Inteligentne miasta i płatności

Płatności kartami rozwijają się w Polsce w dynamicznym tempie, a coraz większy udział w tym procesie mają samorządy. W kraju działa już ponad 530 tys. terminali płatniczych, z czego ponad 90 proc. to terminale obsługujące karty zbliżeniowe, które stanowią ponad 75 proc. kart Visa w portfelach Polaków. Warto podkreślić powszechny dostęp konsumentów do kart oraz znaczący wzrost korzystania z nich przy płatności. Ponadto, dzisiaj karta płatnicza to już nie tylko kawałek plastiku - płacić bezgotówkowo można za pomocą różnych urządzeń, w tym smartfonów. Coraz częściej także za usługi miejskie.

Miasto mniej gotówkowe

Nowoczesne społeczeństwo oczekuje możliwości płacenia bezgotówkowo we wszystkich sferach codziennego życia, a innowacje i nowoczesna technologia pozwalają ułatwiać to mieszkańcom. Przybywa samorządów, które umożliwiają mieszkańcom płacenie bezgotówkowo w różnych obszarach - w urzędach i instytucjach miejskich (np. przedszkola, baseny, itp.), komunikacji miejskiej czy za parkowanie i rower miejski.

Najbardziej inteligentne miasta w Polsce korzystają już z płatności bezgotówkowych na szeroką skalę. Wyrazistym przykładem jest Warszawa, w której za bilety komunikacji miejskiej można już płacić kartą w blisko 2,5 tys. biletomatów - stacjonarnych, ustawionych przy przystankach, na stacjach metra i stacjach kolejowych, a także w mobilnych, zainstalowanych w znakomitej większości stołecznych autobusów. Można też płacić kartą za bilety przez internet oraz w aplikacjach mobilnych. Bezgotówkowo można uregulować także opłatę karną za brak biletu - a przy płatności bezpośrednio u kontrolerów mających przy sobie mobilne terminale płatnicze, kara ta będzie o 40 proc. niższa. W Warszawie kartą zapłacimy również we wszystkich parkomatach w Strefie Płatnego Parkowania Niestrzeżonego (ponad 1,5 tys. urządzeń) oraz za rower miejski Veturilo. W rezultacie płatności stają się łatwiejsze i szybsze. Są także tańsze dla samorządów, a jednocześnie pomagają im w promowaniu wizerunku miasta jako miejsca przyjaznego dla mieszkańców i otwartego dla turystów.

W terminale płatnicze przyjmujące płatności kartami wyposażone są wszystkie punkty kasowe Urzędu Miasta Stołecznego Warszawy oraz jednostek miejskich. Obecnie realizowany jest także pilotaż, który ma umożliwić warszawiakom płacenie bezgotówkowo tam, gdzie nie ma punktu kasowego. W dwóch placówkach Urzędu Miasta - Biurze Architektury i Planowania Przestrzennego oraz Biurze Stołecznego Konserwatora Zabytków - od lutego 2017 r. działają samoobsługowe terminale płatnicze (tzw. opłatomaty bezgotówkowe), w których opłaty dokonuje się wygodnie kartą. Dzięki temu, interesanci oszczędzają czas, a samorząd miejski pieniądze - zainstalowanie i utrzymanie terminali samoobsługowych jest bowiem znacznie tańsze niż prowadzenie punktów kasowych.

Wiele innych polskich miast ma ambitne plany związane z wdrażaniem inteligentnych rozwiązań, w tym płatności bezgotówkowych, a część z nich jest już zaawansowana w realizacji takich projektów. Standardem staje się akceptacja kart płatniczych w biletomatach, parkomatach, serwisach internetowych operatorów transportu miejskiego czy aplikacjach mobilnych. Bezgotówkowo można płacić m.in. w komunikacji miejskiej w większości dużych miast, w tym we Wrocławiu, w Łodzi, Olsztynie czy Szczecinie.

Obecnie dużym zainteresowaniem samorządów cieszą się nowoczesne rozwiązania do płatności za komunikację miejską umożliwiające płacenie za przejazd w sposób zbliżeniowy, gdzie opłata kartą lub smartfonem zastępuje tradycyjny bilet. Płatność jest dokonywana bezpośrednio w zainstalowanym w autobusie czy tramwaju kasowniku, który jest jednocześnie terminalem płatniczym. Rozwiązania te dają wiele wymiernych korzyści zarówno pasażerom, jak i organizatorom transportu miejskiego oraz gminom. Przede wszystkim są dostępne dla pasażera bezpośrednio w pojeździe, ich obsługa jest łatwa, wygodna i intuicyjna (płatności dokonuje się zbliżeniowo - w ten sam sposób jak za codzienne zakupy); są one tańsze w zakupie i eksploatacji oraz znacznie mniej awaryjne, a za przejazd można płacić przez 24 godziny na dobę codziennie, również w dni wolne i święta. W tym roku takie rozwiązanie zostało wdrożone w komunikacji miejskiej w Jaworznie oraz Rybniku. Są to najbardziej innowacyjne w Polsce rozwiązania typu smart payments w zakresie płatności za usługi miejskie, wzorowane na systemie wprowadzonym w transporcie publicznym w Londynie przez ich operatora firmę Transport for London.

Nie bez znaczenia jest też fakt, iż wraz z postępem cyfryzacji polskiego społeczeństwa dynamicznie rozwija się rynek e-commerce, gdzie płatności bezgotówkowe są podstawową formą płatności. Te preferencje konsumentów powinny być uwzględniane przez włodarzy miast przy tworzeniu innowacyjnych, cyfrowych usług dla obywateli. Standardem na internetowych platformach usług publicznych czy portalach miejskich powinny być płatności online kartą płatniczą za podatki i opłaty lokalne. Przykładowo możliwość dokonywania płatności w ten sposób zapewniają mieszkańcom Urzędy Miasta we Wrocławiu, w Sopocie czy Gdańsku.

Cyfrowe płatności

Visa blisko współpracuje z samorządami nad rozwojem obrotu bezgotówkowego w polskich miastach, a także aktywnie wspiera rządową inicjatywę "Od papierowej do cyfrowej Polski", w tym prowadzony przez Ministerstwo Rozwoju Program upowszechniania płatności bezgotówkowych w jednostkach administracji publicznej. Program zapewnia samorządom bezpłatne terminale do przyjmowania płatności kartami płatniczymi, jak również bezpłatną, zarówno dla urzędu, jak i jego klienta, obsługę transakcji bezgotówkowych w tych urządzeniach.

Na całym świecie płatności bezgotówkowe są fundamentem funkcjonowania inteligentnych miast - tworzenie rozwiązań dla nich będzie jednym z obszarów, którymi zajmie się uruchamiany w Warszawie przez polskie banki i Visa inkubator innowacji. Jego zadaniem będzie opracowywanie rozwiązań odpowiadających potrzebom polskiej gospodarki, a do współpracy zapraszane będą m.in. krajowe podmioty, w tym firmy technologiczne i start-upy. Inkubator wykorzysta doświadczenie zdobyte podczas ponad 25-letniej działalności Visa w Polsce oraz globalne zasoby i praktyki Visa w zakresie rozwoju innowacji.

Płatności bezgotówkowe w sferze miejskiej to wygoda i bezpieczeństwo dla wszystkich stron, a także wskaźnik rozwoju gospodarczego. Powszechne udostępnienie płatności bezgotówkowych za wszelkie usługi miejskie przekłada się na pozytywne postrzeganie miast przez ich mieszkańców jako innowacyjnych i przyjaznych. Zachęcamy miasta do otwierania się na nowe potrzeby i preferencje swoich mieszkańców w zakresie takich płatności.

Jakub Kiwior, dyrektor ds. rozwoju biznesu i marketingu w regionie Europy Środkowo-Wschodniej, Visa

Materiał powstał przy współpracy z Visa

@RY1@i02/2017/109/i02.2017.109.21400080j.801.jpg@RY2@

fot. shutterstock