voicebot

Rekonwalescent będzie mógł odmówić przyjęcia takiej informacji i wtedy zostanie przełączony do pracownika ZUS.

O grzechy deweloperów i problemy uczestników programu „Mieszkanie plus” pytali posłowie prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji Konsumentów. Chcieli też wiedzieć, jak wykorzystywanie sztucznej inteligencji wpływa na przestrzeganie praw konsumenta.

UOKiK otrzymuje skargi na spółki, które prowadzą komunikacje z klientami za pomocą chatbotów.

Gościem Szymona Glonka w podcaście "DGPtalk: Obiektywnie o biznesie" jest Bartosz Malinowski, Head of Voicebot Department Apifonica.

Jakie są oczekiwania użytkowników względem voicebota? Aż 90 proc. uczestników chce, by robot „przedstawił się i nie ukrywał faktu, że jest robotem”. A zatem każde wdrożenie firmy powinno być transparentne, a korzystanie z programu poprzedzone odpowiednią adnotacją.

Dziś już nikt nie pyta, czy maszyny zastąpią pracowników infolinii bankowych w kontakcie bezpośrednim z klientem, ale kiedy to się stanie. Procesu rozwoju rozpoznawania głosu i technologii nie da się zatrzymać, a bot rozmawiający w słuchawce będzie coraz częstszym przypadkiem. Czy będzie bardziej „inteligentnym” rozmówcą? Niekoniecznie.