prawa konsumenta

Sprawdź, czy jesteś przygotowany do zmian w zakresie geoblokowania.

Za naruszenie zasad przy produkcji, wprowadzaniu do obrotu i oznaczaniu kosmetyków będą grozić dotkliwe administracyjne kary pieniężne, a nie sankcje w rozumieniu prawa karnego i o wykroczeniach, które bardzo rzadko stosowano. To jedna z podstawowych zmian wynikających z podpisanej w poniedziałek przez prezydenta ustawy o produktach kosmetycznych.

Szereg nowych kompetencji kontrolnych dla prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz nowy tryb wyboru kierownictwa zawarto w projekcie ustawy wdrożeniowej, mającej na celu dostosowanie polskich regulacji do treści unijnego rozporządzenia o zakazie geoblokowania. Projekt z „ukrytymi” przepisami, niedotyczącymi meritum planowanej ustawy, przekazano biznesowi do konsultacji 26 października. Na przedstawienie swoich uwag dano zaledwie siedem dni.

Przewoźnik ma prawo pobierać opłatę dodatkową za korzystanie z jego usług bez zapłaty. Nie powinien jednak przerzucać odpowiedzialności na osobę, która postępuje zgodnie z jego regulaminem.

Pasażerowie otrzymają wyższe rekompensaty za opóźniony pociąg. Jest ryzyko, że choć pociągi będą przyjeżdżać na czas, to pojadą dłużej.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów porównał jakość tych samych produktów oferowanych konsumentom w Polsce i Europie Zachodniej i okazało się, że w niektórych przypadkach stwierdzono różnice, np. chipsy niemieckie smażono na oleju słonecznikowym, a polskie na palmowym - poinformował we wtorek Urząd.

Ryanair zmienił politykę sprzedaży biletów, przez co pasażerowie będą musieli dochodzić swoich praw przed sądami nie w Belgii, a w Irlandii - poinformowały w piątek belgijskie media. Komisja Europejska wyraziła wątpliwości co do nowych regulacji.

Za sprzedaż polis niezgodnych z oczekiwaniami kupujących towarzystwo może spotkać kara. W skrajnym przypadku 5 proc. rocznego przychodu.

Szczegółowa instrukcja dotycząca reklamowania usług pocztowych została zapisana w rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z 26 listopada 2013 roku. To operator pocztowy jest podmiotem, który rozpatruje zarówno reklamacje, jak i odwołania.

- Sprzedawcy on-line nadal będą mogli mieć różne wersje swoich stron internetowych, np. językowych lub dla poszczególnych krajów, czy regionów UE, z ofertą handlową, w tym cenami różnymi dla różnych państw UE lub dla określonych grup klientów. Warunkiem jednak jest to, aby wszyscy klienci z UE mieli równy dostęp do każdej wersji sklepu i możliwość dokonania zakupu na warunkach handlowych tam oferowanych - mówi w wywiadzie dla gazetaprawna.pl Katarzyna Racka, radca prawny w kancelarii BWHS Bartkowiak Wojciechowski Hałupczak Springer.

W przypadku odwołania lotu przewoźnik musi dokonać również zwrotu prowizji pobranej przez pośredników przy zakupie biletów, pod warunkiem że wiedział o tej dodatkowej opłacie.

Turyści koczujący na lotniskach to prawdziwa plaga tegorocznych wakacji. Problem, który wywołują przewoźnicy, narasta, a muszą zmierzyć się z nim także inni przedsiębiorcy działający w branży turystycznej.

Klient nie może zrezygnować z produktu zamówionego podczas wystawy, jeśli sprzedawca pojawia się tam ze swoją ofertą regularnie – uznał Trybunał Sprawiedliwości UE

Jestem właścicielem sklepu z obuwiem. Jedna z kupujących złożyła reklamację po dwóch latach używania butów. Podała w niej, że w obuwiu ujawniła się wada polegająca na pęknięciu siateczki na zgięciu. Zgłoszenie reklamacyjne nie zostało przeze mnie uwzględnione. Kupująca odstąpiła od umowy, składając pozew, i zażądała zwrotu ceny zapłaconej za obuwie. Uważa, że wada istniała w momencie zakupu. Ja jestem zdania, że przyczyną uszkodzenia obuwia było niewłaściwe jego użytkowanie. Która ze stron będzie musiała udowodnić swoje twierdzenie w sądzie?

Rozpoczyna się okres urlopowy, wypoczynek już zaplanowany lub dopiero w fazie przygotowań. Pozostaje zarezerwować miejsca w hotelach, pensjonatach, prywatnych kwaterach. Powszechne w takich przypadkach jest żądanie przez właściciela wpłaty określonej kwoty tytułem zaliczki albo zadatku. No właśnie, zaliczka czy zadatek? Nazewnictwo, ale i okoliczności mają znaczenie – dowiedz się, kiedy możesz odzyskać wpłacone pieniądze w razie rezygnacji z rezerwacji.

Reklamacja towaru po roku od zakupu wymaga udowodnienia, że wada istniała w chwili jego wydania. Same zapewnienia klienta to za mało – przypomniał Sąd Okręgowy w Olsztynie.