Centrum usług szansą dla mniejszych miast. Kraje naszego regionu muszą się liczyć z silną konkurencją z Azji

Nad krajami Bliskiego Wschodu, Afryki Północnej i Azji, Europa Środkowa i Wschodnia może mieć przewagę w zakresie spójności kulturowej oraz znajomości języków obcych. Aktywność BPO/SSC w tej części Europy będzie silnym czynnikiem napędzającym popyt na rynku nieruchomości - takie wnioski płyną z badania przeprowadzonego przez Colliers International wspólnie z A.T. Kearney.

Wyniki ostatniego raportu (2009) Global Services Location Index (GSLI) opracowanego przez A.T. Kearney, przedstawiającego analizę i ranking 50 państw będących najlepszymi lokalizacjami dla funkcji outsourcingu procesów biznesowych, zwracają uwagę na zjawisko spadku zainteresowania krajami Europy Środkowo-Wschodniej jako lokalizacjami dla offshoringu (przenoszenia wybranych procesów biznesowych) na światową skalę. Liderami w rankingach są kraje azjatyckie (Indie, Chiny, Malezja).

Było to spowodowane gwałtownym wzrostem kosztów, napędzanym głównie przez aprecjację walut względem amerykańskiego dolara, funta brytyjskiego i euro. Był to także efekt inflacji i wzrostu płac. Z drugiej strony niektóre państwa regionu Bliskiego Wschodu i Afryki Północnej stały się nowymi i rozchwytywanymi miejscami dla lokowania działalności offshoringowej. Szczególnie Egipt i Jordania okazały się bardzo popularne ze względu na niskie koszty, bliskość Europy i silny związek między ich walutami a dolarem amerykańskim.

Przez długi czas koszty wynagrodzenia na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej stanowiły ekwiwalent około połowy europejskich/amerykańskich pensji, jednakże na wielu rynkach przewaga kosztowa zmniejszała się z czasem w wyniku aprecjacji walut. "Największy spadek w rankingu GSLI pod względem atrakcyjności zanotowały Słowacja oraz Polska z powodu przyspieszonego wzrostu kosztów wynagrodzeń w wyniku aprecjacji waluty, która następowała od 2000 r." - czytamy w raporcie Colliers International i A.T. Kearney.

Wyniki badania wskazują jednak, że rośnie lista nowych lokalizacji w ramach mniej znanych miast na terenie Europy Środkowo-Wschodniej będących konkurencją dla bardziej dojrzałych liderów BPO/SSC.

Te nowe miasta są atrakcyjniejsze finansowo i oferują większą dostępność wykwalifikowanego personelu niż lepiej rozwinięte metropolie, takie jak Kraków, Praga, Budapeszt i Bratysława. Choć te lepiej rozwinięte miasta mogą nie wydawać się już tak atrakcyjne, gdy brane są pod uwagę jedynie koszty, warto zauważyć, że kryterium finansowej atrakcyjności jest niezbędne tylko przy niskiej złożoności działań.

Przy bardziej skomplikowanych funkcjach uwzględniane są inne czynniki. Niektóre miasta Europy Środkowo-Wschodniej już uzyskały unikalne zdolności dające im możliwość utrzymania pozycji i przyciągnięcia kolejnych funkcji BPO/SSC w przyszłości - uważają autorzy opracowania.

Tomasz Szpyt

tomasz.szpyt@infor.pl