E-sprzedawca nie musi podawać telefonu klientowiHandlujący przez internet nie będzie musiał podawać numeru do kontaktów z klientami. Zdaniem branży w dzisiejszych czasach wystarczy e-mail. Czy przez to przedsiębiorcy stracą na wiarygodności?Piotr Szymaniak•23 maja 2014
Firma, która nic nie zrobiła, nie może domagać się prowizjiSąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów utrzymał karę pieniężną nałożoną na pośrednika w handlu nieruchomościami Metrohouse & Partnerzy, uznając, że firma stosowała we wzorcu umownym niedozwoloną klauzulę.Sławomir Wikariak•19 maja 2014
Przemysław Zysk: Przepisy o klauzulach abuzywnych należy zweryfikowaćLista klauzul, które należałoby poddać rewizji jest długa i niestety mam wrażenie, że stale się wydłuża - pisze mec. Przemysław Zysk. 17 maja 2014
Budujesz dom? Najpierw sprawdź, czy podłączą ci prądZanim kupimy działkę i zdecydujemy się na budowę domu, powinniśmy sprawdzić czy teren, na którym ma stanąć nasz dom, jest ujęty w planie rozwoju zapotrzebowania na energię elektryczną danej gminy oraz w planie zagospodarowania przestrzennego. Tomasz Jurczak•16 maja 2014
Polskie prawo na europejskim poziomiePolskie prawo, paradoksalnie i wbrew obiegowym twierdzeniom, nie jest aż tak złe, jak mogłoby się wydawać - pisze adwokat Łukasz Chojniak. Łukasz Chojniak•15 maja 2014
Każdy ma prawo żądać, by Google o nim zapomniałJeśli ktoś nie życzy sobie, by internetowa wyszukiwarka łączyła jego dane osobowe z określonymi treściami, to może zażądać usunięcia linku, który do nich prowadzi – uznał Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w precedensowym wyroku.Sławomir Wikariak•14 maja 2014
Kiedy można zwrócić się do rzecznika konsumentów?Choć rzecznicy konsumentów funkcjonują w niemal każdym powiecie, wiele osób nie wie, z jakimi sprawami może się do niech zwrócić. Sprawdź czym zajmują się urzędnicy starostwa odpowiedzialni za ochronę konkurencji i konsumenta w jednostkach terytorialnych RP. 14 maja 2014
Oferta złożona przez telefon różniła się od umowy? Sprawdź, co możesz zrobićKlient zamawia usługę telekomunikacyjną za pośrednictwem infolinii, następnie bez czytania podpisuje umowę przywiezioną przez kuriera, a po miesiącu dostaje pierwszą fakturę. I okazuje się, że musi zapłacić za usługę, której nie zamawiał. Co w takiej sytuacji zrobić? Tomasz Jurczak•13 maja 2014
Prawo konsumenckie: będzie trudniej zawierać umowy przez telefonSzeroka definicja trwałego nośnika zapewni oszczędności i jednocześnie bezpieczeństwo danych. Umożliwi także nieograniczony dostęp do zawierania umów przez klientów bez względu na to, gdzie obecnie się znajdująGrzegorz Choromański•13 maja 2014
Nie zgadzasz się z fakturą za prąd? Zobacz, jakie masz prawaRachunkiem za prąd warto zainteresować się nie tylko wtedy, gdy wydaje się za wysoki, ale również wtedy, gdy jest zbyt niski. Jeśli bowiem przez kilka lat nasz rachunek jest oparty na zaniżonej prognozie zużycia energii – po sprawdzeniu rzeczywistego zużycia prądu zaległe płatności mogą wynieść nawet kilkanaście tysięcy złotych. Tomasz Jurczak•12 maja 2014
Jasser: Potrzebna sieć na rzecz konkurencjiCelem jest jak najszybsze eliminowanie niezgodnych z prawem praktyk. Jeśli najlepszym rozwiązaniem będzie sankcja finansowa, to będziemy ją stosować. Jeśli perswazja – to na nią postawimy - mówi w wywiadzie dla DGP Adam Jasser, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i KonsumentówMałgorzata Kryszkiewicz•12 maja 2014
Prawo krajowe nie może legalizować nierówności stronRegulacje prawa krajowego ustanawiające nierównowagę stron umowy konsumenckiej nie mogą być stosowane, jeżeli ich treść lub zakres nie zostały zmodyfikowane w kontrakcie - orzekł luksemburski Trybunał Sprawiedliwości.Dobromiła Niedzielska-Jakubczyk•05 maja 2014
Kiedy UE chroni konsumentów, firmy liczą straty. Czy kolejne ograniczenia wykończą przedsiębiorców?Unijne dyrektywy najczęściej mają na celu ochronę obywateli i środowiska naturalnego. Nie zawsze są jednak korzystne dla przedsiębiorcówBeata Tomaszkiewicz•01 maja 2014
Obecność w Unii zmusza do udoskonalania prawaZjednoczona Europa to ponad 500 milionów konsumentów, którzy dzięki wspólnemu rynkowi mają dostęp do coraz większej oferty produktów i usług.Barbara Mroczek•01 maja 2014
Brak współpracy z rzecznikiem konsumentów może sporo kosztowaćZakłady ubezpieczeń nie chcą udostępniać im dokumentów. Zasłaniają się przy tym ochroną tajemnicy. Zdaniem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie mają do tego prawaMałgorzata Kryszkiewicz•28 kwietnia 2014
Nowa okazja dla łowców klauzul niedozwolonych. Firmy zostaną zalane pozwami?Po wejściu w życie jesienią ustawy o prawach konsumentów polskie firmy staną się celem stowarzyszeń i osób szukających nieprawidłowości w ich umowach i regulaminachPatrycja Otto•22 kwietnia 2014
E-papieros to nie immunitet. Gdzie zakazane jest e-palenie?E-papierosy nie są wymienione w ustawie o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych, ale mimo to w niektórych miejscach za e-palenie można otrzymać grzywnę w wysokości 500 zł.Mateusz Albin•21 kwietnia 2014
Czy wyraz ''szkło'' może należeć do Google’a?Internetowy gigant, który od miesięcy zabiega o zastrzeżenie marki „Glass”, czyli mało oryginalnej nazwy komputera w formie okularów, natknął się na trudności urzędowe. Według agencji rządowej odpowiedzialnej za decyzję w tej sprawie logo wprowadza konsumentów w błąd.18 kwietnia 2014
Wyniki kontroli UKE w Poczcie Polskiej: Ponad połowa reklamacji nieuznana przez operatoraW 2013 r. Prezes UKE przeprowadził kontrolę Poczty Polskiej SA – operatora wyznaczonego. Urząd skontrolował m. in. sposób rozpatrywania reklamacji usług. Najczęstszym powodem ich złożenia było zaginięcie lub opóźnienie przesyłek powyżej 14 dni17 kwietnia 2014
Grzechy operatorów: Sprawdź czego nie powinno być w twojej umowieW styczniu Urząd Komunikacji Elektronicznej opublikowany raport dotyczący jakości umów i regulaminów świadczenia usług. Okazało się, że na 104 poddanych kontroli operatorów jedynie czterech miało zgodne z obowiązującymi przepisami prawa wzory umów. Zobacz, czego na pewno w umowie być nie powinno. Źródło: Federacja KonsumentówTomasz Jurczak•11 kwietnia 2014