Nie uda się oddać biletu na imprezę kulturalną kupionego przez internet
Wakacje od lat spędzam w mieście, wyjeżdżam poza sezonem. A ponieważ dzieje się tu latem wiele, organizuję sobie czas, uczestnicząc w licznych imprezach kulturalnych. Bilety kupuję z wyprzedzeniem, najczęściej przez internet. Tak zrobiłam i tej wiosny. Zaplanowałam całe lato, zainwestowałam sporą kwotę, a tu - niespodziewanie - pracodawca wysyła mnie na bardzo atrakcyjny staż za granicę. Czy możliwy jest zwrot biletów na imprezy kulturalne, sportowe, festiwale muzyczne itp. - zastanawia się pani Małgorzata, nasza czytelniczka
Zgodnie z ustawą konsumencką osoba zawierająca umowę na odległość, czyli np. dokonująca zakupów przez internet, ma prawo od niej odstąpić w terminie do 14 dni bez podania przyczyn. - Niestety od tego przepisu istnieją wyjątki. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi - wyjaśnia Rafał Stępniewski z RzetelnyRegulamin.pl. Zwrócić biletu nie będzie można nawet wtedy, kiedy do zakupu online doszło przez pomyłkę, np. klient wybrał błędną datę (gdy do wyboru było kilka terminów) lub planował zakup w innej miejscowości (kiedy wydarzenie miało mieć miejsce w kilku lokalizacjach). Nawet jeśli zorientował się w pomyłce chwilę po zakupie.
Przed kupnem biletów należy koniecznie zapoznać się z regulaminem zamieszczonym na stronie internetowej organizatora. Z niego również dowiemy się, że w razie zakupu biletu online nie przysługuje nam prawo do jego zwrotu ani wymiany. Co więcej, organizatorzy imprez podkreślają, że ich odsprzedaż po cenach zawyżonych wiąże się z ryzykiem unieważnienia biletu i pozbawienia prawa do udziału w danym wydarzeniu kulturalnym. Organizatorzy z reguły przewidują tylko jedną sytuację, w której można liczyć na zwrot kosztów za bilety, tj. w przypadku odwołania wydarzenia przez organizatora. Zastrzegają przy tym, że nie zwracają uczestnikom kosztów dojazdu, noclegu ani innych wydatków pośrednio związanych z ewentualnym udziałem w imprezie. - Praktyka taka jest jednak niezgodna z przepisami, a rejestr klauzul niedozwolonych zawiera wiele zakwestionowanych przez UOKiK zapisów, jakie stosują organizatorzy w swoich regulaminach odnośnie do opisanych wyżej sytuacji - zaznacza ekspert z RzetelnyRegulamin.pl.
Kupując w sieci bilety na wydarzenia kulturalne lub sportowe, warto robić to z rozwagą i ze świadomością powyższych zasad. W przeciwnym razie może nas czekać przykra niespodzianka związana ze stratą pieniędzy.
@RY1@i02/2015/120/i02.2015.120.007000200.802.jpg@RY2@
SHUTTERSTOCK
Małgorzata Raczkowska
Podstawa prawna
Art. 38 pkt 12 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. poz. 827 ze zm.).
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu