Budujemy przewagę konkurencyjną gminy

Gminy z każdym rokiem sprawniej uczestniczą w zmaganiach o to, która z nich okaże się silniejszym magnesem dla mieszkańców, inwestorów, organizacji pozarządowych, turystów czy szeroko rozumianej opinii publicznej. Samorządowcy coraz lepiej orientują się w rządzących tym procesem zasadach rynkowych. Samorządy gminne starają się być otwarte i przyjazne. Chcą być postrzegane jako profesjonalnie zarządzane i funkcjonujące organizacje. Wiele spośród nich opracowało lub opracowuje plany zrównoważonego rozwoju, starając się stworzyć mieszkańcom i firmom optymalne warunki do życia i działania. Z tego miejsca już tylko krok w kierunku wdrożenia koncepcji społecznej odpowiedzialności, zgodnie z którą każda organizacja powinna brać odpowiedzialność za wpływ, jaki jej działalność ma na pracowników, klientów, podmioty współpracujące, społeczność, jak również środowisko naturalne. Wprawdzie wiele gmin współpracuje blisko z szeroko rozumianym otoczeniem zewnętrznym i stara się aktywnie budować swój pozytywny wizerunek, nie oznacza to jednak w każdym przypadku, że mogą one określić się mianem społecznie odpowiedzialnych. Dopiero wówczas, gdy gmina uporządkuje swoje działania w tym zakresie, nawiąże długoterminowy dialog ze wszystkimi kluczowymi interesariuszami, zidentyfikuje szanse i zagrożenia w obszarze zrównoważonego rozwoju oraz w obszarze wartości, którymi gmina się kieruje, oraz świadomie zacznie kształtować swoją reputację jako organizacji uczciwej, etycznej i wiarygodnej, zaczyna wkraczać na ścieżkę społecznej odpowiedzialności. Podejmując przy tym tak ukierunkowane działania, powinna ona cały czas mieć na uwadze przyjęte przez siebie cele strategiczne czy cele w zakresie zrównoważonego rozwoju, tak aby jej społeczne zaangażowanie służyło ich realizacji.

Sposobem na maksymalizację efektywności tych działań jest przyjęcie kompleksowego, strategicznego podejścia w obszarze CSR, którego elementem jest analiza interesariuszy i ich oczekiwań oraz ryzyk w zakresie społecznego zaangażowania, zdefiniowanie zasad, celów i sposobów ich realizacji, oraz przyjęcie niezbędnych rozwiązań organizacyjno-procesowych. Daje ono szansę na skoncentrowanie się na tych interesariuszach, obszarach zaangażowania i konkretnych działaniach, które przyniosą pożądany efekt oraz największe korzyści przy jednoczesnym zaangażowaniu minimalnego poziomu nakładów.

Korzyściami, na które warto wskazać, mówiąc o strategicznym podejściu do społecznej odpowiedzialności gminy, przekładającym się bezpośrednio na uporządkowaną i odpowiednio ukierunkowaną aktywność gminy z zakresu CSR, są: zbudowanie długotrwałych, opartych na zaufaniu, relacji z interesariuszami (w tym społecznością lokalną, podmiotami współpracującymi, inwestorami), zbudowanie przejrzystej, opartej na współpracy oraz wysokich standardach etycznych, kultury organizacyjnej, oraz ukształtowanie pozytywnego wizerunku, w tym wzmocnienie rozpoznawalności wśród interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych (m.in. społeczności lokalnych, opinii publicznej, inwestorów krajowych i zagranicznych). Korzyścią jest także pozytywne postrzeganie w oczach potencjalnych kandydatów do pracy, jak również wzrost poziomu satysfakcji pracowników, ich lojalności czy motywacji, przewidywalność działań pozwalająca na odwrócenie niechcianej uwagi mediów, wymiaru sprawiedliwości, instytucji kontrolnych oraz zbudowanie przewagi konkurencyjnej, zapewnienie długoterminowego i stabilnego wzrostu.

Stopień, w jakim społeczne zaangażowanie gminy przełoży się na wymierne korzyści, zależy od wielu uwarunkowań, przy tym zaangażowanie i konsekwencja władz gminy i jej kadry kierowniczej ma tu zasadnicze znaczenie. Warto jednak podjąć te starania, gdyż zbudowanie stabilnej przewagi konkurencyjnej wydaje się na tyle ważne i wartościowe, że każda gmina powinna mieć CSR na uwadze.