Czy informacja może być niepełna
Firma produkująca opakowania reklamowała, że jej worki na śmieci ulegają biodegradacji. Okazało się, że nie rozkładają się zakopane w ziemi. Sprzedawca wyjaśnił, że worki rozkładają się bezpiecznie dla środowiska pod wpływem działania słońca. Czy tego typu niedoinformowanie jest zgodnie z prawem?
Tego typu reklama omijająca zasadniczą informację o właściwościach towaru jest niedopuszczalna ze względu na społeczną szkodliwość. Sprzedawca i zarazem producent wykorzystał do niej bowiem poczucie odpowiedzialności kupującego, któremu nie jest obojętna sprawa ochrony środowiska, wprowadzając przy tym w błąd klientów.
Klient może więc żądać zaniechania takiej praktyki przez sprzedawcę. Można też żądać złożenia oświadczenia odpowiedniej treści, które wyjaśniałoby pozostałym konsumentom istotę problemu, np. w ogłoszeniu prasowym w gazecie ogólnokrajowej. Są to sankcje określone w ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Trzeba tu zaznaczyć, że zapewnienia zawarte w reklamie mogą być zobowiązujące dla sprzedawcy, jeśli pod ich wpływem doszło do zawarcia i wykonania umowy, a towar lub usługa okazały się niezgodne z treścią zapewnień. Reklama może więc być podstawą stwierdzenia niezgodności towaru lub usługi z umową i w konsekwencji reklamacji. Zapewnienia zawarte w reklamie są wiążące dla sprzedawcy, producenta oraz jego przedstawiciela.
ekspert Gazety Prawnej
Art. 4 ust. 4 ustawy 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (Dz.U. nr 141, poz. 1176).
Art. 12 ust. 1 ustawy z 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. nr 171, poz. 1206 z późn. zm.).
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu