Tylko klient pozna stan licznika
Dostałam bardzo wysoki rachunek za
prąd, zadzwoniłam więc do centrum kontaktu z
klientem RWE. Odmówiono mi jednak jakichkolwiek
informacji, bo okazało się, że umowę z
zakładem energetycznym podpisał przed laty mój
zmarły mąż i w bazach ciągle figuruje
jego nazwisko. To prawda, po śmierci męża nie
przeniosłam umowy na siebie - pisze pani Iwona.
- Czy gdybym poszła do punktu obsługi
klienta, to otrzymałabym więcej informacji niż
przez telefon?