Kiedy konsument może odstąpić od umowy kupna-sprzedaży?Nie każdy wie, że 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy ma swoje wyjątki – a niektórzy sprzedawcy potrafią to wykorzystać. Jak bezpiecznie zwrócić towar, kiedy można to zrobić i czego wymagać od sklepu?Justyna Klupa•09 stycznia 2026
TSUE: termin na odstąpienie od umowy kredytu biegnie po udzieleniu wszystkich informacjiTermin 14 dni na odstąpienie od umowy kredytu nie zaczyna biec, jeśli w umowie nie podano wprost (liczbowo) stopy odsetek za opóźnienie obowiązującej w chwili zawarcia umowy. Natomiast bieg terminu rusza dopiero, gdy ta informacja zostanie prawidłowo przekazana konsumentowi - stwierdził TSUE.Adam Pantak•30 października 2025
Jednostronne zakończenie umowy – zasady odstąpienia według prawa cywilnegoOdstąpienie od umowy pozwala na jednostronne zakończenie zobowiązania, ale tylko w określonych przypadkach. Dotyczy to głównie umów wzajemnych, takich jak sprzedaż czy zlecenie. Warto wiedzieć, kiedy można z niego skorzystać i jakie niesie skutki prawne oraz finansowe.Magdalena Kiełbiowska•13 lipca 2025
Sklepy internetowe łatwiej rozróżnią, które zakupy robi konsumentIndywidualny przedsiębiorca kupujący coś przez internet czy zawierający dowolną umowę na odległość nie będzie mógł od niej odstąpić, jeśli złoży oświadczenie potwierdzające, że umowa ma charakter zawodowy - przewiduje projekt nowelizacji kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.Sławomir Wikariak•10 kwietnia 2025
Deweloper zwleka z oddaniem mieszkania? Wymów umowę i zgłoś się do funduszu, a on odda pieniądzeDeweloperski Fundusz Gwarancyjny w 2024 r., pierwszy raz w historii, zwrócił klientom firm deweloperskich wpłaty z powodu innego niż upadłość przedsiębiorcyJolanta Szymczyk-Przewoźna•11 lutego 2025
Fundusz oddaje pieniądze, gdy firma się spóźniaDeweloperski Fundusz Gwarancyjny w 2024 r., pierwszy raz w historii, zwrócił klientom firm deweloperskich wpłaty z powodu innego niż upadłość przedsiębiorcyJolanta Szymczyk-Przewoźna•11 lutego 2025
Klient nie może odstąpić na podstawie rękojmi od umowy o dzieło po roku od wykonania zamówieniaW czerwcu 2023 r. zlecono mi wykonanie prac dekarskich. Po ponad roku (w sierpniu br.) klient skierował przeciwko mnie pozew do sądu o zapłatę 20 tys. zł za rzekomo wadliwe roboty. Nie zgodziłem się z tym, więc klient na podstawie rękojmi odstąpił od umowy, powołując się na art. 636 kodeksu cywilnego. Uważam, że nie było do tego podstaw, bo żądania klienta są oparte na argumencie, że pewien fragment dachu jest nieestetyczny, lekko falowany. Wynika to z wybrakowanego materiału, kupionego zresztą przez klienta i przez niego dostarczonego, o czym informowałem go w trakcie prac. Jednak nie ma to wpływu na walory użytkowe dachu. Po roku wada materiałów bardziej się uwidoczniła i teraz przeszkadza klientowi. Czy sąd przyzna mu rację?Marcin Nagórek•10 września 2024
Klient nie może odstąpić na podstawie rękojmi od umowy o dzieło po roku od wykonania zamówieniaMarcin Nagórek•10 września 2024
Wprowadzenie w błąd co do jakości sprzedawanego towaru może oznaczać grzywnęProwadzę sklep internetowy z artykułami bio. Jeden z klientów zakupił żywność, która jego zdaniem nie miała właściwości zawartych w opisie. Klient odstąpił od umowy, ale pieniądze (ok. 80 zł) zwróciłem mu dopiero po zgłoszeniu sprawy na policję. Obecnie czekam na rozprawę w sądzie, a przecież nie oszukałem klienta. Czy grozi mi kara?Marcin Nagórek•03 lutego 2024
Wprowadzenie w błąd co do jakości sprzedawanego towaru może oznaczać grzywnęMarcin Nagórek•30 stycznia 2024
Do rozwiązania umowy wystarczy jedno kliknięciePrawo do rozmowy z człowiekiem, zamiast botem, możliwość łatwego odstąpienia od umowy zawartej przez internet oraz zakaz posługiwania się zwodniczymi interfesjami – to niektóre ze zmian przyjętych w prawie europejskimAdam Pantak•09 października 2023
To przedsiębiorca musi dowieść, że informował klienta o prawie odstąpienia od umowy [WYWIAD]W tym wypadku została zastosowana została bardzo surowa sankcja dla przedsiębiorcy, który nie dopełnił ciążących na nim obowiązków informacyjnych wobec konsumenta – szczególnie w zakresie przysługujących konsumentowi uprawnień. W mojej ocenie ta surowość może kłócić się z pewnym poczuciem sprawiedliwości w zakresie stosunków pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami - mówi w rozmowie z DGP Tomasz Mankiewicz, adwokat, legal manager, Russell Bedford Dmowski i Wspólnicy Kancelaria Adwokacka S.K.A.Tomasz Ciechoński•23 maja 2023
Nie ma zapłaty za usługi budowlane bez informacji o prawie do odstąpienia od umowy zawartej poza firmąKlient nie musi płacić za już wykonane usługi budowlane, jeśli nie był poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa – uznał Trybunał Sprawiedliwości UE.Tomasz Ciechoński•18 maja 2023
Bez informacji nie ma zapłatyKlient nie musi płacić za już wykonane usługi budowlane, jeśli nie był poinformowany o prawie do odstąpienia umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa – uznał Trybunał Sprawiedliwości UETomasz Ciechoński•18 maja 2023
Jak wyplątać się z niekorzystnych zamówień publicznych? Firmy znalazły sposób: nie składać oświadczenia na temat rosyjskiego kapitałuPrzepisy nakładające sankcje w związku z wojną w Ukrainie niespodziewanie zaczęły być przez niektórych przedsiębiorców wykorzystywane do zrywania umów, które przynoszą straty.Sławomir Wikariak•18 października 2022
Rząd przyjął projekt ustawy zwiększający ochronę konsumentówRada Ministrów przyjęła we wtorek projekt ustawy która ma m.in. zwiększyć ochronę konsumentów korzystających z internetowych platform handlowych - poinformowała Kancelaria Prezesa Rady Ministrów.21 czerwca 2022
Nie ma VAT od kary za odstąpienie od umowyOkreślona w umowie kwota, którą kontrahent płaci za nieodebranie zamówionych towarów i brak zapłaty za nie, jest odszkodowaniem, które nie podlega VAT – orzekł Naczelny Sąd Administracyjny.Łukasz Zalewski•16 maja 2022
UOKiK prześwietla fotowoltaikęObciążanie klientów wysokimi kosztami przy odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, brak terminu na wykonanie kontraktu, wprowadzanie w błąd co do ostatecznych kosztów wykonania instalacji, natrętny telemarketing przy użyciu botów – takie zastrzeżenia ma prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Tomasz Chróstny do firm oferujących panele fotowoltaiczne. Jakub Styczyński•24 marca 2022