Opryskliwy lekarz musi liczyć się ze skargą pacjenta
Lekarz nie udzielił mi dostatecznej pomocy, a w dodatku był opryskliwy, prawie wyrzucił mnie z gabinetu - opowiada pan Marek. - Skomentował mój wiek, nazwał hipochondrykiem, powiedział, że nie da mi skierowania na badania, bo kolejki są długie, a mnie i tak nie są one potrzebne. Rozumiem, że mógł mieć zły dzień, ale nie zgadzam się na takie traktowanie. Złożyłem pisemną skargę u kierownika przychodni, ale nie dostałam odpowiedzi. Do kogo mam się zwrócić o pomoc? Chcę, żeby ktoś przynajmniej pouczył tego lekarza, jak powinien się odnosić do pacjentów - irytuje się nasz czytelnik.
Słusznie, że pan Marek interweniował najpierw u kierownika przychodni. W przypadku niewłaściwego traktowania przez lekarza, a także zaniedbań organizacyjnych w przychodni pacjent powinien interweniować na miejscu, w placówce, w której został źle potraktowany. Jeżeli kierownik placówki nie zareagował, a zakład opieki zdrowotnej ma umowę z NFZ, należy się zwrócić do odpowiedniego oddziału funduszu. Każdy z oddziałów NFZ ma dział skarg i wniosków, a wykaz ich adresów znajduje się na stronie: www.nfz.gov.pl. Dyrektor oddziału wojewódzkiego ma obowiązek ustosunkować się na piśmie do skargi pacjenta. Jeżeli dodatkowo skarga dotyczy braku należytej staranności w wykonywaniu praktyki medycznej (a wydaje się, że tak jest w opisanym przez pana Marka przypadku), popełnionych błędów w leczeniu, postępowania sprzecznego z zasadami etyki - nasz czytelnik może się też zwrócić z pisemną skargą do rzecznika odpowiedzialności zawodowej, który działa przy okręgowej izbie lekarskiej. Adres właściwej ze względu na miejsce zamieszkania izby nasz czytelnik znajdzie na stronie internetowej www.nil.org.pl.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.