UOKiK: Bank Pekao zapłaci klientom odszkodowania za nieterminowe rozpatrywanie reklamacjiBank Pekao, który w latach 2021-2023 nieterminowo rozpatrywał reklamacje, musi wypłacić odszkodowanie klientom – zdecydował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Klienci mogą otrzymać nawet 2,5 tys. zł odszkodowania.oprac. Michał Kaźmierczak•24 listopada 2025
LOT mnożył trudności przed ubiegającym się o odszkodowanie za zniszczony bagażPrezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie przeciwko Polskim Liniom Lotniczym LOT. Chodzi o zarzuty dotyczące nieprawidłowego informowania pasażerów o odpowiedzialności przewoźnika za uszkodzony bagaż oraz utrudnianie dochodzenia roszczeń w przypadku opóźnień w jego dostarczeniu.Adam Pantak•18 listopada 2025
LOT mnożył trudności przed ubiegającym się o odszkodowanie za zniszczony bagażPrezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie przeciwko Polskim Liniom Lotniczym LOT. Chodzi o zarzuty dotyczące nieprawidłowego informowania pasażerów o odpowiedzialności przewoźnika za uszkodzony bagaż oraz utrudnianie dochodzenia roszczeń w przypadku opóźnień w jego dostarczeniuAdam Pantak•17 listopada 2025
UOKiK stawia zarzuty Polskim Liniom Lotniczym LOT: problemy z reklamacjami bagażu i naruszaniem praw pasażerówDo UOKiK trafiły liczne zgłoszenia dotyczące kłopotów z reklamacjami bagażowymi w Polskich Liniach Lotniczych LOT. Pasażerowie wskazują na zaniżanie odpowiedzialności przewoźnika oraz wymaganie nadmiernej liczby dokumentów. Urząd bada, czy praktyki linii naruszały prawa konsumentów, a w razie potwierdzenia zarzutów firmie może grozić wysoka kara.Justyna Klupa•17 listopada 2025
Szokujące wyniki kontroli: 85% rowerów elektrycznych nie spełnia norm – KAS zatrzymała prawie tysiąc sztukAż 963 rowery elektryczne zostały zatrzymane, zanim trafiły do polskich sklepów. Wspólna akcja KAS, UOKiK i Inspekcji Handlowej ujawniła, że 85% kontrolowanych modeli nie spełnia wymagań bezpieczeństwa. Eksperci ostrzegają: nieprawidłowo oznakowane lub niezgodne z dokumentacją rowery mogą stanowić realne zagrożenie dla użytkowników.Justyna Klupa•14 listopada 2025
Oświadczenie Prezesa inGroup InternationalW odpowiedzi na decyzję Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nr RGD- 5/2025 z dnia 8 października 2025, dotyczącą programu InCruises.com oraz w ślad za doniesieniami medialnymi, InGroup International LLC niniejszym przedstawia swoje oficjalne stanowisko w sprawie.07 listopada 2025
UOKiK uderza w Polkomtela! Operator może mieć poważne problemy przez opłaty w ofertach na kartę sieci PlusPrezes UOKiK postawił Polkomtelowi, operatorowi sieci Plus, zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Spółka miała wprowadzać dodatkowe opłaty w ofertach na kartę i jednostronnie podnosić ceny usług, nie informując o tym w sposób zgodny z prawem.Justyna Klupa•03 listopada 2025
Empik będzie wypłacał rekompensaty swoim klientom. Jest decyzja UOKiKUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zajął się skargami na Empik.com. Klienci skarżyli się na anulowane lub opóźnione zamówienia. Po interwencji UOKiK sieć wprowadza zmiany. Przyznaje również klientom rekompensaty. Sprawdź, czy ty też je dostaniesz.Justyna Klupa•20 października 2025
Wdrożenie dyrektywy CCD II: Chrońmy klientów, pozwalając rosnąć rynkowi pożyczek [OPINIA]Odsetek pożyczek, których Polacy nie spłacają w terminie, jest rekordowo niski. To zasługa instytucji finansowych, które pracują nad doskonaleniem procedur dotyczących oceny pożyczkobiorców. Zmiany zaproponowane w nowym projekcie ustawy o kredycie konsumenckim nie przyczynią się do lepszej ochrony konsumentów. Mogą jedynie ograniczyć konkurencję i odciąć klientów od legalnych źródeł finansowania.Marcin Czugan•09 października 2025
Jak prawidłowo informować o promocjachSprzedawcy muszą pamiętać, że procent i kwota oferowanego na dany produkt rabatu muszą być liczone od najniższej ceny z 30 dni przed obniżką. Ukrywanie tej informacji, podawanie jej w niewłaściwym miejscu lub mnożenie cen grozi karami UOKiK i Inspekcji Handlowej.Izabela Rakowska-Boroń•16 września 2025
UOKiK oskarża Biedronkę o niejasne komunikowanie cen. Sieć odpowiada gotowością do dialoguPrezes UOKiK postawił spółce Jeronimo Martins Polska zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów przez niejasno komunikowane ceny w sklepach Biedronka. W odpowiedzi sieć zapewnia, że jest gotowa do konstruktywnego dialogu z Urzędem i zwraca uwagę, że dyrektywa Omnibus jest stosunkowo nową regulacją i praktyki prezentowania obniżek na polskim rynku wymagają harmonizacji.oprac. Justyna Klupa•09 września 2025
Jakie są granice odpowiedzialności influencera za reklamę? [WYWIAD]– Pierwszą podstawową odpowiedzialnością wobec konsumentów jest to, żeby oznaczyć swoje komercyjne działanie jako reklamę w jednoznaczny, zrozumiały i widoczny sposób, stosownie do platformy, na której influencer publikuje – mówi Jagoda Kruszewska, ekspertka UOKiK.Ewa Karbowicz•02 września 2025
UOKiK: Netflix podniósł ceny subskrypcji i stosował niedozwolone postanowienia umowneWedług Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Netflix w sierpniu 2024 r. podniósł ceny subskrypcji bez wyraźnej zgody użytkowników i stosował niedozwolone postanowienia umowne w regulaminie. Za takie działania właściciel platformy może zostać ukarany finansowo przez UOKiK, a klienci Netflixa mogą liczyć na zwrot niesłusznie pobranych przez niego opłat.Justyna Klupa•25 sierpnia 2025
UOKiK: Booking.com naruszył prawa konsumentówUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stwierdził, że platforma stosowała praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów. W efekcie jej właściciel wypłaci klientom rekompensaty i wprowadzi ważne zmiany. Kto może otrzymać zwrot i na jakich zasadach?Justyna Klupa•12 sierpnia 2025
Polska na własną rękę zakaże ekościemyPrezes UOKiK przygotował projekt ustawy, która zakaże greenwashingu. Producent nie będzie mógł dłużej mamić klientów niezgodnym z prawdą hasłem o byciu „eko”Adam Pantak•06 sierpnia 2025
UOKiK zarzuca Allegro, InPost, DHL i DPD stosowanie greenwashinguUOKiK postawił zarzuty spółkom Allegro, DHL, DPD i InPost; zarzuca im stosowanie „pseudoekologicznego marketingu”, który wprowadza konsumentów w błąd - poinformował we wtorek Urząd. Allegro, DHL i InPost deklarują współpracę z urzędem.oprac. A B•29 lipca 2025
Orange i T-Mobile z zarzutami od UOKiK. O czym nie informowali klientów?Prezes UOKIK postawił zarzuty Orange i T-Mobile w związku z prezentowaniem cen rabatowych, tak jakby były standardowymi - poinformował Urząd w środę. Operatorzy nie informowali, że aby dostać niższą stawkę, należy spełnić dodatkowe warunki, np. wyrazić zgody marketingowe.oprac. Ewa Karbowicz•23 lipca 2025
Ceny mieszkań jawne przez poufneZainteresowani kupnem mieszkania czy domu od dewelopera mogą czuć się zawiedzeni, jeśli oczekiwali, że po 11 lipca wystarczy zajrzeć na portal rządowy, by w jednym miejscu łatwo porównać ceny. Jak dobrze pójdzie, do jesieni niedoróbki zostaną usunięte.Marek Tejchman•22 lipca 2025
Prezes UOKiK: Podatek od nadmiarowych zysków banków mógłby ulżyć kredytobiorcomPowinniśmy rozważyć wprowadzenie podatku od nadmiarowych zysków banków, aby ulżyć konsumentom spłacającym kredyty - powiedział PAP prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Dodał, że powinien pojawić się też mechanizm, który ograniczałby wypłatę dywidendy od zysków banków.21 lipca 2025