Branża outsourcingowa skorzysta na kryzysie

Czynnikiem, który przyspiesza rozwój sektora, jest kryzys w USA i krajach strefy euro, który zmusza firmy do cięcia kosztów i zlecania usług podwykonawcom.

Podobny scenariusz sprawdził się trzy lata temu. - Recesja wywołała boom outsourcingowy, zwłaszcza w Europie i Azji - przypomina Krystian Bestry z firmy Infosys BPO Europe.

Teraz sytuacja może się powtórzyć. To miałoby spowodować, że w ciągu kolejnych trzech lat polski rynek outsourcingu wzrósłby nawet o 40 proc., zaś samo zatrudnienie w sektorze zwiększyłoby się z 70 tys. do ponad 100 tys. osób.

- Światowy rynek outsourcingu dynamicznie rozwija się już od kilku lat, zaś Polska jest niewątpliwym beneficjentem tendencji, polegającej na racjonalizacji działalności firm - uważa Piotr Sarnecki z PKPP Lewiatan.

Jak wynika z raportu ABSL, na przestrzeni kilku ostatnich lat aż 76 proc. centrów usług biznesowych poszerzyło swoje umowy o bardziej zaawansowane projekty m.in. z obszaru HR, finansów, księgowości czy IT. - Większość tego typu ośrodków ewoluuje w stronę bardziej specjalistycznych usług, wymagających coraz wyższych kompetencji - twierdzi Janusz Dziurzyński z Procter & Gamble Global Business Services.

W Polsce działa ponad 280 centrów outsourcingowych i obsługują one głównie firmy z Europy Zachodniej i Stanów Zjednoczonych. Jednak coraz częściej pojawiają się zlecenia od przedsiębiorstw z Indii, Afryki czy Bliskiego Wschodu. Mimo to największy wzrost ma odnotować azjatycki rynek outsourcingu - do końca tego roku powiększy się on aż o 18 proc.

Tomasz Żółciak