Miedziane serce

Jeżeli firma działa w horyzoncie długoterminowym, to prowadzenie biznesu nie jest dzisiaj tylko dążeniem do maksymalizacji zysku. Owszem, wynik finansowy pozostaje wciąż najważniejszym wyznacznikiem efektywności, ale coraz większe, ba, decydujące znaczenie ma sposób, w jaki się te zyski osiąga. A koszty nie obejmują już jedynie wewnętrznych wydatków firm, ale również świadczenia dla otoczenia, w jakim przedsiębiorstwo działa - dla społeczności lokalnej, środowiska naturalnego. Można uznać, że działania z zakresu CSR mają jedynie charakter wizerunkowy. Nie można jednak zapominać również o wymiarze biznesowym - życie w zgodzie ze społecznościami lokalnymi po prostu się firmom opłaca, a konflikty szkodzą. Można wymieniać dziesiątki inwestycji, które nie doszły do skutku przez protesty społeczności lokalnej. W wielu przypadkach winę za fiasko takich przedsięwzięć ponosi sama firma, która zlekceważyła obawy i aspiracje społeczności, w otoczeniu której chciała działać. Na przykład w chilijskiej kopalni Frontera protesty lokalnej społeczności obawiającej się o ciągłość dostaw wody doprowadziły do wstrzymania produkcji i strat rzędu 170 mln dol.