Jak prawidłowo udzielić odpowiedzi na reklamację niezadowolonego klientaPROBLEM: Od 10 stycznia 2017 r. do ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.; dalej: u.p.k.) wprowadzono art. 7a, który ma zdyscyplinować przedsiębiorców udzielających odpowiedzi konsumentom na ich reklamacje. Zgodnie z jego brzmieniem - jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej - przedsiębiorca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Udzielenie jej jest bardzo ważne, zgodnie bowiem z art. 7a ust. 2 u.p.k. jej brak będzie traktowany tak, jak gdyby przedsiębiorca uznał reklamację. W związku z wprowadzeniem nowego przepisu przedsiębiorcy mają wątpliwości. Poniżej odpowiadamy na wybrane pytania.Bartosz Draniewicz•10 stycznia 2017
Składając pozew o zwolnienie od egzekucji, trzeba udowodnić własnośćKilka miesięcy temu wszcząłem egzekucję wobec kontrahenta, 15 września 2016 r. dokonano zajęcia pojazdu dłużnika. Jednak 20 grudnia dostałem pozew o zwolnienie od egzekucji od osoby, która rzekomo wcześniej nabyła od dłużnika zajęty pojazd. Dołączyła do pozwu ksero duplikatu faktury z lipca 2014 r. (duplikat datowany był jednak na 19 września br.), nie przedstawiła oryginału. Osoba ta wniosła o przywrócenie jednomiesięcznego terminu na ww. pozew. Tymczasem osoba już od 15 września 2016 r. wiedziała o zajęciu, bo wyszło to w toku egzekucji w protokołach. Czy istnieje ryzyko, że przegram sprawę i nie zostanie przeprowadzona egzekucja z pojazdu?Marcin Nagórek•10 stycznia 2017
Gdy sędzia ma swój pogląd na sprawęW Niemczech sędziowie wyrażają swoją opinię na temat tego, w jakim kierunku zmierza rozstrzygnięcie, często już na wstępnym etapie. Czynią to nierzadko otwartym tekstem. Zdarza się, że swoje zdanie komunikują w luźny sposób, posługując się nawet kolokwializmami typu "mamy pozamiatane" lub "możecie się pakować" - mówi Łukasz Krasoń-Becker, niemiecki adwokatPaulina Szewioła•10 stycznia 2017
Opieszałość wymiaru sprawiedliwości będzie od teraz obciążać konto ZUSPROCEDURY Jeżeli sąd nie ustali, czy wydana przez organ rentowy decyzja dotycząca przyznania świadczenia była poprawna, i umorzy sprawę wskutek zaistnienia nowych okoliczności - koszty poniesie zakładPatryk Słowik•09 stycznia 2017
RPO: Zwolnienie od kosztów także w e-postępowaniuPROCEDURA CYWILNAMałgorzata Kryszkiewicz•04 stycznia 2017
Widoku na morze nie mogą przesłaniać palmy i parasoleUSŁUGI TURYSYCZNE Dopłacając za przyjemność patrzenia na morze, turysta ma prawo oczekiwać, że zobaczy akwen ze swojego pokoju. Nie mogą go zasłaniać drzewa czy sprzęty służące plażowiczomSławomir Wikariak•03 stycznia 2017
Polski produkt. Skutki międzynarodowePRAWA AUTORSKIE Pomysł ustawodawcy na promowanie rodzimych wytworów rolno-spożywczych obarczony jest dużym ryzykiem. Wszystko przez czcionkę na znaku rozpoznawczym, należącą do zagranicznej firmy, z którą nie podpisano umowyPatryk Słowik•03 stycznia 2017