UOKiK radzi jak dochodzić swoich praw m.in. w sprawie reklamacjiInformacja sprzedawcy - "Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględniamy" - łamie podstawowe prawo konsumenckie. Jak poprawnie złożyć reklamację wadliwego towaru? O jakich terminach pamiętać? - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina jak skutecznie dochodzić swoich roszczeń.08 sierpnia 2008
Brak polskiej instrukcji obsługi drogo kosztujeKonsument ma prawo odstąpić od umowy, jeśli z kupowanym towarem nie otrzyma instrukcji obsługi w języku polskim. Inspekcja Handlowa może nakazać wycofanie takiego towaru z obrotu.08 sierpnia 2008
Umowa ze sklepem internetowym - Konsument nie może zrezygnować z towaruRegulamin stosowany przez firmę Sknera zawiera postanowienia, które pozbawiają klientów prawa odstąpienia od zamówienia. Postanowienia takie są niedozwolonymi klauzulami umownymi, których stosowanie jest zabronione.Arkadiusz Jaraszek•04 sierpnia 2008
Rząd podejmuje walkę z fałszerzami żywnościZmiana prawa - Producenci żywności zapłacą kary nawet do 10 proc. rocznego przychodu za fałszowanie swoich produktów. Nie będą też już mogli bezkarnie uchylać się od kontroli inspektorów jakości handlowej.30 lipca 2008
Operator będzie miał prawo zablokować ruch w sieciPowstanie ogólnopolski punkt przyjmowania zgłoszeń o masowym przesyłaniu spamów. Operatorzy będą musieli wskazać punkty przyjęć zgłoszeń o naruszeniach bezpieczeństwa telekomunikacyjnego. Walka z niechcianą informacją wymaga podjęcia działań na skalę globalną.28 lipca 2008
Nielegalne opłaty za nieobecność dzieckaUmowa z przedszkolem - Prywatne Przedszkole Trzynastka z Gdańska zobowiązuje rodziców do płacenia czesnego za przedszkole, nawet jeżeli dziecko jest chore i nie może uczęszczać na zajęcia. Stosowanie takich postanowień jest niezgodne z prawem.Arkadiusz Jaraszek•28 lipca 2008
Nienależne opłaty za zmianę klientaUMOWA Z BIUREM PODRÓŻY JĘZYKOWYCH. W umowie stosowanej przez firmę LISA Podróże językowe znalazł się zapis uprawniający biuro do bezkarnej podwyżki ceny usługi. Postanowienie takie narusza prawa konsumenta i nie powinno być stosowane.Arkadiusz Jaraszek•21 lipca 2008
Operator musi zawiadomić abonenta o zmianie umowyPrzedsiębiorca nie może żądać odszkodowania, jeżeli z powodu zmiany regulaminu konsument wypowiedział umowę. Nie będzie można wypowiedzieć umowy telekomunikacyjnej, jeśli regulamin został zmieniony z powodu nowych przepisów. W przypadku sporu z operatorem abonent może uzyskać pomoc prawną w organizacjach konsumenckich.18 lipca 2008
KE grozi krajom UE Trybunałem za ignorowanie łamania praw konsumentówKomisja Europejska wezwała w czwartek odpowiednie instytucje krajów UE do energiczniejszej obrony praw konsumentów, grożąc postępowaniami, które mogą się skończyć w Trybunale Sprawiedliwości UE w Luksemburgu.17 lipca 2008
Klient ma prawo wybrać sądPrzedsiębiorstwa w sposób niezgodny z prawem narzucają konsumentom właściwość miejscową sądów. Prawo pozostawia osobie wnoszącej pozew możliwość wyboru sądu, przed którym będzie toczył się spór. Wyłączenie możliwości skierowania sprawy do sądu powszechnego łamie prawa .konsumentówMałgorzata Kryszkiewicz•16 lipca 2008
Premier oczekuje zwiększania konkurencyjności na rynku energetykiPremier Donald Tusk zapowiedział dziś, że jego rząd oczekuje od Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotowania planu działań zwiększających konkurencyjność na rynku energetyki.15 lipca 2008
Regulamin świadczenia usług przewozowych - Przewoźnik uchyla się od odpowiedzialnościRegulamin świadczenia usług dla pasażerów korzystających z komunikacji zbiorowej Miejskiego Przedsiębiorstwa Komunikacyjnego w Radomsku zawiera przepisy naruszające prawa konsumentów.Małgorzata Kryszkiewicz•14 lipca 2008
"Upadłość konsumencka możliwa tylko za zgodą sądu"Rozmawiamy z ADAMEM SZEJNFELDEM, wiceministrem gospodarki - Upadłość konsumencka ma być dobrodziejstwem dla konsumentów, którzy bez swojej winy popadli w stan niewypłacalności. Nie może być jednak wykorzystywana przez dłużnika na rzecz wzbogacenia się kosztem innych.11 lipca 2008
UOKiK: Xella Polska musi zmienić umowy z dystrybutoramiUmowy zawierane przez Xellę Polska z dystrybutorami mają antykonkurencyjny charakter i muszą zostać zmienione - taką decyzję podjęła prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).10 lipca 2008
"Ochrona zakupów w sieci nie nadąża za życiem"Rozmawiamy z IGOREM B. NESTORUKIEM - Sytuacja prawna konsumenta różni się istotnie w zależności od tego, jakiemu prawu podlega przedsiębiorca oferujący towar on-line.Rozmawiał Krzysztof Polak•10 lipca 2008
Mniej biurokracji, skuteczniejsza kontrolaZmiana prawa - Od nowego roku zostanie zlikwidowany urząd Głównego Inspektora Inspekcji Handlowej. Jego kompetencje przejmie prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.Katarzyna Żaczkiewicz•10 lipca 2008
Mieszkanie konsumenta przejmie wierzycielKonsument będzie mógł wystąpić z wnioskiem do sądu o ogłoszenie swojej upadłości. Stanie się to możliwe, gdy zadłużenie konsumenta powstanie z przyczyn niezależnych od niego. Koszty postępowania sądowego mają być finansowane z pieniędzy dłużnika.09 lipca 2008
UOKiK: Gerda podejrzana o zmowę cenowąUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie antymonopolowe, które ma sprawdzić, czy Gerda Polska i jej dystrybutorzy, naruszyli prawo przy ustalaniu cen drzwi antywłamaniowych.08 lipca 2008
Bezprawne podwyższanie czesnego w przedszkoluUMOWA Z PRZEDSZKOLEM. Wielu przedsiębiorców prowadzących przedszkola przyznaje sobie możliwość naliczania rażąco wygórowanych odsetek za nieuiszczanie opłat w terminie, a nawet natychmiastowego skreślania dzieci z listy przedszkolaków. Stosowanie takich postanowień jest niezgodne z prawem.Arkadiusz Jaraszek•07 lipca 2008
W jaki sposób hotele odpowiadają za rzeczy swoich klientówOdpowiedzialność hotelarza za rzeczy osoby korzystającej z jego usług powstaje z chwilą ich wniesienia. Hotel nie może swojej odpowiedzialności ograniczyć ani wyłączyć poprzez ogłoszenie, w którym stwierdzi, że za rzeczy gościa nie odpowiada.Monika Burzyńska•01 lipca 2008