prawa konsumentów

Rękojmia, czyli odpowiedzialność sprzedającego względem kupującego za wady fizyczne oraz prawne sprzedawanej rzeczy to jedna z największych broni klientów w sporach z przedsiębiorcami. Od 25 grudnia 2014 roku zapowiadają się diametralne zmiany.

25 grudnia wchodzi w życie ustawa o prawach konsumenta oraz zmiany w kodeksie cywilnym. Nowe zasady będą dotyczyć zakupów w sklepach tradycyjnych, w Internecie i na pokazach. Sprawdź, co się zmieni. Źródło: Ustawa o prawach konsumenta, UOKiK, własne.

Operatorzy komórkowi zgłosili zapytania co do wprowadzenia z dniem 25 grudnia 2014 r. ustawy o prawach konsumenta i relacji tych przepisów do ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne. Nowe przepisy dla klientów nie spowodują rewolucyjnych zmian dla operatorów, a klienci nie będą mogli masowo odstępować od umów zawartych przed 25 grudnia 2014 r.

Zakupy w sklepach tradycyjnych i internetowych będą bezpieczniejsze. Musimy poznać wszystkie istotne informacje. Łatwiej też zwrócimy towar

W piątek 12 grudnia br. ukaże się specjalne wydanie dodatku "Prawo na co dzień" DGP - "Nowe prawa konsumenta". Poświęcone będzie zmieniającym się od 25 grudnia br. przepisom regulującym ten obszar prawny. Najważniejsze informacje na ten temat, pozwolą na uniknięcie wielu problemów z zakupami w internecie. Zainteresowanych zachęcamy też do kontaktu telefonicznego z ekspertami.

W 2014 roku zwiększyła się liczba skarg na nieuczciwych sprzedawców energii czy praktyki obowiązujące na rynku. Nie oznacza to tylko wzrostu aktywności oszustów na rynku, ale lepszej świadomości klientów co do swoich praw i obowiązków wynikających z podpisania umowy.

Wchodząca w życie 25 grudnia br. nowelizacja ustawy o prawach konsumenta wprowadzi spore zmiany w sprzedaży telefonicznej. Telemarketerzy, z którymi negatywne doświadczenia deklaruje ponad połowa konsumentów , diametralnie zmniejszą swój udział w zawieraniu umów z klientami.

W postępowaniu grupowym nie stosuje się instytucji zwolnienia od opłat sądowych. Wynoszą one 2 proc. wartości przedmiotu sporu lub przedmiotu zaskarżenia. Są zatem mniejsze niż w przypadku standardowych procesów.

Pośrednicy chcą mieć umowy jak najprostsze, żeby klienci nie musieli zastanawiać się nad ich postanowieniami. Po wejściu w życie nowej ustawy zostaną one znacznie rozbudowane, a co za tym idzie - prawdopodobnie mniej zrozumiałe dla przeciętnego konsumenta - mówi w wywiadzie dla GazetaPrawna.pl Karolina Kisiel, Członek Zarządu Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości.

Na początku grudnia dr Wojciech Rafał Wiewiórowski, obecny Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych zostanie mianowany na stanowisko zastępcy Europejskiego Rzecznika Ochrony Danych Osobowych. Głównym rzecznikiem zostanie Włoch, Giovanni Buttarelli.

W sprawie pozwu zbiorowego dotyczącego uczelni wyższej Sąd Okręgowy w Piotrkowie Trybunalskim w postanowieniu z dnia 20 listopada br. orzekł, że pozew zbiorowy studentów jest dopuszczalny.

Czy towar zakupiony na bazarze podlega reklamacji? Czy bazarowi sprzedawcy powinni mieć zainstalowane kasy fiskalne? O to zapytała Polskie Radio mieszkanka Piotrkowa Trybunalskiego, która próbowała oddać do reklamacji kupioną na bazarze odzież. Sprzedawczyni nie chciała przyjąć towaru. Wcześniej wydała go bez paragonu. Na swoim stoisku nie miała też kasy fiskalnej. Paweł Ratyński z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie mówi, że klient na bazarze ma takie same prawa jak kupując w sklepie. Jeżeli z jakichś przyczyn nie ma paragonu, może próbować w inny sposób udowodnić, że właśnie w tym miejscu zakupił towar. Może np. poprosić o pomoc osobę, która była obecna przy zakupie towaru i powołać ją na świadka.

Brak zgody konsumenta na wysyłanie informacji handlowej stanowi naruszenie prawa, które łączyć się może z roszczeniami cywilnoprawnymi wobec przedsiębiorcy. Aby uniknąć nieprzyjemności, warto zapoznać się z legalnymi sposobami jej uzyskania.

Polska popiera propozycję Rady UE dotyczącą wprowadzenia przepisów ograniczających stosowanie lekkich plastikowych toreb na zakupy – powiadomiło Ministerstwo Środowiska. Oznacza to, że sklepowe foliówki staną się płatne. Już dziś wielu handlowców pobiera za nie niewielkie kwoty, lecz kwestia ta nie jest uregulowana prawem.

Uwaga na podróbki portugalskiego wina. Tamtejszy sanepid odkrył, że handlowcy coraz częściej obniżają koszty, dolewając do butelek hiszpański trunek.

Osoby starsze najczęściej padają ofiarami nieuczciwych praktyk na rynku. Brak znajomości swoich praw i naiwność wykorzystują przedstawiciele handlowi i telemarketerzy. Energetyka, telekomunikacja, sprzedaż usług medycznych - branża nie ma tu znaczenia.Zapytaliśmy federacji Konsumentów z jakimi sprawami zgłaszają się do nich osoby 50+.