Zestawienie operacji kartą

Posiadacz karty kredytowej jest obowiązany zgłosić wydawcy niezgodności w zestawieniu operacji, dotyczące w szczególności kwestionowanych operacji ujętych w zestawieniu oraz błędu lub innych nieprawidłowości w przeprowadzeniu rozliczenia w terminie określonym w umowie o kartę płatniczą, który nie może być krótszy niż 14 dni od dnia otrzymania zestawienia.

Posiadacz jest obowiązany niezwłocznie zgłosić wydawcy nieotrzymanie zestawienia operacji w ustalonym w umowie terminie. Zgłoszenia posiadacza powinny być rozpatrzone niezwłocznie.

Warto też wiedzieć, że wydawca karty jest obowiązany przyjmować przez całą dobę zgłoszenia posiadaczy lub użytkowników kart płatniczych o utracie lub zniszczeniu karty płatniczej, dokonywane przy wykorzystaniu dostępnych środków komunikowania. Wydawca jest obowiązany do prowadzenia rejestru zgłoszeń utraty lub zniszczenia karty, zawierającego dane o numerze karty, osobie zgłaszającej, okolicznościach wraz ze wskazaniem daty, godziny i minuty przyjęcia zgłoszenia. Wydawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia w sposób określony w umowie o kartę płatniczą.