Jak projektować proces sprzedaży online, żeby się nie narazić na zarzut manipulacji
Interfejs zakupowy przestaje być wyłącznie narzędziem zwiększania zysków. Coraz częściej staje się źródłem ryzyka – może narazić przedsiębiorcę na zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Informacje z rynku oraz najnowszy poradnik UOKiK wskazują, jakie działania w e-handlu są zakazane.
Chodzi o poradnik Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów „Nie klikaj w ciemno”. Ostrzega on konsumentów przed konsekwencjami nieprzemyślnego działania, ale z perspektywy przedsiębiorcy ma on zupełnie inne znaczenie. To w rzeczywistości katalog konkretnych mechanizmów stosowanych w sprzedaży online, określanych jako dark patterns. Te rozwiązania projektowe strony internetowej lub aplikacji wykorzystują sposób podejmowania decyzji przez użytkownika, aby skłonić go do określonego działania.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.