prawa konsumentów

Sejm rozpoczął prace nad ustawą o prawach konsumenta, która ma kompleksowo uregulować obowiązki sprzedawców. W przypadku wady towaru będą oni musieli na żądanie klienta zgodzić się na obniżenie ceny bądź też zwrot pieniędzy.

Egipt, Austria a może Zakopane? Samolotem, pociągiem czy z biurem podróży? Tym, którzy planują zimowy wypoczynek UOKiK, ULC i UTK razem przypominają o prawach konsumentów i o tym jak ich dochodzić

Niejasne zapisy ustawy deweloperskiej narażają przedsiębiorców na kary za naruszanie praw konsumentów. Potwierdzają to analizy UOKiK. To oznacza potrzebę nowelizacji aktu obowiązującego dopiero 1,5 roku

Konsumenci coraz częściej padają ofiarą pozornych pośredników w sieci. Jest jednak i dobra informacja: sądy stają po stronie klientów

Za nieuczciwą loterię SMS może odpowiadać nie tylko jej bezpośredni organizator, ale również operator sieci. Tak uznał Sąd Okręgowy w Warszawie

Nowa rekomendacja zawiera wiele korzystnych rozwiązań, np. wymaga formułowania dokumentów w sposób jasny i zrozumiały

Odchodzisz od kasy i wydaje Ci się, że zapłaciłeś więcej niż powinieneś. Zerkasz na paragon. Cena na sklepowej półce była chyba inna niż ta, którą masz teraz przed oczami. Taki scenariusz zna chyba każdy z czytelników. Czy wiemy jednak, jak w opisywanym przypadku postępować i jakie przysługują nam prawa?

Zimowe wyprzedaże trwają. Sklepy kuszą niskimi cenami, które nie zawsze okazują się dla nabywcy tak atrakcyjne, jak przedstawiają je sprzedawcy. Jeśli produkt zakupiony na wyprzedaży okaże się wadliwy, klient ma takie same prawa do jego zwrotu, jak gdyby go kupił po regularnej cenie.

Operator telefoniczny przysłał mi esemesa z informacją o możliwości wystąpienia w określonym czasie utrudnień w korzystaniu z wykupionych u niego usług. Chodziło o rozmowy telefoniczne i internet mobilny. Tłumaczył, że jest to spowodowane rozpoczynającą się modernizacją należącej do niego infrastruktury, która jest konieczna, by w przyszłości poprawił się standard świadczonych usług. Rzeczywiście, problemy techniczne wystąpiły: kilkakrotnie w ciągu dnia przerywało mi połączenia telefoniczne, szwankował też internet. Czy mam prawo domagać się jakiejś rekompensaty? – pyta pani Barbara.

Komisja Europejska pracuje nad uchwaleniem nowych praw pasażerów. Proponowane zmiany mają zapobiec łamaniu praw pasażerów przez linie lotnicze.

Rząd przyjął przepisy, które mają chronić konsumentów przed serwisami internetowymi typu Pobieraczek

Nowy projekt ustawy wdraża do polskiego prawa dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2011/83/UE o prawach konsumentów. Uchylona zostanie ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów. Z kolei przepisy wdrażające dyrektywę o sprzedaży konsumenckiej (1999/44/WE) zostaną włączone do Kodeksu cywilnego i zintegrowane z kodeksowymi przepisami dotyczącymi rękojmi oraz gwarancji (uchylona zostanie ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej). Przewidywane rozwiązania powinny ograniczyć wiele problemów, z jakimi stykają się konsumenci i sprzedawcy, w tym internetowi, a których źródłem są obecne przepisy dotyczące praw konsumentów znajdujące się w różnych ustawach.

Co z tego, że są święta. Twoja przesyłka powinna dotrzeć do adresata w określonym czasie. Choć operatorzy pocztowi w grudniu mają kilkadziesiąt milionów przesyłek do dostarczenia, powinni zadbać o terminowość. Ustawa czy regulamin obowiązują tak samo w przypadku nagromadzenia pracy, jak i w mniej intensywne dni w roku.

Ograniczanie przez biuro podróży odpowiedzialności za opóźnienie rozpoczęcia imprezy turystycznej - niezgodne z prawem. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdził decyzję Prezes UOKiK

"Spółka Eller Service, właściciel portalu pobieraczek.pl, wysyłała do konsumentów wprowadzające w błąd wiadomości w celu ich zastraszenia i skłonienia do zapłaty. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdził dzisiaj decyzję Prezes UOKiK i utrzymał karę pieniężną w wysokości ponad 215 tys. złotych" - donosi UOKiK.

Sądy I instancji w sprawie UNIQA i PZU SA uznały, że poszkodowany w wypadku drogowym, który dochodzi roszczeń odszkodowawczych od ubezpieczyciela, jest konsumentem. Czy ta linia orzecznicza się utrzyma w kolejnych instancjach, czas pokaże - mówi w wywiadzie dla DGP Paweł Wawszczak, ekspert z Biura Rzecznika Ubezpieczonych

Warto wybrać zaufanego sprzedawcę bądź e-sklep, sprawdzić historię jego sprzedaży i opinie internautów. Nietrafiony zakup można zwrócić bez podania przyczyny, o ile sprzedającym jest przedsiębiorca