Bilety od pośrednika nie zawsze można zwrócić
Sprawa dotyczyła konsumenta, kt ó ry nabył w sieci bilety na koncert od CTS Eventim, czyli niemieckiego pośrednika sprzedającego wejści ó wki na wydarzenia. Koncert miał się odbyć 24 marca 2020 r. w Brunszwiku, jednak ze względu na wprowadzone przez niemieckie władze restrykcje związane z pandemią COVID-19 musiał zostać odwołany. CST Eventim zaproponował klientowi przekazany przez organizatora koncertu bon zakupowy o wartości odpowiadającej cenie kupna jego bilet ó w. Ten jednak odm ó wił i zwr ó cił się do pośrednika o pełen zwrot pieniędzy wraz z kosztami dodatkowymi.
Spór trafił do sądu rejonowego w Bremie. Ten zaś zwrócił się do Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej z pytaniem, czy zgodnie z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów CST Eventim miał obowiązek zwrotu środków. Dyrektywa ta stanowi, że konsumentowi, który zawarł z przedsiębiorcą umowę na odległość, przysługuje co do zasady przez pewien okres (zasadniczo 14 dni w przypadku, gdy konsument został należycie poinformowany) prawo do odstąpienia od umowy bez podania jakichkolwiek powodów takiej decyzji.
Przy czym dyrektywa wyłącza prawo do odstąpienia m.in. w odniesieniu do świadczenia usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli umowa przewiduje konkretny dzień wykonania usługi. Celem tego wyłączenia jest ochrona organizatorów działalności w zakresie wypoczynku (np. wydarzeń kulturalnych lub sportowych) przed ryzykiem związanym z rezerwacją określonych wolnych miejsc, które w przypadku wykonania prawa do odstąpienia od umowy mogą się okazać dla nich trudne do zbycia.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.