Operator nie może narzucić podwyżki klientowi
Przedsiębiorca, jeżeli nie zastrzegł tego wcześniej w umowie, nie może dowolnie podnieść ceny abonamentu. Nawet jeśli tłumaczy, że poprawia jakość usługi dostarczanej konsumentowi. Tak wynika z decyzji prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dotyczącej czołowego w Polsce dostawcy internetu i telewizji.
Sprawa dotyczy praktyki UPC sprzed lat. Otóż klienci, którzy zawarli umowy na czas nieoznaczony, otrzymali listy informujące o przyspieszeniu prędkości internetu i większej o 7 zł cenie tej usługi – nowe zasady postanowiono wprowadzić od 1 marca 2015 r. Rok później operator ponownie podwyższył abonament – od 3 do 8 zł w zależności od posiadanego pakietu. W listach spółka informowała także, że wprowadza do umów postanowienie, które umożliwia zmianę wysokości abonamentu.
Prezes UOKiK uznał, że zarówno podwyższenie abonamentu, jak i zmiana postanowienia nie powinny zostać wprowadzone, ponieważ zawarte umowy nie przewidywały takiej możliwości. Nie znalazły się w nich bowiem klauzule modyfikacyjne, które precyzyjnie określają, co i w jakich warunkach może ulec zmianie w trakcie trwania umowy.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.