prawa konsumentów

Kiedy w kupionym przez nas towarze znajdujemy wadę, nasze pierwsze kroki to zgłoszenie reklamacji sprzedającemu. Co jeżeli nie przyniesie ona satysfakcjonującego rozwiązania dla konsumenta?

Touroperator nawet, jeśli nie będzie miał wpływu na okoliczności uniemożliwiające powrót, będzie musiał zapewnić turyście lokum i za nie zapłacić. Będzie musiał liczyć się też z tym, że jeśli przed podróżą podniesie jej cenę, konsument będzie mógł bez opłat zrezygnować. Parlament Europejski przyjął właśnie poprawki do nowej dyrektywy turystycznej.

Konsument będzie miał 14 dni na zwrot towaru, a wszelkie dodatkowe koszty, o których nie został poinformowany przed zawarciem umowy poniesie przedsiębiorca. Zmiany przewiduje nowa ustawa o prawach konsumenta, która jest obecnie w Sejmie.

Konsument, któremu sprzedawca nie chce naprawić wadliwego notebooka, ma prawo zlecić ekspertyzę rzeczoznawcy, a jej kosztami obciążyć sprzedawcę. Może się więc okazać, że sklep zapłaci ostatecznie o wiele więcej, niż gdyby uznał reklamację.

Strona, która domaga się uznania wzorca umowy za niedozwolony, musi udowodnić, że pozwany zawierał na jego podstawie umowy z konsumentami.

Nasze prawa i obowiązki na lotnisku i w samolocie strzeżone są przez szereg regulacji UE i przepisy polskie. Opóźnienie, odwołanie lub odmowa przyjęcia na pokład to przypadki, w których podlegamy szczególnej ochronie.

Sklepy z e-papierosami wprowadzają zakaz ich sprzedaży osobom nieletnim. Pozornie nie mają do tego podstaw, w związku z czym do rzeczników konsumentów trafiają pierwsze skargi od niezadowolonych klientów

Zakaz internetowej sprzedaży alkoholu nie został bezpośrednio wyrażony w obowiązujących przepisach prawa. Nie oznacza to jednak, że handel alkoholem w sieci można prowadzić legalnie. Dowiedz się, jak urzędnicy interpretują przepisy ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi i jak przedsiębiorcy je omijają.

Definicja konsumenta zawarta w kodeksie cywilnym jest jasna i zgodna z ustawodawstwem unijnym. Modyfikacja jej brzmienia, proponowana w projekcie ustawy o prawach konsumenta, nie ma więc żadnego uzasadnienia. Może zaś stać się przyczyną sporów i problemów interpretacyjnych. To jedna z uwag, jakie do rządowego projektu ustawy mającej – poprzez transpozycję dyrektyw unijnych – ujednolicić przepisy dotyczące umów konsumenckich przedstawiła właśnie Konfederacja Lewiatan.

Przepis, zgodnie z którym przedsiębiorca nie może odwołać się od zgody sądu ochrony konkurencji i konsumentów na przeszukanie pomieszczeń firmy, narusza konstytucyjną zasadę dwuinstancyjności postępowania sądowego.

Dostęp do sieci komórkowej czy internetowej stał się dziś na tyle powszechny, że każda przerwa w dostawie usług może powodować realne straty. Miesiąc temu opisywaliśmy np. awarię internetu mobilnego Orange w stolicy, przez co część taksówkarzy nie mogła otrzymywać zleceń od swoich central. Zgodnie z art. 105 ust. 2 prawa telekomunikacyjnego (Dz.U. z 2004 r. nr 171, poz. 1800 ze zm.) odpowiedzialność odszkodowawcza telekomu uzależniona jest od czasu trwania awarii. Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli czas awarii nie przekracza 36 godz. w okresie rozliczeniowym.

Sprzedawcy przez dwa lata będą musieli uwzględniać skargi konsumentów na podstawie dwóch różnych ustaw

Najpierw handel detaliczny i hurtowy, a teraz branża RTV i AGD sprzeciwia się zmianom zaproponowanym w projekcie ustawy o prawach konsumentów. Według nich godzą one w uczciwą konkurencję między przedsiębiorcami, co może zwiększyć liczbę bankructw na rynku.

Nie zawsze istnieje możliwość dokładnej weryfikacji towaru zakupionego przez Internet. Kurier ma prawo odmówić otwarcia przesyłki przed pokwitowaniem jej odbioru. Sprawdź, kiedy możesz żądać otwarcia przesyłki, a kiedy firma daje Ci taką możliwość.

Nowa ustawa o prawach konsumenta zwiększa ochronę klientów indywidualnych nie tylko podczas sprzedaży tradycyjnej, lecz także tej dokonywanej w sklepach internetowych. Akt, zgodnie z dyrektywą którą implementuje ma wejść w życie do 13 czerwca 2014 r. Dowiedz się, jakie zmiany wprowadza nowelizacja i dlaczego zwiększą się Twoje prawa.