Dla nas każdy klient jest wyjątkowy

Lexus posiada jasną wizję swojej działalności, dlatego też wszystko na czym firma skupia  uwagę  w swoich działaniach biznesowych ma w konsekwentny sposób wyrażać filozofię firmy, a jednocześnie odpowiadać na wszelkie potrzeby klientów, którzy otoczeni są troskliwą i fachową opieką. A wszystko zaczyna się w momencie przekroczenia progu salonu.

- Jednym z elementów naszej wizji jest projektowanie salonów sprzedaży, które stanowią wizytówkę firmy. Stworzone w oparciu o rozumienie potrzeb klienta, oddają doskonałość produktów i usług naszej marki - mówi Monika Małek, Press officer Lexus Section Toyota Motor Poland - Samo wejście do salonu informuje klienta, że w Lexusie może liczyć na najlepsze traktowanie, inspirujące doznania i życzliwą obsługę.

Architektura salonu, poprzez swoją formę, dobór materiałów i styl nawiązuje do filozofii firmy, a ich wystrój, wyposażenie odzwierciedla nowoczesne rozumienie luksusu, oferując klientom możliwość optymalnego spędzenia czasu. Przykładem tego jest elegancka forma i charakterystyczne złote elementy sprawiające, że wejście do salonu jest z daleka rozpoznawalne. Każdy klient posiada swego indywidualnego doradcę, który pomaga w wyborze i  dopasowaniu do potrzeb nabywcy wybranego pojazdu. Oczywiście sprzedaż samochodu to dopiero początek. Bardzo ważny jest także serwis. Strefa serwisowa w każdej stacji dealerskiej wyposażona jest w najnowocześniejszy sprzęt do diagnostyki, obsługi i naprawy. Mechanicy posiadają wiedzę, umiejętności oraz wieloletnie doświadczenie, które pozwalają na fachowe zajęcie się pojazdem. Każda stacja dealerska posiada "hotel dla opon", miejsce gdzie przechowywane są opony do nabytych wcześniej samochodów.

Tomasz Popławski

Tak, to prawda. Od momentu przyjścia klienta do naszego salonu staramy się, aby poczuł się on wyjątkowo. Każdy zainteresowany kupnem Lexusa trafia do wykwalifikowanego sprzedawcy, który pomaga mu w wyborze i dopasowaniu do jego potrzeb odpowiedniego auta. Ważne jest to, że od początku do końca nabywca ma kontakt z jedną osobą, co pozwala obu stronom nawiązać dobre relacje i poznać potrzeby klienta. Ma to duże znaczenie, gdyż taki opiekun znając swojego klienta może jeszcze lepiej i efektywniej wychodzić na przeciw jego oczekiwaniom.

Staramy się aby sam moment przekazania kluczyków do auta nie był tylko obowiązkiem, ale stał się czymś wyjątkowym dla naszego klienta. Przede wszystkim w każdym salonie, także w naszym, mamy wydzielone specjalne pomieszczenie, gdzie następuje ostateczne przekazanie auta szczęśliwemu właścicielowi. Wydawanie samochodu jest ceremonią, inną w każdym salonie, ale jest to pewnego rodzaju święto. W naszym salonie każdy klient otrzymuje dopasowany do jego upodobań i zainteresowań prezent. Oczywiście odbiór pojazdu nie musi odbywać się tylko w  salonie. Jesteśmy pod tym względem elastyczni i możemy np. dostarczyć auto do domu, firmy, a nawet sprawić by wyglądał jak prezent poprzez odpowiednie przystrojenie.

Również w tej kwestii preferujemy indywidualne podejście do każdego klienta. Każdy serwis Lexusa, w tym również nasz, zorganizowany jest tak, aby użytkownik nie musiał tracić czasu. Klient ma możliwość wyboru: przyjeżdża do nas osobiście i na ten czas otrzymuje bezpłatnie samochód zastępczy lub my dostarczamy i odbieramy samochód na wskazany adres. Jeżeli klient zdecyduje się na oczekiwanie w salonie, ma do dyspozycji poczekalnię, może również skorzystać z pomieszczenia, w którym  na osobności może odbyć np.: spotkanie biznesowe. Dostępny jest również bezprzewodowy internet. Nasz serwis wykonuje przeglądy, naprawy mechaniczne, elektryczne oraz blacharsko-lakiernicze. Stacja dealerska wyposażona jest w najnowocześniejszy sprzęt do diagnostyki, obsługi i naprawy. Nasi technicy posiadają niezbędną wiedzę techniczną, umiejętności oraz wieloletnie doświadczenie.

Lexus CT 200h wkroczył do segmentu luksusowych kompaktów. Zaprojektowany i dopracowany z myślą o rynku europejskim CT 200h jest pierwszym pięciodrzwiowym modelem kompaktowym w historii marki. Auto, stanowiące dynamiczne rozwinięcie unikalnej linii wzorniczej L-finesse, wystylizowano w kierunku zminimalizowania oporów aerodynamicznych. Tym samym,  charakterystyczne ostre linie i rezolutny wygląd, stawiają go daleko przed stawką rywali w segmencie. Marka łączy w sobie finezyjny urok i blask ze sportową dynamiką, tworząc wyjątkową kombinację łagodności i ekscytacji. Wnętrze CT200h cechuje niespotykany w tym segmencie poziom wyrafinowania. Funkcjonalne i eleganckie, fascynujące prostotą formy wnętrze, połączone  z doskonałą ergonomią i z szerokim zastosowaniem metalowych elementów wykończeniowych oraz ciemnych, miękkich w dotyku materiałów, tworzy niepowtarzalny klimat ręcznie wykończonej luksusowej kabiny. Dzięki połączeniu benzynowej jednostki spalinowej VVT-i o pojemności 1,8 litra i potężnego silnika elektrycznego, w pełni hybrydowy układ napędowy CT 200h wnosi cichą rewolucję do największego z segmentów luksusowych aut na rynku europejskim. Hybrydowy zespół napędowy daje kierowcy do wyboru dwa różne style jazdy, dynamiczny i relaksujący, powiązane z czterema przełączalnymi trybami pracy zespołu napędowego. Tryby ECO i NORMAL kładą nacisk na relaksujący styl jazdy, natomiast tryb SPORT ukierunkowany jest na dynamikę. Tryb jazdy z napędem wyłącznie elektrycznym (EV), niedostępny w przypadku samochodów nie w pełni hybrydowych, pozwala na niemal bezgłośne przemieszczanie się z zerowym zużyciem paliwa i brakiem emisji CO₂, NO_x oraz zanieczyszczeń stałych.

Samochód dla artysty, tak często koncertującego jak ja, to po prostu narzędzie pracy. Gdyby policzyć godziny, które w nim spędzam mogłoby się okazać, że przemieszczam się znacznie dłużej, niż trwają moje koncerty. Dlatego właśnie potrzebowałem auta, które jest nie tylko synonimem luksusu i bezpieczeństwa, ale również po wyjściu z którego będę w stanie zaprezentować mojej publiczności pełnię sił. Muszę dodać, że jestem również osobą, wspierającą organizacje proekologiczne. Dzisiaj auta, które nie wykorzystuje napędu hybrydowego nie wypada nie mieć. Dzięki uprzejmości krakowskiego salonu Lexusa zapoznałem się z modelem RX450h, mogąc go użytkować podczas mojej trasy koncertowej z Sewerynem Krajewskim. Zakochałem się w tym samochodzie i tyle. O miłości można opowiadać i pisać piosenki ale się jej przecież nie tłumaczy. Musiał być mój.