Zanim wybuchnie kryzys

Wszystko zaczęło się z pozoru niewinnie. 5 sierpnia ubiegłego roku pewna Polka napisała na swoim profilu w serwisie Facebook: "PILNE!!! Do wszystkich rodziców (nazwa firmy) prosi wszystkich klientów, by oddali słoiczki z (nazwa żywności), których data do spożycia wygasa w 2012 roku, ponieważ mogą zawierać szkło. Skopiujcie proszę i przeklejcie tę informację dla bezpieczeństwa wszystkich dzieci". Choć ostrzeżenie brzmiało poważnie, informację przeklejało niewiele osób. Problem pojawił się 26 sierpnia po godzinie 22.00. Informacja trafiła wtedy do mieszkającej w Poznaniu pielęgniarki, która przekazała ją koleżance, ta kolejnej i nagle w niedługim czasie liczba wpisów zaczęła szybko rosnąć. Od soboty do poniedziału 29 sierpnia pojawiło się nagle ponad 3600 wpisów, a następnego dnia sprawa rozlała się po ogólnopolskich mediach, zmuszając firmę do walki z wizerunkowym i komunikacyjnym kryzysem, tłumacząc, że sytuacja dotyczy tylko Francji, a polskich klientów wprowadza w błąd.