Stosowanie zasad odpowiedzialnego biznesu jest skuteczną strategią marketingową

Społeczna odpowiedzialność biznesu (z ang. Corporate Social Responsibility - CSR) to forma prowadzenia przedsiębiorstwa w sposób niekolidujący z interesami wszystkich zainteresowanych stron - lokalnej społeczności, kontrahentów czy środowiska. Realizowanie CSR opiera się na zasadzie pełnej dobrowolności, nie wynika z aktów prawnych. Jego celem priorytetowym jest osiągnięcie równowagi między efektywnością i dochodowością a interesem społecznym. Nie jest to łatwa droga, ale korzyści, które można dzięki niej osiągnąć, na ogół warte są nakładów finansowych oraz dodatkowej pracy. Dzięki prowadzeniu biznesu w sposób odpowiedzialny łatwiej pozyskamy inwestorów i przyciągniemy klientów. Poprawimy także relacje ze społecznością i władzami lokalnymi.

Jednym z ważniejszych obszarów odpowiedzialnego biznesu jest troska o środowisko. Coraz więcej firm zauważa potrzebę dbania o przyrodę i działań skierowanych na jej ochronę. Firmy mogą podejmować wiele działań ekologicznych - poprzez używanie żarówek energooszczędnych, wyłączanie wszystkich sprzętów z prądu po zakończonej pracy, aż po segregację śmieci czy oszczędność papieru poprzez dwustronny druk. Coraz więcej producentów zamieszcza na opakowaniach lub etykietach produktów dodatkowe informacje z zakresu wpływu produktu na środowisko.

Firmy zaangażowane w ochronę środowiska mogą otrzymać różnorodne odznaczenia i nagrody. Na przykład podmioty, które w tegorocznej XI Edycji Narodowego Konkursu Ekologicznego "Przyjaźni Środowisku" pod Honorowym Patronatem Prezydenta RP Lecha Kaczyńskiego otrzymają tytuł Laureata, mogą liczyć na nagrody finansowe ufundowane przez Wojewódzkie Fundusze Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej. W zeszłym roku laureatami konkursu w kategorii firma przyjazna środowisku byli między innymi Toyota Motor Industries Poland, Legnickie Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej i Oczyszczalnia Ścieków Warta S.A.

- Wzrasta liczba firm zainteresowanych inwestycjami proekologicznymi. W związku z narastającymi regulacjami środowiskowymi przedsiębiorcy muszą dostosowywać się do nowych wymogów w zakresie ochrony środowiska, np. do regulacji wspólnotowych - zauważa Natalia Ćwik z Forum Odpowiedzialnego Biznesu.

Z drugiej strony coraz więcej firm stosuje różne narzędzia samoregulacji w dziedzinie ochrony środowiska,

-Najbardziej popularny wydaje się standard zarządzania środowiskowego ISO 14001 - zauważa Natalia Ćwik.

Wiele firm prowadzi także programy edukacji ekologicznej, których celem jest podnoszenie świadomości społeczeństwa i własnych pracowników na temat zagrożeń płynących ze zmian klimatu, globalnego ocieplenia oraz pokazywanie, w jaki sposób można samodzielnie wpływać na poprawę stanu. Jak podaje Forum Odpowiedzialnego Biznesu w raporcie "Odpowiedzialny Biznes w Polsce 2008" firmy urządzają debaty, szkolenia i konkursy. Odnawianie zasobów przyrody to równie popularny kierunek działań firm. W ramach swoich programów przedsiębiorcy sadzą drzewa czy angażują się w ochronę zagrożonych gatunków. Część firm inwestuje w odnawialne źródła energii. Instalują w fabrykach kolektory słoneczne i przeprowadzają procesy termomodernizacji swoich zakładów.

Część producentów uczyniła z ekologii narzędzie marketingowe. Niestety przedsiębiorcy dla uzyskania swoich celów potrafią rozmijać się z prawdą. Wykorzystują niską jeszcze świadomość polskich konsumentów oraz narastającą modę na ekologiczne towary, oferując produkty, które tylko z nazwy są przyjazne środowisku. W ten sposób zwiększają popyt. Takie zabiegi noszą miano greenwashingu.

Nazwę greenwashing wymyślił dziennikarz The New York Timesa, krytykując hotelarzy proszących gości o rzadszą wymianę ręczników i pościeli pod pretekstem ochrony środowiska. Naprawdę chcieli w ten sposób więcej zarobić.

- Firmy stosują greenwashing, ponieważ rośnie świadomość ekologiczna konsumentów, co zaczyna przekładać się na ich decyzje zakupowe - tłumaczy Natalia Ćwik.

Greenwashing jest nieuczciwym sposobem na zdobycie klienta, który w imię ochrony środowiska jest gotów zapłacić więcej za produkt. Największe zagrożenie stanowi jednak dla wszystkich tych firm, które włożyły dużo sił i środków w faktyczną zmianę filozofii działania i przejścia na zieloną stronę.

Ekologia niejednokrotnie idzie w parze z oszczędnościami, co w dobie kryzysu nabiera szczególnego znaczenia. Wymiana zwykłych żarówek na energooszczędne świetlówki może kilkakrotnie obniżyć koszty oświetlenia.

- Tradycyjna 100-watowa żarówka klasy E zużywa pięć razy więcej energii niż świetlówka kompaktowa klasy A, która daje tak samo jasne światło - mówi Karolina Tyniec-Margańskaz RWE Polska.

Konsumenci powinni więc uważnie przyglądać się produktom reklamowanym jako ekologiczne.

- Mamy w Polsce odpowiednie oznaczenia i certyfikaty dla ekologicznych produktów- mówi Natalia Ćwik.

Niestety świadomość Polaków wciąż jest zbyt mała, by nie ulegali pseudoekologicznej manipulacji.

● Wzrost zainteresowania inwestorów

● Zwiększenie lojalności konsumentów i interesariuszy

● Poprawa relacji ze społecznością i władzami lokalnymi

● Wzrost konkurencyjności

● Kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy wśród pracowników

● Możliwość uzyskania odznaczenia i nagrody w konkursach

Zgodnie ze swoją nazwą Bank Ochrony Środowiska (BOŚ) wspiera projekty i działania na rzecz ochrony środowiska. Od 2005 roku wdrażany jest we wszystkich placówkach system zbierania odpadów, obejmujący zbiórkę makulatury, zużytych baterii i zużytych nośników elektronicznych. Oświetlenie stanowią żarówki energooszczędne.

Jedną z form edukacji ekologicznej klientów są ekolokaty z nazwami zwierząt. Ekolokaty to produkty depozytowe, od których bank z własnych środków (z zysku) dokonuje odpisów na rzecz programów ochrony ginących gatunków zwierząt. Za te działania został uhonorowany przez Polskie Towarzystwo Ochrony Przyrody "Salamandra" tytułem Mecenasa Przyrody. Firma została także wyróżniona w konkursie Ministra Środowiska "Lider Polskiej Ekologii". Dzięki wsparciu BOŚ S.A. o w Kampinoskim Parku Narodowym żyje na wolności około 30 rysiów.

Firma Bielenda dba o środowisko zarówno na etapie produkcji, jak i sprzedaży kosmetyków. W produkcji wykorzystywane są składniki certyfikowane międzynarodowym świadectwem ekologicznego pochodzenia składnika ECOCERT. Producent nie przeprowadza testów na zwierzętach i pakuje kosmetyki w ekologiczne opakowania nadające się do ponownego przetworzenia (zadrukowane przyjaznymi dla środowiska farbami wodnymi, klejone klejem bez rozpuszczalnika).

Proekologiczne działania firmy obejmują także zaangażowanie pracowników w segregację odpadów. Aby zminimalizować emisję spalin, wdrożono program wzajemnego podwożenia do pracy. Na korytarzach zainstalowano czujniki ruchu włączające światło.

Firma Tesco Polska Sp. z o.o. postanowiła zminimalizować swój negatywny wpływ na środowisko naturalne i zobowiązała się do obniżenia emisji dwutlenku węgla przypadającego na jeden mkw. powierzchni we wszystkich sklepach i centrach dystrybucyjnych o 10 proc. do końca lutego 2009 roku. W pięciu sklepach zainstalowano panele słoneczne, wiatraki i gruntowe wymienniki ciepła. W innych punktach zmieniono systemy ogrzewania z elektrycznego na gazowe, wymieniono oświetlenia na energooszczędne i zainstalowano pokrywy na urządzeniach chłodniczo-mrożących. Dzięki zbieraniu odpadów poddawanych recyklingowi, w 2007 r. odzyskano 20 tys. ton makulatury. Firma kładzie również nacisk na kształtowanie proekologicznych postaw pracowników i klientów. Przekonuje się ich do używania jak najmniejszej liczby reklamówek. W wyniku programu ograniczono zużycie jednorazowych siatek o 14 proc. w skali roku, zaś emisję CO2 o 18 proc. (dane za rok 2007).

@RY1@i02/2010/050/i02.2010.050.134.0001.001.jpg@RY2@

Symbole na produktach

gp@infor.pl