Czy abonent powinien zwrócić całą ulgę

Czytelniczka podpisała z jednym z operatorów umowę o korzystanie z połączeń telefonicznych.

- Skorzystałam przy tej okazji z promocji. Obecnie jednak zamierzam rozwiązać tę umowę jeszcze przed upływem terminu, na jaki została zawarta. Gdy do tego dojdzie, czy będą musiała zwrócić całą uzyskaną ulgę - pyta pani Ewa z województwa wielkopolskiego.

W takich przypadkach ma zastosowanie art. 57 ust. 6 ustawy - Prawo telekomunikacyjne dotyczący zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, w tym o zapewnienie przyłączenia do publicznej sieci związanego z ulgą przyznaną abonentowi. Przepis ten stanowi, że wysokość roszczenia z tytułu jednostronnego rozwiązania umowy przez abonenta lub przez dostawcę usług z winy abonenta przed upływem terminu, na jaki została zawarta, nie może przekroczyć wartości ulgi przyznanej abonentowi pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do jej rozwiązania.

Celem tej regulacji jest ochrona abonentów przed wygórowanymi roszczeniami ze strony operatorów, którzy jako strona silniejsza mogą ustalać zbyt wysokie kary umowne, utrudniając lub wręcz uniemożliwiając abonentom podjęcie decyzji o zmianie dostawcy usług. Zwrócono na to uwagę w komunikacie Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

Pobieranie od abonentów kwoty kary umownej przewyższającej wartość przyznanej ulgi może utrudniać lub uniemożliwiać abonentom korzystanie z prawa do zmiany dostawcy usług telekomunikacyjnych, ingerując w ten sposób w gwarantowaną prawem swobodę zawierania umów.

Niedawno prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej nałożyła karę finansową na jednego z operatorów telekomunikacyjnych za zawyżanie wysokości roszczeń z tytułu jednostronnego rozwiązania umowy o świadczenie usług przez abonentów przed upływem terminu, na jaki została zawarta. Operator, jako dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, dopuścił się naruszeń, polegających na wystąpieniu ze zbyt wysokimi roszczeniami do wielu abonentów, którym wystawił noty obciążeniowe.

Prawo telekomunikacyjne przewiduje w takich sytuacjach wydanie przez prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej decyzji nakładającej karę pieniężną w maksymalnej wysokości do 3 proc. przychodów ukaranego podmiotu.

Krzysztof Tomaszewski

krzysztof.tomaszewski@infor.pl

Art. 57 ustawy z 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.).

Komunikat Urzędu Komunikacji Elektronicznej z 15 czerwca 2011 r. (www.uke.gov.pl).