Niektórym klientom warto zapłacić, żeby przyciągnąć do siebie innych
Niska jakość obsługi to najczęstsza przyczyna ucieczki klientów do konkurencji. Profesjonalizm i miłe przyjęcie sprawiają, że są gotowi wydać nawet o 10 proc. więcej niż gdzie indziej.
Według Mystery Shopping Providers Association (MSPA), międzynarodowej organizacji reprezentującej interesy branży, niezadowalająca obsługa to powód aż 65 proc. decyzji o wyborze innego sklepu lub punktu usługowego w przyszłości.
Pozostało 91% treści
Nie pozwól, by umknęło Ci to, co najważniejsze.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Pozostało 91% treści
Nie pozwól, by umknęło Ci to, co najważniejsze.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Autopromocja
Źródło: Dziennik Gazeta Prawna
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.