prawa konsumentów

Zgodnie z projektem nowelizacji ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, UOKiK będzie mógł wysłać specjalnych pracowników, których celem będzie zbieranie dowodów w postępowaniach dotyczących praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.

To operator dodający do umowy telekomunikacyjnej smartfon, a nie jego producent, odpowiada wobec klienta.

Zastanawiam się nad zmianą dostawcy usług telefonii komórkowej. Gdy analizowałem oferty wszystkich czterech telekomów działających na polskim rynku, moją uwagę przykuł regulamin promocji jednego z nich. Otóż w zamian za wyrażenie zgody marketingowej telekom oferuje comiesięczny rabat w wysokości 5,99 zł odliczanych od standardowego abonamentu w danym pakiecie. Czy to działanie zgodne z prawem? Wygląda to na kupowanie danych osobowych klientów – uważa pan Stanisław

Umożliwienie wystawiania bankowych tytułów egzekucyjnych (BTE) jest niezgodne z zasadą równego traktowania – stwierdził 14 kwietnia Trybunał Konstytucyjny. Ciągle nie opadają jednak emocje z tym związane. Dlaczego? Przecież bankom pozostaje jeszcze wiele innych możliwości zabezpieczania udzielanych kredytów. Uznanie zaś BTE za niekonstytucyjny ma tylko po części wyrównać szanse klienta, który do tej pory mógł posłużyć się jedynie powództwem przeciwegzekucyjnym. Nierówność broni była więc oczywista...

Słyszałem, że obowiązujące od grudnia 2014 r. przepisy dotyczące zakupów w internecie wprowadziły katalog sytuacji, w których nie można odstąpić od umowy. Jestem tym mocno zdziwiony, bo możliwość zwrotu towaru nabytego w sieci traktowałem jako sztandarowe prawo internetowych konsumentów – pisze pan Adrian

Wybierając sprzedawcę prądu musimy pamiętać o nowelizacji prawa konsumenckiego. Jeśli klient nie został poinformowany o możliwości odstąpienia od umowy, mamy 12,5 miesiąca na rezygnację z kontraktu bez żadnych konsekwencji. Ponadto firma powinna wszelkie dokumenty przesłać nam w formie papierowej lub za naszą zgodą na trwałym nośniku.

Zakaz oferowania konsumentom usług finansowych, które nie odpowiadają ich potrzebom, może prowadzić do dyskryminowania klientów banków np. ze względu na wiek – ostrzega fundacja Panoptykon.

Wielu przedsiębiorców wykorzystuje gwarancje do wprowadzania wyjątków od odpowiedzialności lub jako narzędzie marketingowe. Dla kupującego zawsze lepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z ustawowego narzędzia jakie daje prawo konsumenckie.

Problemy z zakupionym towarem, bankiem, zakładem ubezpieczeń czy podmiotem świadczącym usługi telekomunikacyjne? Nie chowaj głowy w piasek – zwróć się o pomoc w dochodzeniu swoich praw konsumenckich. Kto może w tym pomóc?

O stopniu przestrzegania obowiązków prawnych decyduje w znacznym stopniu poziom restrykcyjności represji, przewidywanych w razie ich naruszenia

Przeniesienie numeru telefonu do innego operatora to usługa, która powinna być prosta i bezpłatna.

Jeśli umowa, którą już podpisaliśmy, zawiera niedozwolone postanowienia to – zgodnie z definicją określoną w kodeksie cywilnym – takie klauzule nie wiążą nas z mocy prawa. Oto niedozwolone klauzule w umowach zarejestrowane przez UOKiK w ostatnich miesiącach.

Klienci, którzy kupią duży sprzęt AGD, a nie oddadzą zużytego urządzenia, poniosą opłatę depozytową. Mniej elektrośmieci ma trafiać do szarej strefy, a system zbiórki ma być przejrzysty.

- Sprzedawałem płyty z muzyką klasyczną. Dzwonię do klienta, to rolnik, jedzie traktorem. I pyta, czego chcę. To ja na to, że porozmawiać o futbolu. On na to, że OK, tylko musi zjechać na pobocze. I tak jakoś od futbolu przeszliśmy do sposobów relaksowania się po pracy, opowiedziałem mu, że ja słucham muzyki klasycznej, co niesamowicie mnie wycisza. I sprzedałem płyty. Z Rafałem Kołodziejczykiem rozmawia Mira Suchodolska