prawa konsumentów

Rozmawiamy z KATARZYNĄ SOBIERAJSKĄ, wiceministrem sportu i turystyki - Podwyższenie gwarancji bankowo-ubezpieczeniowej do 12 proc. rocznych przychodów biura zapewni turystom powrót do kraju. Powstanie też rachunek powierniczy, który zabezpieczy turystów korzystających z wycieczek w kraju.

Portale internetowe dopiero po złożeniu rezerwacji przez klienta próbują zakupić bilet od linii lotniczej. Odpowiedzialność portalu ograniczona jest wyłącznie do zgodności biletu ze złożonym zamówieniem. W przypadku odwołania lotu konsument w stosunku do portalu nie ma żadnych roszczeń.

Jeżeli zatrucie lodami i ciastkami wywołało rozstrój zdrowia u kupującego, to właściciel firmy gastronomicznej ma obowiązek pokryć poniesione przez poszkodowanego straty.

W ministerialnym rejestrze organizatorów turystyki wciąż figuruje biuro Kopernik, które zbankrutowało. Certyfikaty wydawane przez Polską Izbę Turystyki nie świadczą o dobrej kondycji finansowej organizatorów wypoczynku. Na listę dłużników w Krajowym Rejestrze Długów zostały wpisane 93 biura podróży.

4,1 tys. skarg na ubezpieczycieli majątkowych i na życie trafiło do rzecznika ubezpieczonych w pierwszych sześciu miesiącach tego roku.

Przed podjęciem decyzji o nabyciu poszukiwanego artykułu w internecie trzeba przede wszystkim zapoznać się z wszelkimi dostępnymi informacjami o warunkach takiej transakcji i sprawdzić wiarygodność sklepu internetowego.

Portale internetowe, które oferują darmowe pobieranie gier czy filmów, narażają konsumentów na wysokie koszty. Pułapki tkwią w regulaminach, których konsumenci nie czytają.

Zakupioną w supermarkecie żywność można reklamować u sprzedawcy. Na zgłoszenie zarzutów o niezgodności nabytego produktu z umową kupujący ma jednak znacznie mniej czasu niż przy innych towarach nieżywnościowych.

Już nie tylko za pomocą listu, faksu czy wiadomości e-mail, ale również dzięki specjalnemu formularzowi on-line przedsiębiorcy mogą powiadamiać o niebezpiecznych produktach.

Urząd Komunikacji Elektronicznej rozpoczął wczoraj kontrolę czterech największych operatorów komórkowych pod kątem stosowania nowych przepisów o przenoszeniu numerów w jeden dzień.

PROBLEM CZYTELNIKA - Spotkałem się z odmową przyjęcia zapłaty kartą za doładowanie karty miejskiej. Handlowcy mówią, że nie działa terminal lub że nie wiedzą, czy na karcie są środki. Czy sprzedawcy mogą odmówić przyjęcia zapłaty kartą?

Aż 7 mln zł kary musieli zapłacić przedsiębiorcy, którym UOKiK zarzucił stosowanie nieuczciwej reklamy. Kara nałożona na firmę za sprzeczną z prawem reklamę może sięgać aż 10 proc. ubiegłorocznych przychodów. Przedsiębiorca nie może stosować reklam uchybiających godności człowieka czy ingerujących w sferę prywatności.

Inspektorzy Inspekcji Handlowej skontrolowali 162 pośredników w obrocie nieruchomościami. W 60 firmach znaleźli nieprawidłowości.

Sama sprzedaż usług poniżej kosztów własnych nie wystarcza jeszcze do uznania jej za czyn nieuczciwej konkurencji.

Czterech największych w Polsce operatorów komórkowych nakłada na klientów nienależne opłaty. UOKiK uznał, że narusza to interesy konsumentów i skierował sprawę do SOKiK.