UOKiK karze za obietnice „24h” bez pokrycia. Kiedy brak towaru narusza zbiorowe interesy konsumentów?
Ponad 3 mln zł kary nałożonej przez prezesa UOKK na Neonet za pozorną dostępność towarów w ciągu 24h świadczy o tym, że informacja o liczbie dostępnych sztuk i czasie realizacji zamówienia jest częścią oferty, a nie luźną zachętą marketingową. Firmy handlujące online muszą więc spiąć komunikaty sprzedażowe z realnym stanem zapasów i szybko uprzedzać klienta, gdy umowy nie można wykonać.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 24 czerwca br. poinformował o ukaraniu Neonet S.A. za praktyki związane ze sprzedażą sprzętu RTV i AGD na platformie Allegro (decyzja z 20 maja 2026 r. nr RWR 1/2026). Chodziło o sytuacje, w których spółka podawała nieprawdziwe informacje o dostępności produktów oraz terminach wysyłki, a następnie nie powiadamiała klientów, że zamówionego towaru nie ma albo nie zostanie wysłany w deklarowanym czasie. Decyzja nie jest prawomocna, spółce przysługuje odwołanie.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.