także określić zasady przyjmowania i rozpatrywania takich reklamacji.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.