prawa konsumentów

Osoby starsze najczęściej padają ofiarami nieuczciwych praktyk na rynku. Brak znajomości swoich praw i naiwność wykorzystują przedstawiciele handlowi i telemarketerzy. Energetyka, telekomunikacja, sprzedaż usług medycznych - branża nie ma tu znaczenia.Zapytaliśmy federacji Konsumentów z jakimi sprawami zgłaszają się do nich osoby 50+.

Sprzedający ma obowiązek poinformować kupującego o wszelkich wadach, jakie posiada pojazd. Zarówno fizycznych, jak i prawnych. Jak zatem dochodzić roszczeń w przypadku rażących nieścisłości pomiędzy ogłoszeniem a stanem faktycznym?

Przepisy znowelizowanej ustawy o prawach konsumenta zaczną obowiązywać od 25 grudnia 2014. Do tego czasu przedsiębiorcy muszą dostosować regulaminy swoich sklepów do nowych przepisów. Zniknie „Kup teraz”, a to nie jedyna zmiana.

Dlaczego niektóre firmy w ogóle nie plombują (folią termokurczliwą) butli napełnianych LPG, a inne firmy używają plomb bez jakichkolwiek oznaczeń (np. białe plomby) i takie butle rozprowadzają w sprzedaży detalicznej? Zadzwoniłem do jednej z dużych rozlewni, gdzie mi powiedziano, że butle plombują z własnej inicjatywy i nie regulują tego żadne przepisy prawne. Czy zatem firmy handlujące gazem mają obowiązek plombowania butli LPG – pyta pan Jacek.

Fikcyjny prawnik naciągnął pokrzywdzonych przez Amber Gold. Ludzie myśleli, że walkę o odszkodowania powierzają renomowanej kancelarii, że zarządza nią człowiek poważany w prawniczym świecie. Prowadzący interesy w Londynie, Nowym Jorku, Szanghaju i Dubaju. Ale to bujdy -piszą: Mira Suchodolska z Dziennika Gazety Prawnej i Marcin Rybak z Gazety Wrocławskiej.

Strat z powodu nadużywania prawa do oddawania towaru – tego najbardziej się obawiają sprzedawcy internetowi w związku z wejściem w życie nowych przepisów mających lepiej chronić konsumentów.

Wykonawca ma obowiązek poprawienia ewentualnych wad w terminie wyznaczonym przez zamawiającego. Jeżeli nie jest w stanie tego zrobić, musi się liczyć z koniecznością obniżenia ceny albo nawet zwrotu zapłaconych przez klienta pieniędzy

Jak informuje Federacji Konsumentów pojawiają się nowe metody działania nieuczciwych akwizytorów. W szczególności sytuacja dotyczy ludzi w podeszłym wieku. Ufnych i dobrze wychowanych. Czasem same te osoby oraz ich krewni dowiadują się, co się stało, długie miesiące po zajściu całego zdarzenia.

Na całym terytorium Unii konsumenci będą mogli zmienić zdanie i wycofać się z zakupów w internecie w terminie 14 dni, czyli o siedem dni dłużej do tej pory. To jedna z ważniejszych zmian, którą wprowadza nowa unijna dyrektywa, którą promować do Polski przyjechała komisarz ds. sprawiedliwości, praw podstawowych i obywatelstwa, Martine Reicherts.

Wydłużenie czasu na ustosunkowanie się przedsiębiorcy do reklamacji, tworzenie dodatkowych organów do pozasądowego rozwiązywania sporów czy pominięcie sporów dotyczących roszczeń odszkodowawczych – m.in. te kwestie budzą wątpliwości podmiotów biorących udział w konsultacjach przygotowanego przez UOKiK projektu założeń ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Kupiłam robota kuchennego w niemieckim sklepie internetowym, ponieważ tam znalazłam najtańszą ofertę. Przy zamawianiu sprzętu sklep kontaktował się ze mną po polsku. Niestety, kiedy chciałam reklamować jedną z nakładek siekających, obsługa sklepu zaczęła rozmawiać ze mną wyłącznie po niemiecku. Czy można tak traktować klienta? – zastanawia się pani Agnieszka.

25 grudnia 2014 roku zacznie obowiązywać nowa ustawa konsumencka. W związku z tym Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaplanował kampanię informacyjną, która ma pomóc konsumentom w poznaniu swoich uprawnień, a przedsiębiorcom w podjęciu działań zmierzających do dostosowania wewnętrznych regulacji.

W czwartek UOKiK poinformował, że zwrócił się do prokuratury o zbadanie spółki 4You Airlines pod kątem możliwości popełnienia przestępstwa. Zdaniem prezesa Urzędu istnieje duże prawdopodobieństwo niewykonania przez przedsiębiorcę zobowiązań wynikających z umów zawartych z konsumentami.

Internetowi sprzedawcy wykorzystują nieznajomość prawa klientów i pozbawiają ich przywileju oddania produktu bez podania przyczyny. Jednak w świetle przepisów ich działanie powoduje wydłużenie terminu na odstąpienie od umowy.

Wprowadzanie klientów w błąd to powszechna praktyka wśród internetowych sprzedawców. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów właśnie ukarał kolejne e-sklepy

Ostatnio odebrałem telefon z firmy doradczej z propozycją zakupu oferowanych przez nią produktów finansowych. Problem polega na tym, że nigdy wcześniej nie byłem klientem tej firmy, a także nie udzielałem jej zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. Zdziwiony zapytałem pracownicę infolinii, skąd mają moje dane, w tym numer telefonu. Niestety, nie potrafiła udzielić odpowiedzi. Czy mogę w jakiś sposób wyegzekwować od firmy tę informację? – pyta pan Szymon.