prawa konsumentów

Choć rzecznicy konsumentów funkcjonują w niemal każdym powiecie, wiele osób nie wie, z jakimi sprawami może się do niech zwrócić. Sprawdź czym zajmują się urzędnicy starostwa odpowiedzialni za ochronę konkurencji i konsumenta w jednostkach terytorialnych RP.

Szeroka definicja trwałego nośnika zapewni oszczędności i jednocześnie bezpieczeństwo danych. Umożliwi także nieograniczony dostęp do zawierania umów przez klientów bez względu na to, gdzie obecnie się znajdują

Celem jest jak najszybsze eliminowanie niezgodnych z prawem praktyk. Jeśli najlepszym rozwiązaniem będzie sankcja finansowa, to będziemy ją stosować. Jeśli perswazja – to na nią postawimy - mówi w wywiadzie dla DGP Adam Jasser, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Regulacje prawa krajowego ustanawiające nierównowagę stron umowy konsumenckiej nie mogą być stosowane, jeżeli ich treść lub zakres nie zostały zmodyfikowane w kontrakcie - orzekł luksemburski Trybunał Sprawiedliwości.

Zjednoczona Europa to ponad 500 milionów konsumentów, którzy dzięki wspólnemu rynkowi mają dostęp do coraz większej oferty produktów i usług.

Zakłady ubezpieczeń nie chcą udostępniać im dokumentów. Zasłaniają się przy tym ochroną tajemnicy. Zdaniem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie mają do tego prawa

Po wejściu w życie jesienią ustawy o prawach konsumentów polskie firmy staną się celem stowarzyszeń i osób szukających nieprawidłowości w ich umowach i regulaminach

E-papierosy nie są wymienione w ustawie o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych, ale mimo to w niektórych miejscach za e-palenie można otrzymać grzywnę w wysokości 500 zł.

Internetowy gigant, który od miesięcy zabiega o zastrzeżenie marki „Glass”, czyli mało oryginalnej nazwy komputera w formie okularów, natknął się na trudności urzędowe. Według agencji rządowej odpowiedzialnej za decyzję w tej sprawie logo wprowadza konsumentów w błąd.

W 2013 r. Prezes UKE przeprowadził kontrolę Poczty Polskiej SA – operatora wyznaczonego. Urząd skontrolował m. in. sposób rozpatrywania reklamacji usług. Najczęstszym powodem ich złożenia było zaginięcie lub opóźnienie przesyłek powyżej 14 dni

W styczniu Urząd Komunikacji Elektronicznej opublikowany raport dotyczący jakości umów i regulaminów świadczenia usług. Okazało się, że na 104 poddanych kontroli operatorów jedynie czterech miało zgodne z obowiązującymi przepisami prawa wzory umów. Zobacz, czego na pewno w umowie być nie powinno. Źródło: Federacja Konsumentów

Sugerowanie, że konsument uzyskał już nagrodę, a wysłanie SMS-a jest konieczne tylko do tego, by ją odebrać, podczas gdy gwarantowało jedynie udział w losowaniu, narusza zbiorowe interesy konsumentów. Tak orzekł Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który rozpatrzył odwołanie spółki Just Mobile.

Sprzedający nie może zastrzec w regulaminie, że reklamacje uwzględniane są wyłącznie z powodu wady ukrytej produktu, powstałej z winy producenta w rzeczy niezużytej - orzekł Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Upadłości biur podróży to największe niebezpieczeństwo dla turystów. Ale w ostatnich latach sporym utrapieniem dla korzystających z usług touroperatorów były niedozwolone klauzule w umowach. Oto najwyższe kary jakie w ostatnich latach nałożył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Kilka miesięcy temu kupowałem bilet lotniczy w jednej z tanich linii. Nie zauważyłem, że przewoźnik sprytnie pozaznaczał dodatkowe opcje i nie zrezygnowałem z nich. To zaważyło oczywiście na tym, że ostateczna cena biletu była znacząco wyższa. Kilka dni temu znów chciałem zrobić rezerwację, ale byłem już czujny, zauważyłem jednak, że linia zmodyfikowała formularz i nie naciąga klientów na ukryte koszty. Czy coś się zmieniło w przepisach? – pyta pan Tomasz.