Obsługę należy poprawiać ciągle, aż do końca świata
Nie wymyślono dotąd lepszego ambasadora marki niż zadowolony klient. Zasada działa niestety również w drugą stronę, co piąty Polak w ubiegłym roku zrezygnował z usług wybranej firmy przez niską jakość obsługi
W Polsce kwestia relacji z klientami i jakości obsługi zyskuje na znaczeniu od dobrych kilku lat. Szczególnie jest to widoczne na rynkach nasyconych, które nie rozwijają się już dynamicznie, a taki jest właśnie rynek telekomunikacyjny w Polsce. Utraconych klientów nie jest łatwo zastąpić nowymi, dlatego najlepszą strategią jest dbanie o nich za sprawą czegoś więcej niż tylko cen usług, które są porównywalne u wszystkich.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z promocyjnej subskrypcji
już od 9,90 zł za pierwszy miesiąc.
Zyskaj dostęp do treści.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.