ETA wkracza do logistyki

Od początku roku klienci Grupy Raben mogą korzystać z nowego udogodnienia. Mowa o śledzeniu przesyłki w czasie rzeczywistym, znanym i rozpowszechnionym w branży kurierskiej. Zaproponowanie nowej usługi stało się możliwe dzięki opracowanemu i wdrożonemu wraz z liderami rynku telematycznego (TIS Gmbh i PTV) systemowi monitorowania przesyłek opartemu o parametr ETA (Estimated Time of Arrival). Pojęcie ETA oznacza szacunkowy czas dostawy, w którym dany środek transportu dotrze do miejsca docelowego. Tym samym klienci Grupy Raben, ale i ich odbiorcy zyskali dostęp do najważniejszych z punktu widzenia prowadzonej przez nich działalności informacji. Mowa o aktualnym miejscu znajdowania się przesyłki oraz przewidywanej godzinie jej dostarczenia. Pozyskanie tych informacji jest możliwe, gdyż system wykorzystuje dane o bieżącej lokalizacji kierowcy na podstawie danych GPS podawanych przez udostępnione mu urządzenie mobilne.

– Aktualna pozycja GPS jest przekazywana do systemów informatycznych Grupy Raben co 5 minut. To pozwala z dużą dokładnością przewidzieć czas przybycia przesyłki do odbiorcy. Jeśli opóźnienie wynikające na przykład z sytuacji na drogach czy ewentualnego wypadku nie przekracza 60 minut, dla klienta nic się nie zmienia. Dostawa w dalszym ciągu nastąpi w ramach wcześniej określonego 2-godzinnego okna czasowego. Gdy natomiast opóźnienie jest większe, automatycznie kalkulowane jest nowe okno dostawy – komentuje Klaudyna Polanowska-Skrzypek, manager ds. PR w Grupie Raben.

Obecnie standardem w sektorze logistycznym jest system awizacji dostaw bazujący na historycznych danych statystycznych. Ogranicza to jednak możliwość określenia czasu dostawy do szacowanego, który w przypadku wystąpienia opóźnień staje się nieaktualny. Dlatego system ten będzie przechodził do lamusa, sukcesywnie zostając zastąpionym przez ten działający w oparciu o ETA.

– Tego oczekuje rynek, a przede wszystkim klienci, którzy dzięki niemu, także w czasie rzeczywistym, mogą w optymalny sposób planować i efektywnie gospodarować swoimi zasobami. Dlatego udostępnienie danych o położeniu kierowcy i przesyłki przez operatora logistycznego śmiało można nazwać rewolucją. To oznaka, że branża ta tak jak inne wchodzi w etap cyfryzacji – wyjaśnia Artur Olejniczak, ekspert Instytutu Logistyki i Magazynowania z Poznania.

Szczególnie że jak wyjaśniają specjaliści, udostępnienie usługi w sektorze logistycznym jest bardziej skomplikowane niż w branży kurierskiej. Ta ostatnia wykonuje przewóz drobnych towarów dla klientów indywidualnych. Operatorzy logistyczni natomiast przewożą palety produktów w imieniu zleceniodawcy na rzecz podmiotu trzeciego.

– Nad wdrożeniem rozwiązania pracowaliśmy około roku. Największym wyzwaniem było przekonanie kierowców, a jest ich około 4,5 tys. w samej Polsce, że od dziś będą pracowali z urządzeniem mobilnym, a nie z dokumentami w wersji papierowej. Konieczne było także zintegrowanie sprzętu mobilnego z wewnętrznymi systemami IT – dodaje Klaudyna Polanowska-Skrzypek.

Urządzenia mobilne dostarczone kierowcom mają za zadanie wspierać ich też w codziennej pracy. Terminale służą bowiem do nawigacji, komunikacji wewnętrznej kierowcy z dyspozytorem transportu, a także do obsługi dodatkowych aplikacji mających poprawić efektywność pracy.

Eksperci dodają, że korzyści z rozwiązania wynikają w związku z tym również dla samych dyspozytorów, którzy mogą dzięki niemu pracować wydajniej. Mając stały podgląd do aktualizowanych na bieżąco danych, są w stanie szybciej zareagować w kryzysowej sytuacji, czyli na przykład opracować nową trasę, gdy doszło do poważnej kolizji na drodze, a kierowca przewozi produkty, których ciąg chłodniczy nie może zostać przerwany.

Wdrożenie usługi śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym nie wiąże się dla klientów Grupy Raben z żadnym dodatkowym obciążeniem, a tym bardziej opłatą. Mogą z niej korzystać za pośrednictwem platformy myRaben.com, którą już dziś wykorzystują do wysyłania zleceń przewozowych. Wystarczy, że wpiszą jego numer, a poznają lokalizację przesyłki.

– Link do danej przesyłki mogą udostępnić swoim odbiorcom. W ten sposób i oni mogą śledzić przesyłkę – wyjaśnia Klaudyna Polanowska-Skrzypek.

Firma podkreśla, że nie trzeba być stałym klientem, by korzystać z nowej usługi. Jest ona również dedykowana dla firm, które z Grupą Raben współpracują sporadycznie.

Z systemem śledzenia przesyłek Raben zadebiutował w ubiegłym roku w Holandii. Dziś już oferuje go na 11 rynkach, na których prowadzi działalność. Polska jest jednak drugim krajem pokrytym niemal w 100 proc. tą usługą.

PO