prawa konsumentów

Rozmawiamy z ANNĄ STREŻYŃSKĄ, prezesem Urzędu Komunikacji Elektronicznej - Po 6 lipca prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej nie zamierza tolerować opieszałości operatorów w przenoszeniu numerów komórkowych. Gdyby dziś prezes UKE miał wybierać między proponowaną przez Telekomunikację Polską tzw. Kartą Równoważności a podziałem tego operatora, wybrałby podział.

Przedsiębiorca, który chce skutecznie bronić się przed pojawiającymi się na rynku podróbkami czy imitacjami produkowanych przez niego towarów, musi zgłosić się do Urzędu Patentowego RP. Uzyskując ochronę na wzory użytkowe, wzory przemysłowe czy znaki towarowe, może pociągnąć naśladującego go konkurenta do odpowiedzialności zarówno cywilnej oraz karnej.

Turyści korzystający z oferty last minute mają takie same prawa jak inni wczasowicze. Mogą więc składać reklamacje na niezgodność usługi z umową.

Polacy polubili zakupy w sklepach internetowych. Jednak nie wszyscy kupujący w znają swoje prawa, co wykorzytują przedsiębiorcy oferujący swoje towary i usługi w internecie.

Gminy nie mogą wyłączyć swojej odpowiedzialności za ograniczanie i wstrzymanie dostaw wody. Brak konkurencji powoduje, że firmy gminne narzucają mieszkańcom uciążliwe warunki umów. Najwyższa kara za nadużywanie pozycji dominującej na rynku dostaw wody wyniosła 430 tys. zł.

Biura podróży swoje zobowiązanie do organizacji imprezy turystycznej powinny wykonać w całości, a każde z poszczególnych świadczeń musi być zgodne z tym, które strony określiły w umowie. Organizator odpowiada na zasadzie ryzyka za niewykonanie umowy także w sytuacji, gdy posługuje się osobami trzecimi.

Do odpowiedzialności serwisu internetowego nie wystarczy ogólna wiedza o obrocie podróbkami podczas internetowej aukcji.

Przeklejanie metki z ceną i próba zakupu produktu po niższej cenie jest oszustwem, a nie kradzieżą i zawsze traktowane jest jak przestępstwo. Nie ma przy tym znaczenie, czy wartość szkody przekracza 250 zł czy nie.

Firmy windykacyjne nie mogą zastraszać i wprowadzać w błąd klientów zalegających ze spłatą należności. Tylko sąd w specjalnym trybie ma prawo zobowiązać dłużnika do wyjawienia jego majątku. Windykatorzy nie mogą domagać się od dłużników zapłacenia należności, które uległy już przedawnieniu.

Rozmawiamy z MAGDALENĄ GAJ, wiceministrem infrastruktury odpowiedzialnym za telekomunikację - Kolejna nowelizacja prawa telekomunikacyjnego zwiększy uprawnienia klientów telekomów. Ma też pomóc w walce ze spamem. Opisuje, jak regulator ma postępować, gdy zdecyduje się na podział Telekomunikacji Polskiej.