Postanowienia umowy muszą być jasne dla konsumenta
TEZA: Ocena, czy postanowienie wzorca umowy,
kształtując prawa i obowiązki konsumenta,
rażąco narusza jego interesy, uzależniona jest
od tego, czy nierównowaga praw i obowiązków
stron na niekorzyść konsumenta jest istotna,
znacząca i pozostaje sprzeczna z dobrymi obyczajami.