UOKiK

Interfejs zakupowy przestaje być wyłącznie narzędziem zwiększania zysków. Coraz częściej staje się źródłem ryzyka – może narazić przedsiębiorcę na zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Informacje z rynku oraz najnowszy poradnik UOKiK wskazują, jakie działania w e-handlu są zakazane.

We wrześniu mają zacząć obowiązywać nowe przepisy zapobiegające greenwashingowi. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie przewiduje okresu przejściowego dla produktów wprowadzonych na rynek wcześniej.

Ustawa wdrażająca unijną dyrektywę CCD II dotyczącą kredytów może wpłynąć na… prywatny rynek ochrony zdrowia. Abonamenty jako kredytowane usługi dodatkowe dostały czerwone światło. Podobne usługi w formie ubezpieczeń mają być dopuszczalne.

- W nowych przepisach nie chodzi o to, żeby ścigać firmy. Chodzi o to, żeby nie uprawiać ekościemy i żeby konsumenci nagradzali uczciwe firmy wyborami konsumenckimi. Zrównoważony rozwój to nie jest przejściowy trend - mówi Aleksandra Majda, prezeska ESG Impact Network oraz członkini Komitetu ds. Zrównoważonego Rozwoju Krajowej Izby Gospodarczej.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił wydawnictwu Wiedza i Praktyka zarzuty niewłaściwego informowania konsumentów przy oferowaniu próbnych egzemplarzy publikacji i dostępu do serwisów oraz odmawiania klientom prawa do odstąpienia od umowy - poinformował w środę UOKiK.

Od 3 stycznia 2026 przedsiębiorcy w Polsce muszą zmierzyć się z pełną implementacją unijnego rozporządzenia GPSR (UE) 2023/988 dzięki ustawie o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów. UOKiK i Inspekcja Handlowa zyskują potężne narzędzia kontrolne, w tym kary do 1 mln zł dla platform e-commerce. To ostatni dzwonek na dostosowanie procedur, zanim zaczną się masowe kontrole.

Przedsiębiorca nie będzie mógł używać stwierdzeń takich jak „ekologiczne” czy „przyjazne dla środowiska”, jeśli nie jest w stanie wykazać uznanej wysokiej efektywności ekologicznej. Zmiany implementujące unijną dyrektywę przewiduje nowy projekt przygotowany przez prezesa UOKiK.

Chodzi o spółki iGenius oraz International Markets Live. Zostały one ukarane za prowadzenie niezgodnych z prawem systemów promocyjnych typu piramida, w których zyski są uzależnione przede wszystkim od angażowania kolejnych osób, a nie od sprzedaży lub konsumpcji produktów.

W 2025 r. konsekwentnie zaostrzał kontrolę nad praktykami rynkowymi firm i ustanowił nowe standardy przejrzystości i uczciwości ich działań. Może to być dla nich sygnał, że w 2026 r. nadzór organu będzie jeszcze bardziej szczegółowy, a tolerancja na błędy – znacząco mniejsza.

Skrócone wakacje, dłuższa spłata i wyższy koszt kredytu – tak, zdaniem UOKiK, wyglądały praktyki wobec tysięcy kredytobiorców. Urząd właśnie nałożył ogromną karę finansową na dwa banki z grupy Pekao.

Krzysztof Witek: „O bezpieczeństwie przedsiębiorcy decyduje nie tylko to, co wie, ale także to, jak szybko zdecyduje się działać”.

108,5 mln zł będzie musiała zapłacić sieć komórkowa Play za stosowanie niedozwolonych prawnie kar umownych. To efekt decyzji prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Kara nie jest prawomocna.

Rekordowa kara w wysokości blisko 105 mln zł nałożona na Biedronkę w ubiegłym tygodniu przez prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów świadczy o tym, że sposób komunikowania promocji to dziś jeden z najbardziej kontrolowanych obszarów rynku. UOKiK coraz częściej bada nie tylko, czy informacje o obniżkach są prawdziwe, lecz także to, czy firmy przedstawiają je w sposób zrozumiały i kompletny. A ponieważ obecnie trwa sezon świątecznych akcji promocyjnych, to właśnie teraz przedsiębiorcy muszą szczególnie uważać na sposób prezentowania obniżek, aby nie narazić się na zarzuty wprowadzania konsumentów w błąd.

Przedstawianie w reklamach zasad promocji w sposób korzystniejszy, niż było to w rzeczywistości – za to Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postanowił ukarać właściciela sklepów Biedronka.

Odbiorcy traktują influencerów jak swoich znajomych i mają do nich większe zaufanie niż do aktorów w reklamach. Płatna współpraca wiąże się jednak z wyzwaniami prawnymi. Jak zapewnić przejrzystość działania celebrytów? Jak chronić konsumentów? Odpowiedź zależy od jurysdykcji.

UOKiK sprawdza, czy popularni influencerzy „Wojan” i „Palion” nie naciskają na najmłodszych odbiorców, by kupowali oferowane przez nich gadżety. Ekspertka Uniwersytetu SWPS Renata Ropska podkreśla w rozmowie z PAP, że taki sposób promowania produktów wśród dzieci budzi poważne wątpliwości etyczne.

UOKiK zbada sprawę sprzedaży biletów komunikacji miejskiej w Trójmieście. Stała się ona możliwa jedynie za pośrednictwem samorządowych automatów, lub poprzez aplikację FALA. Konsumenci oraz aplikacje, które do tej pory umożliwiały kupowanie biletów, złożyły zawiadomienie o naruszenie zasad konkurencji.