Innowacje w obsłudze klientaWskaźnik jakości obsługi klienta placówkach utrzymuje się na podobnym poziomie z tendencją wzrostową. Podczas ostatniej edycji zwrócono uwagę na wdrożone innowacje, które pomagają zapewnić klientom jak największy komfort obsługi. Multimedialne kąciki dla dzieci, tłumacz języka migowego, bezpłatne WI-FI to usługi, które zaczynają się pojawiać w oddziałach i punktach obsługi klienta.09 listopada 2015
Emerytka zemściła się na spadkobiercach. Co w tej sytuacji zrobił austriacki bank centralny?Austriacka emerytka bezpośrednio przed śmiercią podarła banknoty o wartości blisko miliona euro. Wszystko wskazuje na to, że była to zemsta na spadkobiercach. 85-letnia emerytka, bez swojej zgody, została odwieziona do domu spokojnej starości, który zorganizowała dla niej rodzina.08 listopada 2015
Doradca Dudy: Przedłużamy prace nad projektem o przewalutowaniu kredytów"Zarys projektu, który mam gotowy, będzie przedmiotem dalszych negocjacji, dalszych ustaleń z przedstawicielami osób, które zaciągały kredyty indeksowane, albo denominowane do franka" - powiedział w piątek Maciej Łopiński, sekretarz stanu w Kancelarii Prezydenta Andrzeja Dudy, po spotkaniu z delegacją frankowiczów.06 listopada 2015
Frankowicze w Pałacu Prezydenckim: Porozumienia z Dudą na razie nie maNie ma na razie porozumienia między Kancelarią Prezydenta a frankowiczami. 06 listopada 2015
Doradca Dudy: Projekt prezydenta w kierunku przewalutowania kredytów po kursie z dnia umowy"Będziemy zakładali dobrowolność. Będziemy starali się iść w kierunku przewalutowania po kursie z dnia zawarcia umowy. Będziemy jeszcze rozmawiali na temat podziału kosztów pomiędzy środowisko bankowe, a frankowiczów. I to jest jeszcze, jak sądzę, pole do dyskusji" - powiedział w rozmowie z PAP Maciej Łopiński, sekretarz stanu w Kancelarii Prezydenta RP.06 listopada 2015
UOKiK przygląda się praktykom banku Raiffeisen wobec frankowiczówWedług Urzędu, postępowanie to dotyczy także umów zawieranych pomiędzy konsumentami i Polbankiem EFG S.A., którego następcą prawnym jest Raiffeisen Bank Polska S.A.06 listopada 2015
Hawala: Parabank uchodźcówSekretny i skomplikowany – tak zwykło się pisać o nieformalnym systemie bankowym Trzeciego Świata. Hawala przez wieki służyła kupcom, przez dziesięciolecia – migrantom, przez kilkanaście lat – terrorystom. Dziś służy uciekinieromMariusz Janik•06 listopada 2015
W Europie wahania indeksów. Inwestorzy liczą na wspieranie gospodarek przez bankiPrezes Europejskiego Banku Centralnego Mario Draghi oświadczył we wtorek, że w przyszłym miesiącu bankierzy przeanalizują kwestię, czy luzowanie polityki monetarnej jest wystarczające.05 listopada 2015
Pietraszkiewicz do Szałamachy: Cztery miliardy rocznie z CIT to bardzo dużoWe wczorajszym wydaniu DGP Pan Paweł Szałamacha zabrał głos m.in. w sprawie banków. To głos bardzo istotny, bo wychodzący od osoby typowanej na ministra, a nawet wicepremiera przyszłego rządu. Odpowiadając na ten głos, chciałbym zaapelować, aby dyskusję na tak ważny temat oprzeć na twardych faktach. Krzysztof Pietraszkiewicz•05 listopada 2015
Banki pozybywają się pracowników. Stypułkowski: Kryzys 2008 roku zmienił wszystkoZatrudnienie w instytucjach finansowych w ciągu ostatnich pięciu lat spadło o 6,6 tys. osób. W tym roku redukcje prowadzą m.in. PKO BP, BNP Paribas BGŻ i Alior Bank. Cięcia widoczne są też w innych obszarachFilip Kowalik•05 listopada 2015
Deutsche Bank zapłaci ponad 250 milionów dolarów za złamanie embargaDeutsche Bank musi zapłacić 258 milionów dolarów za robienie interesów z objętymi amerykańskimi sankcjami krajami, takimi jak, Syria i Iran. Kary nałożyły Rezerwa Federalna i Departament Usług Finansowych stanu Nowy Jork.04 listopada 2015
Usługi dodatkowe przy kredycie konsumenckim. Na czym polegająKonsumenci często zaciągają w bankach i firmach pożyczkowych kredyt wraz z usługami dodatkowymi (tzw. pakiet usług). Najpowszechniejsze są usługi dodatkowe polegające na ubezpieczeniu majątkowym lub osobowym oraz usługi dodatkowe, które dotyczą dostarczenia i odbioru gotówki pod adresem kredytobiorcy (tzw. obsługa domowa).04 listopada 2015
Szef ZBP apeluje o rozwagę ws. podatku bankowegoPrezes Związku Banków Polskich (ZBP) Krzysztof Pietraszkiewicz podkreślił, że "nakładanie jakichkolwiek nowych podatków na sektor bankowy musi być bardzo dokładnie przeanalizowane". Jak tłumaczył, "w ostatnich kwartałach, ale także w kolejnych kwartałach przyszłego roku na banki nałożono lub będą nakładane inne obowiązki związane z tworzeniem buforów kapitałowych". 04 listopada 2015
Możliwość debetu bez zgody konsumenta uderza w jego interesyPraktyka banków polegająca na wprowadzaniu do treści wzorców umowy postanowień dopuszczających przekraczanie salda powinna być niedopuszczalna. Tak twierdzi Komisja Nadzoru Finansowego i apeluje do prezesa UOKiK, który stworzył założenia nowelizacji ustawy o kredycie konsumenckim, aby znalazł się w nich stosowny przepis.Patryk Słowik•04 listopada 2015
Bank nie stosuje korzystnych regulacji przy reklamacjach? Ważniejsza jest ustawaNie wszystkie banki dostosowały swoje regulaminy do obowiązujących od połowy października 2015 r. korzystnych dla klientów regulacji. W takiej sytuacji dla konsumentów wiążąca jest wyłącznie ustawa.Piotr Pieńkosz•03 listopada 2015
Usługi dodatkowe przy kredycie konsumenckimW praktyce obrotu konsumenckiego kredyty są często zaciągane wraz z usługami dodatkowymi (tzw. pakiet usług). Obserwacja rynku wskazuje, że najpowszechniej spotyka się usługi dodatkowe polegające na ubezpieczeniu (majątkowym lub osobowym) oraz te związane z dostarczaniem i odbiorem gotówki pod adresem kredytobiorcy-konsumenta (tzw. obsługa domowa) - pisze radca prawny Tomasz Czech. 03 listopada 2015
Polisolokaty: Opłata likwidacyjna jest klauzulą abuzywnąPobierając opłatę likwidacyjną przy rezygnacji z polisolokaty, towarzystwo ubezpieczeniowe przerzuca na klienta ogólne koszty prowadzenia własnej działalności gospodarczej. Dlatego zapis umowny na to pozwalający należy uznać za niedozwolone postanowienie. Do takich wniosków doszedł Sąd Rejonowy dla Warszawy-Mokotowa.Małgorzata Kryszkiewicz•03 listopada 2015
Kowalczyk: Decyzję ws. wariantu podatku bankowego podejmie nowy rząd PiS"Jak będzie rząd. Teraz nie będziemy już nic ogłaszać, nic wybierać. Myślę, że to nie będzie długo trwało" - powiedział PAP Kowalczyk.02 listopada 2015
Zyski banków szybko topnieją. Drugi kwartał z rzęduOd początku lipca do końca września krajowe banki zarobiły niecałe 3,5 mld zł, o niemal jedną piątą mniej niż rok wcześniej – wyliczył NBP. Był to drugi z rzędu kwartał, gdy zyski spadały tak szybko.Łukasz Wilkowicz•02 listopada 2015
Koniec reklam banków z drobnym druczkiemInstytucje finansowe nie będą mogły wybierać, które informacje wyeksponować w spotach telewizyjnych, a które ukryć. Wszystkie dane będą musiały być prezentowane w jednakowy sposób.Patryk Słowik•30 października 2015
